Обеспечение принципов пациентоцентричности при осуществлении мед. деятельности
Стандарт медицинской организации по ВКК
«Обеспечение пациентоцентричности при осуществлении медицинской деятельности»
разработан с учетом требований Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 785 н “Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности” и «Предложений (практические рекомендации) по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации» (поликлиника, стационар — вторая версия) Федерального государственного бюджетного учреждения «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы» Росздравнадзора, а также стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 Системы менеджмента качества.
Данный стандарт содержит описание алгоритма выполнения требований по процессу
«Обеспечение принципов пациентоцентричности при осуществлении медицинской деятельности», примеры Приказов, формы Программы мероприятий по процессу, все необходимые СОПы, алгоритмы и инструкции по данному направлению внутреннего контроля качества. Структура документа построена с учетом процессного управления (по требованиям системы менеджмента качества — ГОСТ Р ИСО 9001- 2015) и позволяет значительно минимизировать документооборот по внутреннему контролю качества медицинской организации.
Стандарт организации — это документ, который высылается в формате Word, быстро и легко корректируется под особенности любой медицинской организации. По каждому приобретенному стандарту предоставляется бесплатная консультация по скайпу/вотсапу. Посмотреть формат стандарта и выдержки из него, вы можете в «Каталоге документов по внутреннему контролю качества медицинской организации». Закажите его бесплатно! В форме заявки пишите «Каталог по ВКК»
Содержание стандарта:
- Содержание. 2
- Предисловие. 3
- Область применения и степень обязательности. 4
- Нормативные ссылки. 4
- Определения, обозначения, сокращения. 5
- Описание процедуры.. 5
4.1. Наименование процедуры.. 5
4.2. Цель и задачи процедуры.. 6
4.3. Ответственный за процедуру. 6
- Процедура реализации требований. 6
5.1. Разъяснение этапов работ ( функций по процедуре) 6
- Создание базовых условий для реализации принципов. 7
пациентоцентрированной медицинской помощи. 7
- Стратегия обеспечения безопасности пациентов. 10
3.Порядок определения пациентов, относящихся к группам риска. 10
4.Порядок информирования пациентов, родственников и законных представителей о правах и обязанностях в медицинской организации. 11
5.Порядок вовлечения пациента и членов его семьи в совместное принятие решений о лечении. 12
6.Порядок проведения обратной связи с пациентами. 12
7.Порядок соблюдения этических норм и правил при осуществлении медицинской деятельности. 13
- Реестр документации по процедуре. 13
- Лист рассылки. 15
- Приложения. 16
Приложение № 1 Стратегия обеспечения безопасности пациентов. 17
Приложение № 2 Приказ о создании условий оказания медицинской помощи лицам с инвалидностью.. 17
Приложение № 2.1. СОП «Обеспечение передвижения пациентов и посетителей с ограниченными физическими возможностями на территории». 18
- Алгоритм транспортировки тяжелобольного на каталке или носилках. 19
Приложение № 3 Кодекс этики и служебного поведения работников. 22
Приложение № 4 СОП «Оформление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства». 26
Приложение № 5 Положение о Комиссии по медицинской этике и деонтологии. 31
Приложение № 6 Приказ о внутреннем распорядке пациентов, правила поведения пациентов. 33
Приложение № 7 Приказ и «Положение о размещении и содержании информации об осуществляемой деятельности медицинской организации в сфере охраны здоровья граждан». 39
Приложение № 8 Приказ и Порядок информирования пациента о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выборе лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья. 47
Приложение № 9 Приказ и «Порядок о предупреждении воздействия на здоровье граждан окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». 56
Приложение № 10 Порядок обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в медицинской организации. 63
Приложение № 11 Приказ «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в медицинской организации, Порядка работы Телефона доверия по вопросам оказания медицинской помощи в медицинской организации и Досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц и сотрудников медицинской организации». 71
Приложение № 12 Приказ и «Положение о порядке организации и проведения консультаций пациентов и консилиумов врачей в медицинской организации». 99
- Лист регистрации изменений. 107
Всего – 107 страниц Формат — А — 4
Стоимость стандарта — 6100 руб.
Для получения стандарта сделайте заявку на сайте и получите бесплатную консультацию по доработке данного документа под вашу организацию!
Кто разработчик стандартов
Автор стандартов- Лушникова Светлана Николаевна, бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента. Опыт работы с медицинскими организациями — около 15 лет.
Компетенции: построение системного менеджмента, консалтинг в области повышения эффективности продаж медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области медицинского маркетинга и рекламы.
Данные стандарты разработаны на основе многолетней практической работы с медицинскими организациями и вобрали в себя лучший опыт работы ваших коллег и наши современные технологии и требования международных и национальных стандартов группы ИСО 9000 ( ИСО 9001, 9004), а также требований Минздрава и Росздравнадзора по организации системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации . Это практические пошаговые инструкции, алгоритмы для работы по перечисленным в них направлениям медицинского центра/клиники.
Подробнее см. ЗДЕСЬ
В форме заявки пишите название выбранного Вами стандарта
