8 (8652) 68-37-72, shmk2@yandex.ru

наберите
Главная » О компании

О компании

 Мы рады Вас  приветствовать на страницах сайта компании

«Бизнес-школа Менеджмента Качества»

Светлана Лушникова -бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента. Компетенции: построение системного менеджмента, консалтинг в области повышения эффективности продаж, медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области медицинского маркетинга и рекламы

Я —  директор «Бизнес-школы Менеджмента Качества»,  бизнес-консультант и бизнес-тренер,  аудитор и эксперт по разработке и внедрению систем менеджмента на основе  группы стандартов ИСО 9001-9004.

 Уже более десяти лет  я профессионально занимаюсь бизнес- консалтингом, провожу бизнес-тренинги, разрабатываю и внедряю системы менеджмента качества.

Я уверена, что большинство проблем,   как  на уровне какого-либо небольшого бизнеса, так и на уровне экономики целой страны зависят от качества управления, т.е. качества менеджмента. При этом под качеством менеджмента я  подразумеваю и технологии менеджмента и личность руководителя как управленца.

«Бизнес-школа Менеджмента Качества основана в  2006 году ( г. Пермь).

Наш старый сайт — http://www.shmk-perm.ru/uslugi.php

В настоящее «Бизнес-школа Менеджмента Качества» мы находимся в г. Ставрополь и работаем в основном с медицинскими центрами и санаторно-курортными учреждениями.

 

Что интересного на сайте

На нашем сайте вы найдете практическую информацию о том, как оптимизировать систему управления и повысить прибыльность медицинской организации на основе построения  системного менеджмента и международных стандартов в области менеджмента, в частности:

  •   Cистемы менеджмента качества на базе требований стандарта  ISO 9001
  •  Cистема управления проектами  по стандарту ISO 10006:2003Е (1997 Е) «Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами» (Системы управления проектами)
  •   Систем улучшения менеджмента качества — ISO 9004:2009 (ГОСТ Р ИСО 9004-2010)- «Менеджмент для устойчивого успеха организации — Подход менеджмента качества»
  •   Систем экономики качества — «учет затрат, основанный на действиях» (Activity-Based Costing, сокращенно ABC)

Главное в информации, представленной на нашем сайте,  — это  её практическая направленность. Вы    можете брать эти знания и применять в деятельности вашей организации.
В моих статьях  и книгах я делюсь с вами моим личным консалтинговым опытом, результатами моих успешных консалтинговых проектов,  конкретными управленческими технологиями.

 Я надеюсь, что все, что вы найдете на моем сайте, поможет Вам реализовать ваши цели,  навести порядок в вашей организации за счет системных подходов в управлении и, в конечном счете, повысить прибыльность вашего бизнеса.

  Наша миссия: предоставление качественных консалтинговых и обучающих услуг для медицинских организаций и санаторно-курортных учреждений  по  построению системного управления, разработке и внедрению систем менеджмента качества для повышения конкурентоспособности и устойчивого успеха медицинского бизнеса наших клиентов.

 Наши услуги

  • корпоративное и дистанционное обучение для  руководителей и персонала медицинских организаций: подробнее см. здесь…
  • построение системы привлечения клиентов (маркетинга) и продаж медицинских  услуг;
  •  разработка стандартов медицинской организации  по бизнес-процессам, процедурам и функционалу персонала: подробнее см. здесь…
  • разработка и внедрение системы планирования и отчетности медицинской организации;
  • разработка системы мотивации и оплаты труда персонала медицинской организации с привязкой к показателям результативности ( KPI);
  • разработка и внедрение системы менеджмента качества (на основе требований стандарта ИСО 9001): подробнее см. здесь…
  • разработка интегрированных систем менеджмента на основе требований  национальных и международных стандартов:
    1. ГОСТ ISO 9000-2015 «Системы менеджмента и качества. Основные положения и словарь».
    2. ГОСТ ISO 9001-2015 «Системы менеджмента и качества. Требования».
    3. ГОСТ Р 53092-2008 «Системы менеджмента качества «Рекомендации по улучшению процессов в учреждении здравоохранения».
    4. ГОСТ Р 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации» Подход на основе менеджмента качества ISO 9004:2009.
  • сопровождение существующей системы менеджмента качества (проведение внутренних аудитов, проведение совещаний по качеству, подготовка организации к инспекционному аудиту);
  • построение и внедрение сбалансированной системы показателей в деятельности медицинской организации;
  •  разработка  экономики системы менеджмента (бюджетирование процессов, управленческий учет);

Наши партнеры:

 Наша компания сотрудничает с сертифицирующими органами, такими как «ТЮФ Интернациональ Рус – Предпринимательская группа ТЮФ Рейнланд/Берлин-Бранденбург», «Сертифик Центр», «Металлсертифика» (г. Москва),   образовательный центр — НОУ «Дипломат» г. Ставрополь.

 Наше конкурентное преимущество:

 Ведущие специалисты компании имеют стаж в области консалтинга, обучения и проведения тренингов более 10 лет; специальную квалификацию по системам менеджмента качества «Менеджер по качеству, аудитор», «Эксперт систем менеджмента качества» и большой практический опыт в области управления

Обо мне:

Лушникова Светлана Николаевна, бизнес-консультант, бизнес-тренер,  директор компании «Бизнес-школа Менеджмента Качества»  сертифицированный эксперт и аудитор систем менеджмента,  автор нескольких десятков  семинаров, тренингов, статей.

