Журнал полезного

С 1 сентября 2025 года вступает в силу новый порядок создания и деятельности врачебной комиссии ( ВК), регламентированный  приказом Минздрава от 10.04.2025 № 180н  «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной…

По статистике, эмоциональное выгорание становится ключевой причиной увольнений в российских компаниях. 43% сотрудников в России признаются, что чувствуют признаки выгорания, а каждый пятый задумывается об уходе именно по этой причине….

 С 1 сентября вступает  в силу большое количество изменений,- новых требований, в работе медицинских организаций Перестройка в работе медицинской организации по этим новым требованиям является обязательной! 📌 Что необходимо сделать: —…

Многие руководители клиник сталкиваются с одинаковой ситуацией: пациент звонит, получает всю информацию, обещает подумать — и больше не выходит на связь. На первый взгляд причина может казаться очевидной: высокая цена,…

Входящий звонок в клинику — это не просто технический момент. Это первая точка контакта с пациентом. Именно на этом этапе закладывается впечатление о клинике, которое напрямую влияет на решение: записаться…

Одним из обязательных требований системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности (ВКК и БМД) является организация сбора и анализа статистических данных, отражающих фактический уровень качества и  безопасности оказания медицинской…

В клинике может быть сильный врачебный состав, маркетинг, поток звонков и обращений. Но если на «первой линии» — администраторы или операторы колл-центра клиники — работает без чёткой системы, без понимания,…

Кажется, вы делаете всё правильно: проводите обучение, даёте материалы, зовёте спикеров. А результат? Он либо кратковременный, либо вовсе не появляется. Администраторы, операторы колл-центра клиники продолжают «зависать» на одном уровне, ошибки…

С выходом вторых версий «Практических рекомендаций» Росздравнадзора — «Предложения ( практические рекомендации) по организации внутреннего контроля качества  и безопасности  медицинской деятельности в медицинской организации   ФГБУ «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы»…

Одна из самых частых ошибок при внедрении системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности (ВКК и БМД) — игнорирование темы рисков. Между тем, управление рисками — это ключевой компонент…