Должностная инструкция заместителя директора медицинского центра

— Создавать возможности для ее постоянного развития  медицинского центра/клиники по всем направлениям деятельности компании.

— Подбирать и обучать персонал

— Устанавливать и поддерживать единые стандарты на работу персонала медицинского центра/клиники  по всем категориям персонала.

— Обеспечивать управленческий учет (составление и корректировка Бюджета  медицинского центра/клиники )

— Решать административно-хозяйственные вопросы.

2. Требования к работнику

2.1.На должность заместителя генерального директора медицинского центра/клиники назначается лицо, имеющее высшее  образование и специализации в области менеджмента, маркетинга, управления финансами, управления персоналом  и стаж работы по специальности, связанной с управлением персоналом, менеджментом и продвижением услуг.
2.2.Заместитель директора по общим вопросам должен знать:

1.    Миссию, фирменные стандарты и бизнес-план медицинского центра/клиники.

2.    Организационную структуру и должностные обязанности всех категорий сотрудников медицинского центра/клиники;

3.    Законодательные, нормативные правовые акты и методики, касающиеся вопросов труда и развития персонала;

4.    Современные теории управления персоналом, способы анализа персонала, передовые технологии кадровой работы; способы формирования кадровой политики фирмы;

5.    Способы создания и внедрения систем материального и морального стимулирования персонала;

6.    Законодательные и нормативные правовые акты, определяющие деятельность компа­ний в сфере медицинских услуг; законы и постановления, определяющие их финансово-экономическую деятельность;

7.    Методы маркетингового анализа рынка, продвижения платных медицинских  услуг и привлечения клиентов.

8.    ПК в объеме продвинутого пользователя;

9.    Трудовое законодательство; законодательные и правовые акты, определяющие документооборот, связанный с приемом, увольнением и перемещением персонала;

10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности;

3. Место должности в организационной структуре
3.1. Заместитель генерального директора медицинского центра/клиники относится к категории управляющих, назначается на должность, освобождается от неё приказом генерального директора.
3.2. На время отсутствия заместителя генерального директора   (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняют специалисты, назначенные  приказом генеральным директором медицинского центра/клиники.

3.3. В вопросах выполнения кадровой политики и требований выполнения стандартов Компании ему подчинен весь персонал компании. Сотрудники Компании обязаны выполнять распоряжения заместителя генерального директора медицинского центра/клиники после утверждения этих распоряжений их прямыми руководителями. Как управляющий, заместитель  генерального директора медицинского центра/клиники , выполняет следующие функции:

1.    организует разработку миссии,  маркетинг -плана и бизнес-плана медицинского центра/клиники;

2.    организует выполнение бизнес-плана Компании по своим  направлениям работы;

3.    принимает в пределах своих функциональных обязанностей решения;

4.    преобразует распоряжения генерального директора в конкретные поручения для всего персонала медицинского центра/клиники и обеспечивает выполнение этих распоряжений;

5.    формулирует проблемы, возникающие в Компании; проводит с подчиненными обсуждение этих проблем; предлагает генеральному директору планы решения проблем в письменном виде;

6.    организует  накопление и анализ информации о работе медицинского центра/клиники, маркетинговой и финансовой информации; организует подготовку информации  для принятия решений директору;

7.    организует разработку и изменение организационных документов для всего персонала медицинского центра/клиники: положения, должностные инструкции, памятки и стандарты; внедряет в работу эти документы после утверждения их генеральным директором;

8.    организует разработку стандартов на прием персонала  в Клинику, на процесс и результаты труда каждой категории сотрудников; устанавливает для персонала Компании необходимые контроллинговые показатели на эффективность и качество труда; внедряет в работу все стандарты, утвержденные генеральным директором;

9.    организует разработку для всего персонала фирмы системы материального и морального стимулирования  в пределах установленного генеральным директором фонда оплаты труда; после утверждения генеральным директором применяет разработанные системы в работе медицинского центра/клиники .

3.4. Заместитель генерального директора  подчинён генеральному директору, результаты его работы оцениваются по следующим показателям:

1.    выполнение всех, без исключения обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией;

2.    высокий уровень служебной дисциплины всего персонала, строгое соблюдение персоналом требований должностных инструкций и стандартов медицинского центра/клиники ;

3.    наличие эффективной материальной и моральной системы стимулирования работников;

4.    эффективная система продвижения услуг Компании и привлечения клиентов;

5.    Своевременное планирование  и предоставление установленной отчетности медицинского центра/клиники ;

6.    доброжелательная творческая атмосфера внутри коллектива, своевременное предотвращение конфликтов

4. Должностные обязанности

Процесс « Управление системой менеджмента компании»
4.1.Ежегодно организует разработку и корректировку миссии и бизнес-плана медицинского центра/клиники  . Обеспечивает распространение идей, изложенных в миссии через приказы, распоряжения, положения, должностные инструкции, стандарты, памятки среди персонала медицинского центра/клиники.

