Результативный тренинг для администраторов, операторов колл-центра клиники

Узнайте почему наша тренинговая программа по обучению администраторов, операторов колл — центра медицинской организации дает результат, в чем её преимущества!

Нашей тренинговой программе уже почти 20 лет. За эти годы мы обучили администраторов, операторов колл — центра около 500 медицинских организаций. Все методики апробированы многократно на практике, и мы точно знаем, какие методы обучения дают стопроцентный результат, а какие очень слабо работают.

Сейчас большую популярность приобрели  сборные он-лайн тренинги, курсы для администраторов, мед. регистраторов медицинских организаций. С высоты моего опыта, смело заявляю, что результативность такого обучения очень низкая, так как нет индивидуальной работы с каждым обучающимся, материал подается без учета специфики  деятельности конкретной организации, в которой работает администратор, оператор колл — центра клиники, нет контроля по применению изучаемых техник коммуникаций на рабочем месте.

Второй формат обучения администраторов, операторов колл — центра медицинской организации — это двух дневные тренинги по 6- 8 часов в день. Результативность такого обучения — 5%, так как за это время обучающие получают только знания, при этом огромный объем знаний, который плохо усваивается, а  времени на формирование навыка работы по новым требованиям коммуникаций с пациентами нет. Новые навыки всегда формируются во времени ( полтора — два месяца) путем многократного повторения, т.е. тренировок и анализа записей телефонных разговоров администраторов, операторов колл — центра с пациентами.

Подробная информация о  подходах результативного обучения описана в буклете по нашей тренинговой программе для обучения администраторов, операторов колл — центра.

Получите бесплатно Буклет по тренинговой программе по обучению администраторов, операторов колл — центра медицинской организации.

В форме заявки пишите «Буклет по тренинг программе»

Ваш бизнес- консультант, Лушникова Светлана Николаевна

Директор консалтингового агентства

 «Бизнес-школа Менеджмента Качества»

 Тел./ WhatsApp  +7 962-029-77-72 

www.SLushnikova.RU,  shmk2@yandex.ru