Мои учителя

Я горжусь моими учителями- Юрий Павлович Адлер!

Я горжусь моими учителями- Юрий Павлович Адлер!

Горжусь моими учителями в области построения системного менеджмента: Адлер Юрий Павлович, действительный член Российской Академии проблем качества, Почетный Президент международной гильдии профессионалов качества.
Ведущий российский специалист в области менеджмента качества, статистических методов оптимизации производства, методов бережливого производства.

Мое профессиональное кредо: постоянное развитие, ответственность, работа на результат.

Мое бизнес-образование, которое позволяет мне быть бизнес-консультантом:
— Школа — бизнеса Открытого Университета Великобритании, специализации:  менеджмент, маркетинг, управление финансами;
— Московский Государственный Институт  Стали и Сплавов, кафедра подготовки кадров, специальность – менеджер по созданию, внедрению и обеспечению функционирования систем управления предприятия и организации на основе всеобщего качества, внутренний аудитор систем качества предприятий и организаций, эксперт систем менеджмента качества.

Мое образование, которое позволяет мне работать бизнес-тренером:
–  Московский Государственный Педагогический Университет, факультет практической психологии, специальность – практический психолог , специализация – психология управления.

Мое образование, которое позволяет мне писать статьи и бизнес-книги: 
— Иркутский Государственный Университет, филологический факультет, специальность – филология и журналистика, опыт работы журналистом, корреспондентом.

Опыт работы в бизнес-консалтинге: более десяти лет работы бизнес-тренером и бизнес-консультантом, член российской ассоциации независимых бизнес-консультантов «Бизкон», успешный опыт работы со строительными компаниями и компаниями застройщиками, агентствами недвижимости и коммерческими медицинскими учреждениями.

Опыт собственного бизнеса:
— с 2006 г. по настоящий день — собственная консалтинговая компания «Бизнес-школа Менеджмента Качества»
— 1998- 2001 г. — собственный  медико-оздоровительный центр ( г. Москва. г. Пермь).
— с 2016 г. — собственная риелторская компания.

Профессиональные компетенции:
Тренерские навыки: —  проведение тренингов по продажам,   корпоративные тренинги по стратегическому развитию, тренинги по командообразованию.
Организационное управление и построение системы продаж: —
все аспекты в управлении организацией:  создание бизнеса с нуля; создание системы планирования от стратегического до оперативного на всех уровнях организации; найм, обучение, мотивация персонала; разработка бизнес — процессов, должностных инструкций и положений о подразделений на основе процессного подхода;  корпоративных стандартов результативной работы и их внедрение, продвижение товаров и услуг; поиск заказчиков, проведение переговоров и заключение договоров.
Управленческие функции: планирование, организация деятельности, контроль, анализ и разработка и внедрение мероприятий по улучшению деятельности компании. Опыт управления коллективами от 5 до 300 человек.
Управление персоналом: — планирование работы персонала, разработка штатного расписания и оргструктуры, должностных инструкций, кадровое делопроизводство, анализ потенциала сотрудников, психодиагностика коммуникативных способностей, тестирование. Делопроизводство.

Смотрите  видео «Менеджмент со знаком качества» из истории развития нашей компании по разработке и внедрению систем менеджмента качества в 2009 г.

  Реализованные проекты по повышению продаж медицинских услуг, построению клиентского сервиса, обучению персонала и построению системного управления в медицинских организациях:

1.  Медицинский центр «Континент» г. Краснодар
2. Клиника «Сокол» г. Ростов-на-Дону
3. Клиника «Юнона» г. Ростов-на-Дону
4. Медицинский центр «Авиценна» г. Тюмень
5. Медицинский центр «Витаминка» г. Балашиха
6. Медицинский центр «Ваш доктор» г. Екатеринбург
7.Многопрофильный медицинский центр «Медиум» г. Нальчик
8.  Многопрофильная Клиника «Надежда» г. Пермь
9.  «Клиника эндокринологии и диабета» г. Пермь
10. «Стоматологическая компания «Юнит» г. Пермь
11. Медицинский центр «Практик» г. Пермь
12. Медицинский центр «Диамед» г. Пермь
13. Медицинский центр «Диапазон» г. Пермь
14. Медицинский центр «Лабдиагностика» г. Пермь
15. Медико-диагностический центр «Формула жизни» г. Пермь
16.  Стоматологическая клиника «Арт Курацио» г. Ставрополь

17. «Косметологическая клиника Доктора Щегельской» г. Ставрополь

18. Косметологическая клиника «Версуа» г. Москва

19. «Клиника Гришкяна»( ООО «Клиника косметологии и пластической хирургии»), г. Москва

20. Клиника «Доктор КИТ», г. Ставрополь

21. Клиника «Доктор Озон» г. Москва

22. Косметологическая клиника «Евромедика», г. Барнаул

23. Медицинский центр»ЛЕЙБ МЕДИК», г. Москва

—  а также сотни медицинских центров и клиник, посетивших вебинары, скайп- сессии, и уже  около двух сот медицинских компаний, которые  приобрели   стандарты работы для медицинских центров/клиник,  разработанных нами на основе консалтинговой практики.

 

Ш