Рубрика: Обучение администраторов мед. центра/клиники

Руководители клиник часто понимают, что работу администраторов и операторов колл-центра необходимо улучшать. Не устраивает конверсия обращений пациентов в запись. Пациенты не всегда доходят до приема. Администраторы, операторы колл-центра всегда по-разному…

Руководители медицинских клиник нередко сталкиваются с одной и той же ситуацией: администраторов, операторов колл-центра клиники обучили, сотрудники были заинтересованы, на обучении все разобрали и даже попробовали новые инструменты в работе….

Когда начинаешь работать с клиникой, всегда хочется увидеть первые результаты как можно быстрее. Но работа с администраторами и операторами колл-центра клиники редко дает мгновенный результат от нововведений в работе. Изменить…

Руководители клиник часто говорят: «Нам нужен сильный администратор, оператор колл-центра». На собеседованиях ищут опыт работы в медицине, хорошие коммуникативные навыки, умение работать с пациентами и продавать услуги клиники. И это…

Вывод после мастер-класса: обучение не даёт результата без кураторства 02.04.26 я провела мастер-класс по доверительным отношениям с пациентом как инструменту удержания и роста записи в работе администратора, оператора колл —…

Даже у опытных администраторов и операторов колл-центра со временем наступает профессиональное выгорание Администраторы и операторы колл-центра вроде бы стараются работать, но в разговорах всё чаще слышится усталость, раздражение, отстранённость. Пациенты…

Наша новая услуга — «Курирование работы операторов колл-центра, администраторов по отработке входящих и исходящих звонков» Клиники, которым важно не просто провести обучение, а выстроить системную работу колл-центра, могут приобрести нашу…

Одна из самых частых ситуаций в клиниках сегодня — администратора, оператора колл-центра нанимают, выводят в смену, обучают базовым правилам, как работать, дают инструкции. А через несколько недель становится понятно: работа…

После проведения нашей тренинговой программы по обучению администраторов и операторов колл-центра (Подробнее см здесь) либо тренингов по работе с возражениями часто повторяются одни и те же ситуации: администратор, оператор колл-центра…

Многие руководители клиник сталкиваются с ситуацией, когда пациенты, позвонив в клинику узнать стоимость приема, считают услуги клиники дорогими ещё до визита к врачу, даже не разобравшись в подходе, уровне специалистов…