8 (8652) 68-37-72
Меню

Стандарт оказания медицинской услуги

Стандарт работы мед. центра "Оказание медицинской услуги"

Цель стандарта "Оказание медицинской услуги":

— стандартизировать сквозной процесс оказания медицинской услуги;

— повысить конверсию повторных приемов и средний чек стоимости медицинской услуги;

— определить систему планирования, контроля, отчетности и показателей результативности оказания медицинской услуги;

— создать единый корпоративный стиль оказания медицинской услуги;

— определить ответственных за каждый этап процесса оказания медицинской услуги;

— определить взаимодействие между всеми участниками процесса;

— определить необходимый документооборот по процессу оказания медицинской услуги.

Данный стандарт разработан с учетом требований национального стандарта ГОСТ Р 53092-2008 «Системы менеджмента качества «Рекомендации по улучшению процессы в учреждении здравоохранения».

Выполнение требований этого стандарта позволяет значительно повысить качество оказания медицинской услуги и повысить лояльность пациентов к вашему медицинскому центру или клинике.

Смотрите краткий обзор содержания стандарта «Оказание медицинской услуги»

Содержание стандарта

  1. Предисловие.
  2. Содержание.
  3. Область применения и степень обязательности.
  4. Нормативные ссылки.
  5. Определения, обозначения, сокращения.
  6. Описание процесса «Оказание медицинской услуги»:
  7. Цели и задачи процесса.
  8. Кто ответственный за процесс
  9. Блок – схема процесса.
  10. Планирование процесса.
  11. Какие показатели и  отчетность должны быть по процессу
  12. Контроль хода процесса.
  13. Как Оценивать результативность процесса.
  14. Процедура реализации процесса ( пошаговые инструкции по выполнению функций по процессу)
  15. Реестр документации процесса ( перечень документов, регламентирующих процесс и ответственные за ведение этой документации)
  16. Приложения:

Приложение 1   Блок–схема процесса «Оказание  медицинской услуги»

Приложение 2 Отчет о результативности процесса ( форма документа)

Приложение 3 План продаж медицинских услуг ( форма документа)

Приложение 4   График работы врачей ( форма документа)

Приложение 5   Заявка на расходные материалы

Приложение 6 Заявка на подбор врачебного персонала

Приложение 7  Положение о работе с комплексным планом ( пример документа)

Приложение 8  План – график по загрузке кабинетов ( пример документа)

Приложение 8 Форма документа «План лечения»

Стоимость стандарта – 6100 рублей

Данный стандарт необходим  для повышения качества услуг вашего медицинского центра/клиники, уведичения конверсии по повторным приемам и среднего чека медицинской услуги.

Для этого необходимо лишь немного подкорректировать данный документ под особенности Вашего медицинского центра/клиники. Для доработки данного документа мы предоставляем бесплатную консультацию.

Для получения стандарта сделайте заявку на сайте и получите бесплатную скайп-консультацию по доработке данного документа под вашу организацию!