Карта сайта
Страницы
- Анализ среды мед. организации и стратегическое планирование
- Бесплатная диагностика бизнеса
- Бесплатно
- Бесплатный вебинар по клиническим рекомендациям
- Бесплатный вебинар. Как настроить стабильную выручку в мед.центре/клинике
- Бесплатный вебинар. Новые тенденции в развитии медицинского бизнеса
- Бесплатный мастер-класс по управлению администраторами мед. центра
- Бесплатный мастер-класс. Как сохранить выручку мед. центра/клиники летом
- Бизнес-кейс по медицинскому маркетингу
- Бизнес-кейс по обучению администраторов мед. центра
- Бизнес-кейс по обучению врачей клиентскому сервису
- Бизнес-кейс по обучению медицинских сестер
- Вебинар — практикум “Как быстро снять напряжение и вернуть себе энергию”
- Видео-курс для обучения администраторов, операторов колл — центра клиники
- Видео-руководство по созданию продающего медицинского сайта
- Главная
- Готовый пакет документов по ВКК
- Готовый пакет документов по СМК
- График бесплатных мероприятий на 2026 г.
- Диагностика разработанной системы внутреннего контроля качества мед. организации
- Дистанционный курс «Уполномоченный по качеству, внутренний аудитор системы внутреннего контроля качества МО»
- Документация мед. организации по ВКК и СМК
- Документы по внутренним проверкам (аудитам) ВКК
- Журнал полезного
- Задать вопрос
- Идентификация личности пациента по требованиям ВКК
- Интенсив курс по продаже мед. услуг для руководителей мед. организации
- ИСО 9001 для мед. центров/клиник
- Как выполнить требования Росздравнадзора по работе с жалобами пациентов
- Как и кому выполнять требования по ВКК по «Практическим рекомендациям»2-ой версии для поликлиники
- Как повысить выручку клиники за счет системного управления администраторами, операторами колл-центра
- Как повысить результативность обучения администраторов, операторов колл – центра клиники
- Как применить подходы системы менеджмента качества при организации ВКК в мед. организации
- Как проводить внутренние проверки (аудиты) по системе внутреннего контроля качества мед. организации
- Как увеличить продажи медицинских услуг на 30 % за месяц
- Какие статистические данные собирать для отчетности по ВКК
- Карта сайта
- Карточки внутренней опоры для восстановления и профилактики выгорания
- Ключевые ошибки при внедрении внутреннего контроля качества в мед. организации
- Книга «Как настроить постоянное обучение администраторов»
- Комплект документов по ВКК и БМД для лаборатории
- Комплект документов по планированию и отчетности ВКК и БМД
- Комплект документов по работе с жалобами и обращениями пациентов
- Контроль и оценка качества ведения врачебного приема и лечебного процесса
- Контроль качества работы администраторов, операторов колл — центра мед. центра/клиники
- Коучинговая программа для мед. центров и клиник
- Курирование операторов колл — центра клиники
- Курс по организации системного управления администраторами, операторами колл — центра клиники
- Курс по управлению коммерческой клиникой
- Маркетинг, привлечение и работа с клиентами медицинского центра
- Мастер-класс по доверительным отношениям с пациентом как инструменту удержания и роста записи в работе администратора, оператора колл — центра клиники
- Мастер-класс по новым методам обучения администраторов, операторов колл — центра мед. организации
- Мастер-класс по системному управлению администраторами, операторами колл — центра клиники
- Мини-книга «Как выйти из режима выгорания и вернуться к себе»
- Мини-курс «От выгорания к ресурсу»
- Наши клиенты — мед.компании
- Новые технологии привлечения клиентов для мед. центров и клиник
- Новые требования Минздрава к мед. организациям по внутреннему контролю качества и менеджменту качества
- Новые требования по ВКК по информационной безопасности медорганизации
- О проекте нового приказа Минздрава по ВКК и СМК для мед. организаций по стандарту 7101
- Об авторе курсов и стандартов
- Обеспечение безопасности медицинских изделий
- Обеспечение безопасности среды медицинской организации
- Обеспечение безопасности ухода за пациентами, профилактика пролежней и падений
- Обеспечение качества санитарной уборки помещений мед. организации
- Обеспечение лекарственной безопасности мед. организации
- Обеспечение преемственности и передача клинической ответственности за пациента
- Обеспечение принципов пациентоцентричности при осуществлении мед. деятельности
- Обеспечение хирургической безопасности. Профилактика рисков
- Обеспечение эпидемиологической безопасности. Профилактика инфекций в МО
- Обучение администраторов, специалистов колл-центра, мед. регистраторов
- Обучение врачей
- Обучение и услуги для мед. организаций и санаторно-курортных учреждений
- Обучение маркетологов мед. организаций
- Обучение руководителей мед. организаций
- Оказание медицинской помощи на основе доказательной медицины и клинических рекомендаций
- Оказание скорой медицинской помощи (для станций скорой медицинской помощи)
- Организация качества исследований КДЛ
- Организация оказания медицинской помощи на амбулаторном приеме и на дому
- Организация работы оперативного отдела станции скорой медицинской помощи
- Организация работы операционного блока
- Организация работы регистратуры
- Организация работы с жалобами и обращениями пациентов
- Организация системы управления работниками медицинской организации
- Организация экстренной и неотложной медицинской помощи в мед. организации
- Особенности организации ВКК в коммерческой организации
- Особенности организации ВКК в коммерческой организации (новая)
- Оценка компетенций и обучение администраторов медицинского центра/клиники
- Пациентоцентричность как обязательное требование по ВКК Росздравнадзора и Минздрава РФ
- Повышение прибыльности мед. центра/клиники
- Подготовка отчетов по ВКК, планов и отчетов по аудитам ВКК
- Поиск, найм, оценка и обучение медицинского персонала
- Политика конфиденциальности
- Пособие по работе с возражениями пациентов
- Построение системы менеджмента качества мед. организации
- Проведение внутренних аудитов ( проверок) по ВКК, СМК
- Профилактика рисков, связанных с переливанием донорской крови и её компонентов
- Профилактика эмоционального выгорания и восстановление внутреннего ресурса
- Разработка СМК мед. организации
- Разработка стандартов мед. учреждения
- Руководство по клиентскому сервису и корпоративной культуре
- Сбор и анализ статистических данных медицинской организации
- Серия бесплатных вебинаров по новым требованиям внутреннего контроля качества мед. организации
- Система управления работниками мед. организации
- Создание сайтов медицинской тематики
- Создание системы внутреннего контроля качества мед. организации по новым требованиям
- СОПы, алгоритмы и инструкции медицинской сестры процедурного кабинета
- Стандарт ведения врачебного приема
- Стандарт оказания медицинской услуги
- Стандарты для мед.центра/клиники
- Стандарты для мед.центра/клиники (проверка)
- Стандарты работы администратора медицинского центра (клиники)
- Стандарты работы сотрудников службы сервиса санатория
- Стандарты сервиса и работы санатория
- Стандарты эффективного общения медицинского регистратора
- Стандарты, СОПы по внутреннему контролю качества медицинской организации
- Тренинги мед. администраторов, менеджеров колл — центра мед. организации
- Управление документооборотом ВКК и БМД
- Управление жалобами и несоответствиями в мед. организации
- Управление информационной безопасностью мед. организации
- Управление качеством и безопасностью медицинской деятельности
- Управление коммерческим медицинским центром
- Управление рисками медицинской организации
- Управление финансами и управленческий учет в мед. центре
- Фотогалерея
- Консалтинг, обучение, тренинги
- Бесплатные курсы, вебинары
- Разработка систем менеджмента (ИСО 9001)
- Консалтинг для мед.организаций
- Наши клиенты
- О компании
- Бесплатная библиотека
- Контакты
- Карта Сайта
- Сделать заявку
- Наши цены
Статьи по разделам
- Рубрика: Акции и спецпредложения
- Рубрика: Без рубрики
- Почему отдых не помогает при выгорании
- Как заполнять дневник тревожных мыслей — простые примеры из жизни
- Какие качества важно проверять у кандидатов на должность администратора и оператора колл-центра клиники
- Почему мы сразу думаем о плохом, и как это мягко изменить
- Почему вы устаете, даже если ничего не делаете
- Как организовать сбор и анализ статистических данных мед. организации по требованиям ВКК и БМД
- Как администратору/оператору колл-центра клиники правильно отвечать пациенту по телефону на вопрос о стоимости услуги/приема
- С наступающим Новым годом!
