+7 962-029-77-72
Меню

Стандарты работы процедурной медицинской сестры

 Зачем нужен стандарт медицинской организации «Стандарты работы медицинской сестры. Пациентоориентированный подход»?

Стандарты качества работы и пациентоориентированного подхода в общении с пациентам   нужны не только для администраторов медицинских организаций, врачей в коммерческом медицинском центре или клинике, но и для среднего медицинского персонала, особенно для процедурной медицинской сестры.

Ведь зачастую именно процедурная медицинская сестра больше всех общается с пациентами, если ему назначено курсовое лечение.  Важно понимание процедурной медицинской сестры, какую роль играет  Пациентоориентированный подход (клиентоориентированный сервис) в её работе.

В тоже время качество  безопасность медицинской помощи напрямую зависит от качества работы процедурной медицинской сестры.

Если у  процедурной медицинской сестры нет четких инструкций по операционным процедурам в её работе, она может допустить профессиональные ошибки, особенно если у неё небольшой опыт в работе, слабая подготовка.  В такой ситуации возрастает угроза жизни и здоровью пациента.

Например, при отсутствии прописанных инструкций по стандартным процедурам (стандартные операционные процедуры — СОПы) медицинская сестра может несвоевременно размещать препараты в местах хранения, не устанавливать в таких местах приборы регистрации параметров воздуха, не соблюдать температурный режим и т.п.

Еще более сложно производить оценку качества работы медицинской сестры, если нет регламентированных требований к её работе, не определены показатели результативности.

Чтобы помочь медицинским организациям  обеспечить качество, безопасность и клиентоориентированность в работе процедурной медицинской сестры я разработала стандарт медицинской организации — «Стандарты работы медицинской сестры. Требования к качеству и клиентоориентированному сервису».

Данный стандарт разработан с учетом требований международных и национальных стандартов группы ИСО 9001- «Системы менеджмента качества», национального стандарта ГОСТ Р ИСО 15189-2009 Лаборатории медицинские. Частные требования к качеству и компетентности»,

требований  Росздравнадзора, который уже начал запрашивать у медицинских организаций стандартные операционные процедуры (СОПы) по работе с лекарствами.

Иметь в медицинской организации СОПы для работы с лекарственными препаратами обязывает раздел V Правил надлежащей практики…, утвержденных приказом Минздрава России от 31.08.2016 № 646н.

Содержание стандарта медицинской организации

«Стандарты работы  медицинской сестры. Пациентоориентированный подход»

Предисловие

Политика в области пациентоориентированного подхода

Главное в нашей медицинской организации

Заповеди работы с пациентом для медицинской сестры

Наша этика.

Наши стандарты работы.

  1. Стандарт пациентоориентированного подхода.
  2. Стандарт организации рабочего времени.
  3. Стандарт организации рабочего места и порядка в процедурном кабинете.
  4. Стандарт подготовки к рабочей смене и внешнего вида медицинской сестры.
  5. Стандарт встречи пациента, самопрезентации и взаимодействия с пациентом.
  6. Выяснения назначений врача.
  7. Стандарт информирования пациента о процедуре.
  8. Стандарт подготовки к проведению процедуры.
  9. Стандарт проведения процедуры.
  10. Стандарт производства записей о проведенной процедуре.
  11. Стандарт на рабочее время.
  12. Стандарт взаимодействия сотрудников.
  13. Стандарт на поведение в конфликтной ситуации с коллегами.
  14. Стандарт лояльности сотрудника.
  15. Стандарт ответа на вопрос пациента о личной жизни.
  16. Стандарт постоянного саморазвития.

Приложение 1 Должностная инструкция.

Приложение 2 Стандартная операционная процедура — Проведение генеральной уборки  процедурного кабинета ( по типу заключительной дезинфекции)

Приложение 3. Стандартные операционные процедуры по хранению лекарственных средств

Всего — 63 страницы.

Стоимость  стандарта — 7500 руб.

В форме заявки напишите «Стандарт процедурной медицинской сестры»

Ваш Бизнес- консультант Светлана Лушникова

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *