Стандарты для мед.центра/клиники
Закажите бесплатно!
каталог стандартов работы медицинских центров и клиник по процессам, процедурам, функционалу персонала, клиентскому/ пациентоориентированному сервису
Получите бесплатно выдержки из стандартов прямо сейчас на ваш e-mail в Каталоге Стандартов работы мед. центра/клиники.
В Каталоге стандартов вы найдете ответы на вопросы: что такое стандарт организации, зачем он нужен, как его вводить и применять в медицинской организации.
Также вы сможете познакомиться с содержанием каждого стандарта и его стоимостью.
Сделайте заявку по бесплатный «Каталог стандартов по процессам, процедурам и функционалу персонала медицинской организации»!
В форме заявки пишите «Каталог стандартов»
Стандарт работы администратора медицинского центра. Клиентоориентированный сервис
содержит речевые модули ( скрипты) для администраторов мед. организации, алгоритмы выполнения функционала, инструкции, сценарии поведения и т.п.
Контроль качества работы администратора мед. центра
Содержит инструкции по контролю качества работы администраторов, показатели результативности и качества администраторов, Положение об оплате труда администраторов мед. организации с учетом показателей результативности.
Оценка компетенций и обучение администраторов медицинского центра/клиники
Содержит алгоритмы, инструкции, Анкеты, вопросники для проведения первичной оценки компетенций администраторов и их обучения.
Стандарт ведения врачебного приема. Клиентоориентированный сервис
содержит речевые модули ( скрипты) для общения врача с пациентом во время врачебного приема, алгоритм ведения врачебного приема, сценарии поведения и т.п.
Выберите заинтересовавший Вас стандарт и сделайте заявку
В форме заявки напишите название заинтересовавшего вас стандарта
Стандарт мед. центра "Оказание медицинской услуги"
Содержит инструкции по алгоритму оказания медицинской услуги от первичного приема до комплексных программ лечения. Показатели результативности по процессу оказания медицинской услуги, Примеры документов: План лечения, План продаж мед. услуг, План по загрузке кабинетов и др.
Контроль и оценка качества ведения врачебного приёма и лечебного процесса
Содержит инструкции, чек-листы по проведения качества ведения врачебного приема, процесса оказания медицинской услуги. Показатели результативности по конролю качества, Положение об оплате труда врачей с учетом показателей результативности ( КPI).
Поиск, найм, оценка и обучение медицинского персонала
Содержит алгоритм и инструкции по управлению персоналом медицинской организации. Примеры проведения процедуры адаптации персонала, формы документов по оценке, проведению обучения медицинского персонала и др.
Управление финансами и управленческий учет в медицинской организации
Содержит алгоритм разработки финансовых планов: Бюджета доходов и расходов, оперативного управленческого учета показателей работы мед. орагиназции, формы финансовой документации, иструкции по их разработке.
В форме заявки напишите название заинтересовавшего вас стандарта
Маркетинг, привлечение и работа с клиентами медицинского центра
Содержит алгоритм организации работы по привлечению и удержанию пациентов мед. организации, примеры готовых документов планирования: План рекламных компаний, Положение по проведению акций, Маркетинговый план и др.
Стандарт медицинской организации
"Управление коммерческим медицинским центром"
Содержит алгоритм процесса управления мед. организацией: планирование, анализ, контроль. Формы и примеры документов планирования, расчета загрузки кабинетов, должностные инструкции персонала мед.организации.
Стандарт медицинской организации «Руководство по клиентскому сервису и корпоративной культуре»
Это идеологический документ вашей медицинской организации, который можно использовать как «книжку сотрудника» и выдавать её при найме новому работнику.
Руководство содержит стандарты корпоративной культуры и принципы взаимоотношений с пациентами.
В форме заявки напишите название заинтересовавшего вас стандарта
Насколько это применимо
Этот вопрос всегда встает перед руководителем, когда он видит подобную информацию, которая обещает решить все его проблемы волшебным образом. Сразу скажем, что само по себе ничего не происходит. И чтобы стандарты дали ощутимый результат, нужно провести работу с персоналом. Но Вы можете убедиться, что стандарты — это четкие инструкции и практичные инструменты без воды, бесплатно скачав «Каталог стандартов для медицинских центров и клиник», который содержит выдержки из стандартов.
Стандарты процессов, процедур, сервиса и функционала персонала медицинской организации
Готовые документы (стандарты организации) по процессам, процедурам ( СОПам) деятельности медицинской организации, функционалу медицинского персонала, для построения системы внутреннего контроля качества и менеджмента качества, повышения качества медицинской услуги, обучения медицинского персонала позволят выстроить системное управление, четкий контроль выполнения установленных требований, успешно пройти проверки проверяющих органов.