- Рубрика: Внутренний контроль качества
- Достаточно ли приказа МЗ РФ № 785н или необходимы стандарты группы ИСО — ГОСТ Р ИСО 9001- 2015 и МС ИСО 7101 для работающего контроля качества
- Почему важно регулярно оформлять отчеты по ВКК и проводить внутренние аудиты ВКК
- Как составить реестр внешней нормативной документации по ВКК по требованиям Приказа 785н
- Как организовать работу врачебной комиссии по приказу МЗ от 10.04.2025 № 180н
- Стратегическое планирование в медицинской организации как требования Росздравнадзора
- Управление рисками в медицинской организации: неформальность, а обязанность
- Как организовать оказание медицинской помощи по клиническим рекомендациям и протоколам лечения по требования Минздрава и Росздравнадзора
- Готовый пакет документов по ВКК для станции скорой медицинской помощи
- Размеры штрафов за нарушения сроков ответа на жалобу пациента
- Как выполнять новые требования по ВКК и БМД по второй версии «Практических рекомендаций» Росздравнадзора
- Главная ошибка при внедрении системы внутреннего контроля качества в мед. организации
- Пациентоцентричность и пациентоориентированность как требования ВКК и БМД
- Какие и сколько документов по ВКК и БМД необходимо для мед. организации
- Зачем необходим стандарт по обучению персонала в медицинской организации
- Готовый пакет документов по ВКК для кабинета врача, индивидуального предпринимателя
- Управление жалобами пациентов- это защита от проверок надзорными органами
- Три принципа системной разработки документации внутреннего контроля качества мед. организации
- Новые требования Росздравнадзора по пациентоцентричности
- Бесплатный вебинар по ВКК: «Новые требования по ВКК с сентября 2022г»
- Как навести порядок в документации по ВКК и БМД
- Какие документы необходимы для проведения внутренних проверок — аудитов ВКК и БМД
- Как подготовиться к проверкам Росздравнадзора по ВКК и БМД
- Вебинар по ВКК: как планировать и отчитываться
- Как организовать работу комиссии по ВКК и БМД
- Должностная инструкция внутреннего аудитора по ВКК и БМД
- Готовый пакет документов по ВКК для коммерческой клиники
- Полный комплект документов по ВКК и БМД для санаторно-курортных учреждений
- Готовый пакет документов по внутреннему контролю качества для больницы, поликлиники, стационара
- Как проводить внутренние проверки (внутренние аудиты) по ВКК и БМД мед. организации
- Как составить ежеквартальный отчет по системе внутреннего контроля качества мед. организации
- Как составить Сводный отчет по ВКК и БМД мед. организации
- Практические вопросы построения ВКК по приказу Минздрава № 785н
- Как выстроить документооборот по системе внутреннего контроля качества по новым требованиям
- Должностная инструкция уполномоченного по качеству медицинской организации
- Опыт построения системы внутреннего контроля качества МО
- Бесплатный вебинар по требованиям внутреннего контроля качества в связи с отменой приказа 381н и коронавирусной инфекцией
- Готовый пакет документов по Внутреннему контролю качества для дошкольного учреждения
- СОП «Обеспечение эпидемиологической безопасности в целях профилактики коронавирусной инфекции (COVID-19)»
- Моя благодарность моим клиентам — руководителям медицинских организаций
- Готовый пакет документов по внутреннему контролю качества для частной стоматологии, стоматологического кабинета
- Бесплатный вебинар «Как выстроить работающий внутренний контроль качества мед. организации»
- Три главных системных ошибки при построении внутреннего контроля качества мед. организации
- Алгоритм построения системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
- Как обучать персонал медицинской организации по новым требованиям Минздрава
- Рубрика: Документы для мед. центров
- Как правильно заполнить амбулаторную карту по новому приказу Минздрава № 274н от 13.05.2025
- Перечень обязательных изменений с 1 сентября 2025 года для мед. организаций
- Обязательные стандарты для взаимодействия с пациентами сотрудников мед. организации
- 8 принципов гарантированного роста выручки мед. центра/клиники
- Стандарты работы процедурной медицинской сестры
- Чек -лист оценки ответов на звонки медицинского администратора
- Чек–лист обязательных функций главного врача в коммерческой медицинской организации
- Функционал главного врача для повышения выручки мед. центра/клиники
- Два главных условия повышения лояльности пациентов в клинике /мед. центре
- Что делать, чтобы врачи приводили пациентов
- Должностная инструкция директора по маркетингу и рекламе мед.центра
- Должностная инструкция главного врача стоматологической клиники/мед. центра
- Положение о корпоративной культуре для мед. центров и клиник
- Должностная инструкция главной медицинской сестры
- Должностная инструкция главного врача
- Должностная инструкция заместителя директора медицинского центра
- Должностная инструкция специалиста по маркетингу и рекламе в медицинской орагнизации
- Должностная инструкция администратора медицинского центра
- Рубрика: Маркетинг и продажи мед. услуг
- Как организовать системную работу по привлечению пациентов и их удержанию
- Самая большая ошибка при запуске любой акции по мед. услугам. Не допустите!