4.2.Формирует кадровую политику Компании, излагает ее принципы в «Положении о кадровой политике», ежегодно вносит в положение необходимые изменения. Составляет, на основании положения и рекомендаций генерального директора, план работы с кадрами на каждый год. Знакомит с этим планом весь персонал и обеспечивает выполнение этого плана.

4.3. Осуществляет финансовое планирование работы медицинского центра/клиники. Разрабатывает Бюджет Компании на год/полгода/квартал/ месяц.

Процесс «Управление персоналом»
4.3. Организует поиск и найм специалистов на имеющиеся вакансии;

4.4.  Организует конкурсы на имеющиеся вакансии с целью привлечения на работу в  Клинику перспективных специалистов.

4.5.Организует процедуру адаптации каждого нового сотрудника после его приёма на работу.
4.6.Контролирует состояние трудовой дисциплины  и соблюдение работниками правил внутреннего распорядка Компании.

4.7. Разрабатывает мероприятия по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контролирует их выполнение.

4.8.Консультирует руководителей  медицинского центра/клиники по всем вопросам, связанным с персоналом. Контролирует соблюдение норм трудового законодательства, а также выполнение требований техники безопасности труда на всех рабочих местах. Организует необходимый учёт и отчётность по работе с персоналом.

4.9.Организует работу по архивированию и сохранности документов всей фирмы, подлежащих длительному хранению.
4.10. Организует разработку и внедрение после согласования с генеральным директором фирменных стандартов на отношений  между сотрудниками медицинского центра/клиники; на отношения между подчиненными и руководителями; выполнение и результаты работы; на отношение к информации; на обеспечение коммерческой тайны.

4.11. Создает по согласованию с генеральным директором систему материального и морального поощрения персонала. Ежегодно разрабатывает «Положение о мотивации персонала», котором устанавливает схемы и морального поощрения персонала.   Анализирует эффективность систем стимулирования, вносит необходимые коррективы с целью создать равные для всех работников условия вознаграждения материального и благоприятный моральный климат в коллективе.

4.12. Отслеживает зоны слабой управляемости персонала и разрабатывает меры по ликвидации таких зон.

Процессы «Управление маркетингом», «Управление рекламой»

4.13. Осуществляет маркетинговое продвижение услуг Компании;

4.14. Разрабатывает Маркетинг-План Компании на  полгода/квартал/месяц

4.15. Организует Интернет продвижение услуг Компании (сайт, социальные сети Интернет, Интернет реклама и т.д.)

4.16. Организует проведение мероприятий по привлечению клиентов.

4.17. Организует разработку рекламной информации (акции, скидки, рекламные буклеты и т. д.)

4.18. Организует партнерские взаимовыгодные отношения с  партнерами организациями.

Процесс «Управление инфраструктурой»

4.17. Организует решение хозяйственных вопросов, ведет Журнал заявок по хозяйственным вопросам медицинского центра/клиники.

5. Права
Заместитель генерального директора медицинского центра/клиники  имеет право:
5.1. Давать персоналу Компании  обязательные для исполнения указания по вопросам, относящимся к исполнению должностных обязанностей и стандартов Компании, сохранения коммерческой тайны.
5.2.Требовать и получать от персонала Компании, необходимую отчетность по  выполнению возложенных на них задач.
5.3.Самостоятельно вести переписку по вопросам продвижения услуг Компании и  подбора кадров, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию  заместителя генерального директора Компании и не требующим согласования с генеральным директором.
5.5.Запрашивать необходимые данные о работниках, а при приеме на работу мнение руководителей.
5.6.Контролировать  соблюдение в отношении работников законодательства о труде, порядке предоставления установленных льгот и преимуществ.
5.7.Устанавливать  системы контроля за работой персонала  медицинского центра/клиники и применять их в работе после утверждения  генеральным директором.
5.8.Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также бюджета Компании, договоров и других документов, связанных с работой направления заместителя генерального директора.
5.9.Самостоятельно назначать и проводить совещания по вопросам, входящим в компетенцию  заместителя генерального директора и участвовать в совещаниях, проводимых в Компании по вопросам, касающимся работы по  направлениям заместителя генерального директора.

6. Документы и информация, предоставляемые заместителем  генерального директора медицинского центра/клиники:

7. Ответственность

Заместитель генерального  директора  несёт ответственность за:
7.1.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
7.2.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
7.3.Причинение материального ущерба – в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

8. Условия работы

График работы: ненормированный рабочий день;

Выходные дни: суббота, воскресенье, в случае несвоевременного выполнения своих должностных обязанностей может быть привлечен к работе в выходные дни;

Предоставляемое для работы оборудование: компьютер, телефон.