Данные стандарты разработаны с учетом Практических рекомендаций Росздравнадзора по организации системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации, требований группы стандартов ИСО 9000 ( ИСО 9001, ИСО 9004), а также на основе нашего многолетнего опыта работы с медицинскими организациями.
Смотрите видео - "Что такое стандарт медицинской организации, и зачем он нужен"
Стандарты и процедуры по внутреннему контролю качества медицинской организации по приказу 785 н
Закажите бесплатно подробное содержание документов по ВКК в "Каталоге документов по внутреннему контролю качества"
"Каталог документов по ВКК: стандарты по процессам внутреннего контроля качества, СОПы, алгоритмы, инструкции, формы приказов, программ, положений" медицинской организации по внутреннему контролю качества, которые разработаны в соответствии с приказом МЗ № 785н и "Практическими рекомендациями" Росздравнадзора, а также Коммерческое предложение по пакету документов по ВКК
В форме заявки пишите «Каталог документов по ВКК»
Все стандарты медицинской организации по внутреннему контролю качества разработаны с учетом требований Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 785 н “Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности”и «Предложений ( практические рекомендации) по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации ( стационаре/поликлинике) Федерального государственного бюджетное учреждение «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы» Росздравнадзора.
Готовые стандарты мед. организации содержат СОПы, алгоритмы, показатели качества, чек-листы, примеры Приказов, программ, документов отчетности по соответствующим направлениям внутреннего контроля качества и позволяют значительно минимизировать объем документооборота и выполнить все требования при проверках Росздравнадзора.
Стандарты высылаются в формате Word, быстро и легко корректируются под особенности любой медицинской организации. По каждому приобретенному стандарту предоставляется бесплатная консультация по скайпу.
Стандарт медицинской организации "Запись пациентов на прием.Управление регистратурой"
Содержит алгоритм записи пациентов на прием по телефону, через регистратуру, и процедуры управления движением медицинской документации, маршрутизации пациентов, Положение о регистратуре, должностные инструкции старшего администратора/регистратора, администраторов/мед. регистраторов.
Стандарт медицинской организации «Стандарты эффективного общения медицинского регистратора. Пациентоориентированный сервис»
Стандарт функционала медицинского регистратора содержит речевые модули ( скрипты) и алгоритмы эффективного , бесконфликтного общения с пациентами при их записи на прием, процедуры., информировании по услугам медицинской организации. Стандарт формирует и поддерживает культуру пациентоориентированного сервиса в работе медицинского регистратора, а также сценарии поведения и речевые модули с конфликтными и недовольными пациентами
Стандарт медицинской организации «Управление персоналом медицинской организации:компетенции и компетентность»
Содержит процедуры поиска, эффективного найма, введения в должность, процедуры адаптации, оценки компетенций, выявления потребности в обучении, организации обучения и мотивации персонала медицинской организации, Положения о наставничестве, адаптации, формировании кадрового потенциала, .
Стандарт медицинской организации «Проведение внутренних аудитов системы контроля качества и менеджмента качества»
Содержит алгоритм проведения внутренних аудитов, описание процедур разработки Программы проведения внутренних аудитов, Плана, Протокола, Отчета по проведенному аудиту, все формы документов и описание процедур проведения внутренних аудитов.
Стандарт медицинской организации "Управление безопасностью среды медицинской организации"
Содержит алгоритм процесса, инструкции. СОПы , формы документов по обеспечению безопасности среды медицинской организации, показатели результативности и отчетность, пример распределения ответственности по направлениям обеспечения безопасной среды.
Стандарт медицинской организации «Обеспечение лекарственной безопасности»
Содержит процедуры:
— обеспечения выполнения установленных требований при приобретении (закупке) лекарственных препаратов для нужд медицинской организации;
— обеспечения выполнения установленных требований при хранении лекарственных препаратов;
-обеспечение выполнения установленных требований при применении лекарственных препаратов и т.д.
Обеспечение качества санитарной уборки помещений медицинской организации
Стандарт процедуры содержит алгоритмы и инструкции по по ежедневной текущей уборке.
Процедура формирует и поддерживает культуру безопасности путем подбора, подготовки и обучения работников по уборке, разработки и строгого соблюдения требований инструкций по выполнению работ и их периодической корректировки с учетом накапливаемого опыта.
Стандарт медицинской организации "Управление безопасностью медицинских изделий, оборудования"
Стандарт процедуры содержит алгоритмы и инструкции по установлению системы безопасного обращения медицинских изделий в медицинской организации в соответствии с внутренними и внешними нормативными требованиями для обеспечения безопасности мед. деятельности и качества оказания мед. помощи. Алгоритмы, СОПы поддержания медицинского оборудования в рабочем состоянии.