- План мероприятий по сохранению выручки мед. центра или клиники летом
- Что сделать, чтобы медицинской сайт приводил больше клиентов
- Сорок маркетинговых идей привлечения клиентов и увеличения продаж медицинского центра/клиники
- Как научить администраторов и врачей продавать медицинскую услугу
- В 2017 году клиентов в мед. центрах станет меньше. Узнайте почему!
- Бесплатный вебинар: «Новые технологии привлечения пациентов для мед. центра, клиники
- Анкета для самодиагностики сайта вашего мед центра/клиники
- Как правильно сделать рекламные материалы медицинского центра
- Приглашаем на бесплатную коучинговую программу «Увеличение продаж недвижимости от 30%»
- Инвестиции в будущее: как повысить эффективность работы отдела продаж
- Как увеличить продажи недвижимости в условиях спада
- Отчет о проведении мастер-класса по увеличению продаж для застройщиков и агентств недвижимости
- Маркетинг и продвижение медицинских услуг.
- «Маркетинг, привлечение и работа с клиентами медицинского центра».
- Как привлечь клиентов в мед. центр или клинику
- Как привлекать больше клиентов через Интернет?
- Как привлечь клиентов/заказчиков для вашего бизнеса через Интернет
- Уникальное торговое предложение — метод активных продаж БЕЗ холодных звонков
- Как делать «холодные» звонки, чтобы вас не «послали»
- Почему падают объемы работ производственных компаний, проработавших более 15 лет
- Как увеличить поток клиентов без «холодных» звонков и рекламы
- Рубрика: Менеджмент качества (на основе требований группы стандартов ИСО 9000)
- Система менеджмента качества в медицинской организации: от формального подхода — к практической управляемой системе менеджмента
- Памяти Юрия Павловича Адлера, моего Учителя посвящается
- Новые требования Минздрава по внутреннему контролю качества мед. организации
- Как система менеджмента качества поможет привлечь больше пациентов
- Как разработать работающую документацию по системе внутреннего контроля качества мед. организации
- Новые требования для медицинских организаций в 2019 году
- Как процессное управление поможет улучшить работу медицинской организации
- Как разработать систему менеджмента качества в мед.организации
- Как эффективно управлять персоналом медицинской организации
- Как врачу удерживать пациента
- Как достичь стабильных продаж медицинских услуг
- Как разработать стандарт организации для медицинского центра/клиники
- Этот непонятый стандарт ИСО 9001. Российский феномен.
- Возможно ли наведение порядка в бизнесе с помощью системы менеджмента качества (стандарт ИСО 9001)?
- Как разработать и внедрить систему менеджмента качества (СМК) в организации
- Что такое стандарт ИСО 9001 Системы менеджмента качества и что он даёт организации ?
- Зачем нужна система менеджмента качества (сертификация на основе требований стандарта ИСО 9001) компаниям строительной отрасли
- Международные стандарты обеспечивают прогресс
- Коммерческое предложение на внедрение ИСО 9001
- Первый шаг к улучшению системы менеджмента — оценка уровня развития организации
- Повышение прибыльности бизнеса: не изобретай велосипед, внедряй стандарты! Часть II. С чего начать улучшения?
- Описание бизнес процессов: легко и быстро! Часть II Инструменты описания бизнес процессов
- Повышение прибыльности бизнеса: не изобретай велосипед, внедряй стандарты! Часть I. Внедрение каких международных и национальных стандартов гарантированно увеличит прибыльность бизнеса?
