Мастер-класс по доверительным отношениям с пациентом как инструменту удержания и роста записи в работе администратора, оператора колл — центра клиники
Бесплатный мастер-класс для руководителей, собственников, старших администраторов, руководителей колл - центра медицинских организаций
Мастер-класс уже проведен. Сделайте заявку на запись мастер-класса
В форме заявки пишите: «Мастер-класс по доверительным отношениям»
Почему актуален мастер-класс
"Доверительные отношения с пациентом как инструмент удержания и роста записи в работе администратора, оператора колл — центра клиники"
— Пациенты стали более тревожными и требовательным;
— Скрипты перестают работать так, как раньше
— Снижается доходимость и повторные обращения;
— Администраторы, операторы колл — центра клиники не умеют выстраивать доверительные отношения с пациентами
👉 И это напрямую влияет на выручку клиники
На мастер - классе вы узнаете:
☝️Почему стандартные скрипты перестают давать результат и больше ценится «живое» общение
☝️Как меняется поведение пациента в 2026 году
☝️Что такое доверительное общение на практике
☝️ Как администратор, оператор влияет на решение пациента на прием
☝️Где клиника теряет пациентов
☝️Какие навыки необходимо развивать в команде
Почему стоит прийти на мастер - класс
После мастер-класса вы:
-Увидите реальные причины потери пациентов
-По-другому посмотрите на работу администраторов, операторов
-Поймете, какие изменения нужны в обучении команды
-Получите практические инструменты коммуникации
Подарки для участников мастер — класса
👉 Чек-лист «Тренды продаж медицинских услуг в 2026 году»
👉 Чек-лист «7 причин, почему скрипты для администраторов, операторов колл-центра уже не работают»
Кто ведущий мастер - класса
Наталья Александровна Лушникова
Бизнес- тренер, медицинский психолог КА «Бизнес-школа Менеджмента Качества»
Специализация: коммуникации, продажи, клиентский сервис в медицине, доверительные отношения в работе администраторов, операторов колл-центра
Почему нам доверяют
✔ Более 20 лет проводим обучение администраторов, мед. регистраторов, операторов колл — центра мед. организаций
✔ Работаем только с медицинскими организациями и санаторно-курортными учреждениями
✔ Обучение проводят дипломированные психологи с опытом работы с мед. организациями
✔ Большой опыт практической работы с мед. организациями
✔ Готовим реальные отчеты, а не шаблоны
✔ Наши клиенты — около двух тысяч мед. организаций по всей нашей стране