Стандарт медицинской организации "Обеспечение эпидемиологической безопасности. Профилактике инфекций мед. организации"
Содержит алгоритм процесса, инструкции. СОПы , алгоритмы, чек-листы, формы Приказов и Программ по обеспечению эпидемиологической безопасности медицинской организации, показатели результативности и отчетность, пример распределения ответственности по направлениям эпидемиологической безопасности и профилактике инфекций медицинской организации.
Стоимость - 7500 руб.
Стандарт медицинской организации "Обеспечение безопасности ухода за пациентами, профилактика пролежней и падений"
Содержит алгоритм процесса, инструкции. СОПы , формы документов по обеспечению безопасности ухода за пациентами , профилактики пролежней и падений, показатели результативности и отчетность, пример распределения ответственности по направлениям обеспечения безопасной среды,
установление системы профилактики падений пациента, и организация помощи пациентам с высоким риском падений и ухода за лежачими больными.
Стоимость - 6100 руб.
Стандарт медицинской организации «Управление информационной безопасностью медицинской организации»
Содержит процедуры поиска, эффективного найма, введения в должность, оценки компетенций, выявления потребности в обучении, организации обучения и мотивации персонала медицинской организации.
Стандарт медицинской организации "Обеспечение хирургической безопасности мед. организации"
Содержит алгоритм процесса, инструкции. СОПы , алгоритмы, чек-листы, формы Приказов и Программ по обеспечению хирургической безопасности медицинской организации, показатели результативности и отчетность, алгоритм распределения ответственности по направлениям хирургической безопасности медицинской организации.
Стандарт медицинской организации "Организация качества исследований КДЛ"
Содержит алгоритм процесса, инструкции. СОПы , алгоритмы, чек-листы, формы Приказов и Программ по обеспечению внутреннего контроля качества в клинико-диагностической лаборатории медицинской организации. В стандарте представлены показатели результативности процесса, отчетность. Стандарт разработан в соответствии с "Практическими рекомендациями" Росздравнадзора для КДЛ.
Стоимость - 6100 руб.
Стандарт медицинской организации "Оказание скорой медицинской помощи" ( для станций скорой медицинской помощи)
Содержит алгоритм процесса, инструкции, формы документов по оказанию скорой медицинской помощи ( для станций скорой помощи), показатели результативности, формы документов отчетности. Стандарт разработан совместно с сотрудниками станции скорой помощи.
Стоимость - 6100 руб.
Стандарт медицинской организации «СОПы, алгоритмы и инструкции медицинской сестры процедурного кабинета»
Содержит все необходимые СОПы, алгоритмы и инструкции работы медицинской сестры процедурного кабинета в соответствии с требованиями внутреннего контроля качества и безопасной деятельности медицинской организации.
Стандарт медицинской организации "Управление несоответствиями, нежелательными событиями и жалобами пациентов"
Содержит алгоритм процесса, инструкции. СОПы , алгоритмы, чек-листы, формы Приказов и по управлению жалобами пациентов. несоответствиями и нежелательными событиями. Стандарт разработан в полном соответствии с требованиями "Практических рекомендации" Росздравнадзора для стационаров и поликлиник.
Стоимость - 4500 руб.
Стандарт медицинской организации "Управление рисками"
Содержит алгоритм процесса, инструкции. СОПы , алгоритмы, чек-листы, формы Приказов и примеры рисков медицинской организации по требованиям внутреннего контроля качества в медицинской организации. В стандарте представлены показатели результативности процесса, отчетность. Стандарт разработан в соответствии с "Практическими рекомендациями" Росздравнадзора - вторая версия.
Стоимость - 4500 руб.
Стандарт медицинской организации "Профилактика рисков, связанных с переливанием донорской крови и её компонентов, препаратов из донорской крови"
Содержит алгоритм процесса, инструкции, примеры приказов, СОПы, показатели результативности, формы документов отчетности. Стандарт разработан по требованиям "Практических рекомендаций" Росздравнадзора для стационаров - вторая версия.
Стоимость - 6100 руб.
Стандарт медицинской организации «Организация работы операционного блока»
Содержит все необходимые СОПы, алгоритмы и инструкции работы операционного блока в соответствии с требованиями внутреннего контроля качества и безопасной деятельности медицинской организации в соответствии с «Практическими рекомендациями» Росздравнадзора ( вторая версия).
Стандарт медицинской организации "Обеспечение пациентоцентричности при осуществлении медицинской деятельности"
Содержит алгоритм процесса, инструкции. СОПы , алгоритмы, чек-листы, формы Приказов и по управлению жалобами пациентов. несоответствиями и нежелательными событиями. Стандарт разработан в полном соответствии с требованиями "Практических рекомендации" Росздравнадзора для стационаров и поликлиник.
Стоимость - 6100 руб.