- Описание бизнес процессов: легко и быстро! Часть I. Кто разрабатывает процессы в организации
- Как повысить эффективность системы менеджмента мед. организации
- Система менеджмента качества мед. организации- это ответственность руководства.
- Внедряли систему менеджмента качества, а она «не работает». Почему?
- Повышение качества менеджмента через инновационное управление
- «Планируй-делай-анализируй-корректируй»- закон успеха!
- Системы менеджмента качества как инструмент привлечения потребителей
- Внедрение системы менеджмента качества: основные ошибки
- Рубрика: Обучение администраторов мед. центра/клиники
- Куратор (руководитель) для операторов, администраторов колл-центра для вашей клиники
- Как преодолеть профессиональное выгорание у администраторов, операторов колл-центра
- Курирование работы операторов колл-центра, администраторов по отработке входящих и исходящих звонков
- Найм и адаптация администратора клиники: почему новые сотрудники не работают так, как нужно клинике
- Как организовать системную работу с возражениями пациентов
- Почему пациенты считают услуги клиники “дорогими” ещё до визита к врачу
- Как фраза администратора, оператора влияет на вероятность записи на прием пациента
- Какой должна быть должностная инструкция старшего администратора клиники
- Как уверенно работать с возражениями пациентов администраторам и операторам колл-центра клиники
- Когда обучение администраторов и операторов колл-центра клиники даёт результат
- Система, которая удерживает пациентов: как управлять администраторами и операторами колл-центра эффективно
- Эмоциональное выгорание администраторов и операторов колл-центра: риск для клиники и способы профилактики
- Почему нужны интенсивы по возражениям даже обучённым администраторам и операторам колл-центра клиники
- Почему администраторов и операторов колл-центра клиники важно учить работать с возражениями
- Эмоциональное выгорание администраторов: как вовремя заметить и что с этим делать
- 4 принципа повышения эффективности работы администраторов и операторов колл-центра клиники
- Получите примеры скриптов по отработке входящего звонка
- Почему администраторы и операторы колл-центра клиники не приносят ожидаемого результата — и как это изменить
- 7 сигналов, что обучение администраторов не даст результата (пока вы не устраните причины)
- 5 ошибок, из-за которых клиника теряет доход летом — и как их может исправить администратор
- KPI для администраторов и операторов колл-центра: какие показатели реально работают в медицине
- Почему пациенты не записываются, и как на это влияют администраторы/операторы колл-центра
- Управление качеством работы администраторов и операторов колл-центра — залог успешной работы медицинского центра
- Почему важно обучать пациентоцентричности администраторов и операторов колл-центра мед. организации
- Пациентоориентированность 2025: как завоевать доверие и лояльность пациентов с первого звонка
- Как формировать новые навыки эффективной коммуникации с пациентами у администраторов, операторов колл – центра клиники
- Обучение администраторов и операторов-колл медицинских организаций продажам медицинских услуг и доверительным отношениям с пациентами
- Три важных функции администратора, чтобы не потерять пациента
- Как повысить результативность обучения администраторов, операторов колл — центра клиники
- Результативный тренинг для администраторов, операторов колл-центра клиники
- Бесплатный мастер-класс «Как выстроить системное обучение администраторов»
- Как улучшить работу администратора, мед. регистратора с входящими звонками
- Как настроить системное обучение администраторов, мед. регистраторов в своей клинике, мед. центре
- 5 правил, как из пассивного администратора сделать активного эксперта по услугам мед. организации
- Подробно о курсе по созданию корпоративной школы обучения администраторов, менеджеров колл — центра, мед. регистраторов
- Аудио записи телефонных разговоров мед. администраторов до и после обучения
- Почему обученные администраторы мед. организации сливают пациентов при звонках
- Почему скрипты для администраторов уже не работают
- Новый формат обучения администраторов мед. организаций
- Делюсь своим опытом по увеличению выручки новой клиники
- Как настроить самостоятельное обучение администраторов мед. центра/клиники
- Обучение администраторов мед. центра или клиники
- Как контролировать работу администратора + скачивайте лист контроля качества
