Журнал полезного
Как система менеджмента качества поможет привлечь больше пациентов
Почему только система менеджмента качества дает устойчивые результаты В деятельности медицинской организации, как и в организме человека, все взаимосвязано. Если вы поставили цель достигнуть улучшений, иметь больше пациентов и проводите…
Как разработать работающую документацию по системе внутреннего контроля качества мед. организации
К апрелю 2019 г. Минздрав установит новые обязательные требования к внутреннему контролю медицинской организации. Смотрите проект приказа Минздрава России «Об утверждении требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской…
Стандарт мед.организации по влажной уборке помещений. Зачем он нужен.
Тема стандартизации деятельности медицинской организации, становится все более актуальной, особенно в свете новых требований Росздравнадзора к построению системы внутреннего контроля качества и безопасной медицинской деятельности медицинской организации и внедрению системы…
Новые требования для медицинских организаций в 2019 году
НОВОЕ! Стандарт мед. организации «Обеспечение качества санитарной уборки помещений в медицинской организации. СМОТРИТЕ по ССЫЛКЕ 2019 год вносит в деятельность медицинских организаций всех форм собственности много новых требований в рамках…
Получите мои новогодние подарки для медицинской организации
Вас приветствует Светлана Лушникова, бизнес-консультант и бизнес- тренер для медицинских центров и клиник, директор КА «Бизнес-школа Менеджмента Качества» для мед. организаций и санаторно-курортных учреждений. Я поздравляю Вас с наступающим…
5 правил, как из пассивного администратора сделать активного эксперта по услугам мед. организации
Роль администратора в увеличении записи пациентов на прием –одна из важнейших в работе медицинской организации. Именно на основании общения с администратором пациент принимает решение, записаться или нет на прием к…
Подробно о курсе по созданию корпоративной школы обучения администраторов, менеджеров колл — центра, мед. регистраторов
Как сформировать и удержать высокий уровень профессионализма у администраторов/менеджеров колл — центра медицинской организации? Такой вопрос волнует многих руководителей медицинских организаций. Не секрет, что профессионального администратора ( медицинского регистратора) довольно…
Аудио записи телефонных разговоров мед. администраторов до и после обучения
После последней моей статьи,- «Почему обученные администраторы мед. организации сливают пациентов при звонках» (см. по ссылке https://slushnikova.ru/pochemu-obuchennye-administratory-med-organizatsii-slivayut-patsientov-pri-zvonkah/) я получила много вопросов, с просьбой более подробно рассказать, как проводится обучение администраторов. Привести…
Почему обученные администраторы мед. организации сливают пациентов при звонках
«Почему обученные администраторы мед. организации сливают пациентов при звонках» — такой вопрос я часто слышу от руководителей медицинских организаций. В своей многолетней работе с руководителями медицинских организаций я постоянно стараюсь…
Как процессное управление поможет улучшить работу медицинской организации
Что такое процессное управление, почему оно актуально для медицинских организаций и как процессное управление поможет медицинской организации с наименьшими затратами достигать поставленных целей, смотрите видео – запись моего выступления —…
Заказать бесплатно
Запись мастер-класса по управлению администраторами, менеджерами колл-центра
Каталог стандартов работы мед. организации»
Девять способов привлечения пациентов
Пять составляющих успешности мед. Центра
Видеозапись вебинара «Как настроить стабильную выручку»