Стандарт медицинской организации по ВКК "Организация системы управления работниками в медицинской организации"
Содержит алгоритм процесса, инструкции. примеры Планов- графиков по обучению и оценке компетенций персонала , формы Приказов и примеры документов по адаптации, мотивации и другие документы по управлению персоналом медицинской организации по требованиям внутреннего контроля качества в медицинской организации. В стандарте представлены показатели результативности процесса, отчетность. Стандарт разработан в соответствии с "Практическими рекомендациями" Росздравнадзора - вторая версия.
Стоимость - 7500 руб.
Стандарт медицинской организации по ВКК "Управление системой внутреннего контроля качества: анализ, планирование и улучшение"
Содержит алгоритм процесса, инструкции. примеры Ежеквартального и Сводного отчетов по ВКК, Программу мероприятий по ВКК, формы Приказа и Положения об организации и проведении ВКК и БМД медицинской организации, положение о комиссии по ВКК и положение и заседании комиссии по ВКК. В стандарте представлены показатели результативности процесса, отчетность. Стандарт разработан в соответствии с "Практическими рекомендациями" Росздравнадзора - вторая версия.
Стоимость - 6100 руб.
Стандарт медицинской организации по ВКК "Организация оказания медицинской помощи на амбулаторном приеме и на дому"
Содержит алгоритм процесса, инструкции по выполнению требований, примеры приказов, положений по организации оказания медицинской помощи на амбулаторном приеме, на дому, маломобильным группам пациентов. В стандарте представлены показатели результативности процесса, отчетность. Стандарт разработан в соответствии с "Практическими рекомендациями" Росздравнадзора для поликлиники - вторая версия.
Стоимость - 6100 руб.
В форме заявки напишите название заинтересовавшего вас стандарта
Что содержат стандарты
алгоритмы выполнения функционала бизнес-процессов и персонала организации
речевые модули ( скрипты) и сценарии поведения персонала в тех или иных ситуациях при взаимодействии с пациентами
инструкции и технологии выполнения функций по бизнес процессам
систему планирования
и отчетности
показатели результативности выполнения функционала и бизнес-процессов
необходимые формы и примеры документов
распределение ответственности по выполнению функций по процессам и процедурам
Выберите заинтересовавший Вас стандарт и сделайте заявку!
В форме заявки напишите название стандарта, который Вы хотите заказать
Кому стоит воспользоваться
Руководителям и специалистам многопрофильных и специализированных медицинских организаций и клиник
Руководителям и специалистам стоматологических клиник и кабинетов
Руководителям и специалистам салонов красоты и эстетической медицины
Зачем это нужно
Наведение порядка и стандартизация выполнения работы. Устанавливается единый порядок выполнения работ по определённым направлениям деятельности организации. Понятно кто, что и как делает, прекращаются споры непонимание и конфликты среди сотрудников.
Обучение персонала медицинского центра/клиники. На основе разработанных стандартов легко проводить тренинги для персонала, обучать новых сотрудников компании, проводить контроль выполнения работы и оценку существующего персонала.
Повышение прибыльности медицинской организации и выполнение требований Минздрава и Росздравнадзора. Введение корпоративных стандартов повышает качество услуги, имидж компании и за счет этого привлекает все новых пациентов.
Наши преимущества
Только практика
Никой воды только практический материал, апробированный на опыте
Удобный формат
Материал высылается в удобном формате, позволяющим корректировать документ и вносить новую информацию
Помощь при внедрении
Бесплатные скайп-консультации по использованию полученных стандартов и ответы на возникшие вопросы
Кто разработчик стандартов
Автор стандартов- Лушникова Светлана Николаевна, бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента. Опыт работы с медицинскими организациями — около 16 лет.
Компетенции: построение системного менеджмента, консалтинг в области повышения эффективности продаж медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области медицинского маркетинга и рекламы.
Данные стандарты разработаны на основе многолетней практической работы с медицинскими органиазциями и вобрали в себя лучший опыт работы ваших коллег и наши современные технологии и требования международных и национальных стандартов группы ИСО 9000 ( ИСО 9001, 9004), а также требований Минздрава и Росздравнадзора по организации системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации . Это практические пошаговые инструкции, алгоритмы для работы по перечисленным в них направлениям медицинского центра/клиники.
Подробнее см. ЗДЕСЬ
В форме заявки пишите название выбранного Вами стандарта
Остались вопросы ?
Закажите обратный звонок и мы Вам ответим!
Или звоните по тел. +7-962-029-77-72 ( тел., WhatsApp), а также пишите на электронную почту shmk2@yandex.ru
Отзывы наших клиентов
Чтобы познакомиться с форматом выбранного стандарта, закажите бесплатную консультацию (дистанционно), на которой мы вместе полистаем выбранный стандарт, и я прокомментирую применение в вашем мед. центре или клинике данного регламента.
ваши контактные данные не будут переданы третьим лицам.
Договор Оферты
© 2017 Companyname. Все права защищены.
ИНН 590580722720
