...
+7 962-029-77-72
Меню

Рубрика: Обучение администраторов мед. центра/клиники

5 ошибок, из-за которых клиника теряет доход летом — и как их может исправить администратор

Лето в клинике — время провалов по записи, пустующих окон и ощущение, что всё замерло. Но теряет в выручке не та клиника, где пациенты уехали на дачи. А та, где…

Подробнее >>
Администратор клиники стоит в зоне ресепшн
KPI для администраторов и операторов колл-центра: какие показатели реально работают в медицине

Оценить эффективность администратора или оператора колл-центра клиники — задача не из простых. Особенно если ориентироваться только на общее впечатление: «вроде справляется», «всегда вежливая», «пациенты не жалуются». Но вежливость — не…

Подробнее >>
администратор клиники 1
Почему пациенты не записываются, и как на это влияют администраторы/операторы колл-центра

Многие администраторы и операторы колл-центра сталкиваются с типичной ситуацией: пациент звонит, получает всю информацию, обещает подумать — и больше не выходит на связь. ⠀ Почему так происходит, ведь врач с…

Подробнее >>
Администратор клиники общается с пациентом
Управление качеством работы администраторов и операторов колл-центра — залог успешной работы медицинского центра

Для обеспечения высокого уровня обслуживания пациентов в медицинском центре необходимо проводить постоянный контроль за работой администраторов и операторов колл-центра. Эффективный контроль качества на всех этапах взаимодействия с пациентами не только…

Подробнее >>
администратор клиники общается с пациентом
Почему важно обучать пациентоцентричности администраторов и операторов колл-центра мед. организации

Что такое пациентоцентричность и как она влияет на успех клиники Пациентоцентричность представляет собой подход, при котором все процессы в клинике ориентированы на потребности пациента. Этот подход является обязательным требованием Росздравнадзора…

Подробнее >>
Пациентоориентированность 2025: как завоевать доверие и лояльность пациентов с первого звонка

По данным маркетинговых исследований в 2025 году требования пациентов к качеству обслуживания станут еще более высокими, так как конкуренция среди коммерческих медицинских организаций возрастает. Современные пациенты ожидают не только квалифицированной…

Подробнее >>
администратор клиники
Как формировать новые навыки эффективной коммуникации с пациентами у администраторов, операторов колл – центра клиники

Не секрет, успех коммерческой клиники зависит от правильной работы администраторов, операторов колл – центра. При обучении администраторов и операторов колл-центра важно давать не только знания, а вырабатывать навыки до автоматизма….

Подробнее >>
Буклет по тренинговой программе для администраторов и операторов колл-центра мед. организации
Обучение администраторов и операторов-колл медицинских организаций продажам медицинских услуг и доверительным отношениям с пациентами

Пациентоцентричность и эффективная коммуникация с пациентами становятся все более важными аспектами работы медицинских организаций, более того, пациентоцентричность стала обязательным требованием Росздравнадзора для клиник. Важно, чтобы администраторы и операторы колл-центров клиник не только…

Подробнее >>
функции администратора клиники
Три важных функции администратора, чтобы не потерять пациента

Один из моих знакомых недавно поделился историей о том, как он пытался записаться на повторный прием в медицинскую клинику. После операции хирург дал ему четкие рекомендации прийти на осмотр через…

Подробнее >>
Как повысить результативность обучения администраторов, операторов колл — центра клиники

Многие руководители спустя месяц-два после окончания тренинговой программы для администраторов, операторов колл-центра мед. организации задаются вопросом: «А почему все скатывается к тому, с чего начинали?». Ответ простой, – потому что и во…

Подробнее >>
Серафинит - АкселераторОптимизировано Серафинит - Акселератор
Включает высокую скорость сайта, чтобы быть привлекательным для людей и поисковых систем.