- Забирайте скрипт ответа администратора мед. центра на входящие звонки
- Что должен делать администратор мед. организации, чтобы не терять пациентов
- Как контролировать работу администраторов медицинского центра/клиники
- Рубрика: Обучение врачей
- Рубрика: Обучение мед. сестёр
- Рубрика: Отзывы
- Рубрика: Повышение прибыльности медицинского центра (клиники)
- Три главных дела в начале сезона деловой активности
- Подготовьтесь к выходу нового приказа по новым требованиям Минздрава и Росздравнадзора» к внутреннему контролю
- 10 шагов к клиентоориентированности медицинской организации
- 10 обязательных планов работы мед. организации в 2018 году
- Бесплатная он-лайн конференция «Медицинский бизнес 2.0»
- Бесплатный вебинар по коучинговой программе
- Инструкция по подготовке мед.центра и клиники к сезону активной работы
- Приглашаю на бесплатную скайп- консультацию по улучшению работы мед. центра или клиники
- Чек-лист самодиагностики системы продаж услуг медицинского центра/клиники
- Шесть больших ошибок, из-за которых мало пациентов приходит через сайт
- 10 рецептов «продающего» оформления зоны ресепшен в мед. центре/клинике
- Как в январе обеспечить клинику/ медицинский центр клиентами
- Инструкция по управлению врачебным персоналом
- Эту ошибку в управлении администраторами мед. центра допускают почти все
- Безотказная схема записи клиента на прием/услуги мед. центра после его первичного звонка
- Получите в подарок форму ежедневного отчета администратора мед. центра/клиники
- Как повысить прибыльность медицинского центра от 30%
- Как правильно продавать медицинские услуги
- Легкие продажи медицинских услуг или Безусловное влияние на пациента
- Проводим семинары, тренинги для медицинских центров, клиник
- Управление коммерческим медицинским центром: планирование деятельности
- Повышение прибыльности медицинского центра с помощью стандартов работы (стандартов организации) медицинского центра/клиники
- Антикризисный маркетинг медицинского центра/клиники
- «Стандарт ведения врачебного приема». Зачем он нужен медицинскому центру/клинике?
- Почему звонящие потенциальные клиенты в медицинский центр не записываются на прием?
- Системные подходы в увеличении прибыльности медицинского центра
- Как управлять персоналом мед организации, чтобы повысить его эффективность на 30%
- К вам будут приходить снова и снова… и всегда брать с собой деньги!
- Как увеличить прибыль медицинского центра, клиники
- Рубрика: Стандарты организации
- Готовый пакет документов по внутреннему контролю качества для мед. организаций
- Стандарт мед.организации по влажной уборке помещений. Зачем он нужен.
- Зачем руководителю нужен стандарт организации
- Как повысить качество персонала вашей организации?
- Зачем нужен стандарт организации (корпоративные стандарты)?
- Рубрика: Управление коммерческим мед. центром/клиникой
- Кадровая текучка в клиниках косметологии и мед. организациях: как найти и удержать врачей
- Как делать постоянные продажи недвижимости на существующей клиентской базе
- Как получать клиентов на сделки с недвижимостью через сайт
- Как эффективно планировать свою работу и работу своей организации
- Как выстроить систему планирования в строительной компании
- Создание в организации системного менеджмента c целью повышения эффективности продаж недвижимости и прибыльности компании
- Три ключевые проблемы потери клиентов у строительных компаний застройщиков
- Тренинг по привлечению клиентов в медицинский центр/клинику
- Как сделать бизнес прибыльным
- Оценка компетенций и обучение администраторов медицинского центра
- Как выстроить в организации системный менеджмент
- Как выстроить систему планирования в компании
- Получите наш новогодний подарок — стандарт организации
- Почему стандарты организации не используются персоналом
- Что улучшать в продажах недвижимости и в бизнесе в период спада
- Пример стандарта организации «Управление продажами»
- Как разработать стандарт организации
- От чего зависят устойчивость и прибыльность вашего бизнеса
- Как разработать бюджет компании?
- Как контролировать затраты по проекту или управление стоимостью проекта.
- Как эффективно управлять ресурсами проекта
- Постановка системного менеджмента увеличит прибыль на 10% и более!
- Основные этапы внедрения новых технологий управления для повышения прибыльности бизнеса
- Рубрика: Управление медицинской организацией
- Рубрика: Управление финансами учет в мед. центре
