8 (8652) 68-37-72
Меню

Стандарт оказания медицинской услуги

Цель стандарта "Оказание медицинской услуги":

— организовать оказание медицинской помощи на основе требований Приказа Миздрава 381н по внутреннему контролю качества: в соотвествии с критериями качества ( Приказ  Минздрава 203н) и клиническими рекомендациями
— стандартизировать сквозной процесс оказания медицинской услуги;
— повысить конверсию повторных приемов и средний чек стоимости медицинской услуги;
— определить систему планирования, контроля, отчетности и показателей результативности оказания медицинской услуги;
— создать единый корпоративный стиль оказания медицинской услуги;
— определить ответственных за каждый этап процесса оказания медицинской услуги;
— определить взаимодействие между всеми участниками процесса;
— определить необходимый документооборот по процессу оказания медицинской услуги.

Данный стандарт разработан с учетом требований национального стандарта ГОСТ Р 53092-2008 «Системы менеджмента качества «Рекомендации по улучшению процессы в учреждении здравоохранения».

Выполнение требований этого стандарта позволяет значительно повысить качество оказания медицинской услуги и повысить лояльность пациентов к вашему медицинскому центру или клинике.

Смотрите краткий обзор содержания стандарта «Оказание медицинской услуги»

Содержание стандарта

  1. Предисловие.
  2. Содержание.
  3. Область применения и степень обязательности.
  4. Нормативные ссылки.
  5. Определения, обозначения, сокращения.
  6. Описание процесса «Оказание медицинской услуги»:
  7. Цели и задачи процесса.
  8. Кто ответственный за процесс
  9. Блок – схема процесса.
  10. Планирование процесса.
  11. Какие показатели и  отчетность должны быть по процессу
  12. Контроль хода процесса.
  13. Как Оценивать результативность процесса.
  14. Процедура реализации процесса ( пошаговые инструкции по выполнению функций по процессу)
  15. Реестр документации процесса ( перечень документов, регламентирующих процесс и ответственные за ведение этой документации)
  16. Приложения:

Приложение 1   Блок–схема процесса «Оказание  медицинской услуги»

Приложение 2 Отчет о результативности процесса ( форма документа)

Приложение 3 План продаж медицинских услуг ( форма документа)

Приложение 4   График работы врачей ( форма документа)

Приложение 5   Заявка на расходные материалы

Приложение 6 Заявка на подбор врачебного персонала

Приложение 7  Положение о работе с комплексным планом ( пример документа)

Приложение 8  План – график по загрузке кабинетов ( пример документа)

Приложение 8 Форма документа «План лечения»

Приложение 9 Форма приказа по применению клинических рекомендаций

Приложение 10 Программа мероприятий  по переходу на применение клинических  рекомендаций

Приложение 11 Пример приказа по критериям качества оказания медицинской помощи.

Приложение 12 Программа мероприятий по критериям качества оказания медицинской помощи.

Стоимость стандарта – 7500 рублей

Данный стандарт необходим  для повышения качества услуг вашего медицинского центра/клиники, увеличения конверсии по повторным приемам и среднего чека медицинской услуги,  выполнения всех требований по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации.

Для этого необходимо лишь немного подкорректировать данный документ под особенности Вашего медицинского центра/клиники. Для доработки данного документа мы предоставляем бесплатную консультацию.

Для получения стандарта сделайте заявку на сайте и получите бесплатную скайп-консультацию по доработке данного документа под вашу организацию!