Об авторе курсов и стандартов
Лушникова Светлана Николаевна - эксперт и аудитор систем менеджмента качества, бизнес-консультант, бизнес-тренер
Светлана Лушникова -бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента, практический психолог, директор КА «Бизнес-школа Менеджмента Качества».
Опыт работы с медицинскими организациями — 17 лет.
Профессиональные компетенции:
— проведение тренингов продаж медицинских услуг для администраторов медицинских организаций.
— построение системного менеджмента: системы менеджмента качества на основе требований стандартов ИСО 9001, 9004;
— построение системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации;
— консалтинг в области повышения эффективности продаж, медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области медицинского маркетинга и рекламы, разработка документации систем менеджмента качества и внутреннего контроля качества медицинской организации.
Автор десятков обучающих программ, семинаров, тренингов, статей для медицинских центров и клиник. Разработчик стандартов бизнес- процессов и функционала персонала медицинских организаций.
Опыт по построению систем менеджмента качества, в том числе в медицинских организациях — 17 лет.
Документы об образовании, подтверждающие профессиональные компетенции
