8 (8652) 68-37-72
Меню

Об авторе курсов и стандартов

Лушникова Светлана Николаевна - эксперт и аудитор систем менеджмента качества, бизнес-консультант, бизнес-тренер

Светлана Лушникова, эксперт, аудитор систем менеджмента качества, бизнес- консультант, бизнес- тренер
Светлана Николаевна Лушникова , эксперт, аудитор систем менеджмента качества, бизнес- консультант и бизнес- тренер для медицинских организаций

Светлана Лушникова -бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента, практический психолог, директор КА «Бизнес-школа Менеджмента Качества».

Опыт работы с медицинскими организациями — 12 лет.

Профессиональные компетенции: 

— проведение тренингов по эффективным коммуникациям, клиентскому сервису для всех категорий персонала медицинской организации;
— проведение тренингов продаж медицинских услуг для администраторов медицинских организаций.     

— построение системного менеджмента: системы менеджмента качества на основе требований стандартов ИСО 9001, 9004;

— построение системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации;

—  консалтинг в области повышения эффективности продаж, медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области медицинского маркетинга и рекламы, разработка документации систем менеджмента качества и внутреннего контроля качества медицинской организации.

Автор десятков обучающих программ, семинаров, тренингов, статей для медицинских центров и клиник. Разработчик стандартов бизнес- процессов и функционала персонала медицинских организаций.

 

Опыт по построению систем менеджмента качества, в том числе в медицинских организациях — 14 лет.

 

Документы об образовании, подтверждающие профессиональные компетенции

Сертификат Школы бизнеса Открытого Университета Великобритании об окончании курса по менеджменту
Сертификат Школы бизнеса Открытого Университета Великобритании об окончании курса по Менеджменту качества
сканирование0024
сканирование0026
Удостоверение о повышении квалификации по внутреннему контролю качества мед. организации