8 (8652) 68-37-72
Меню

Об авторе курсов и стандартов

Лушникова Светлана Николаевна - эксперт и аудитор систем менеджмента качества, бизнес-консультант, бизнес-тренер

Светлана Лушникова, эксперт, аудитор систем менеджмента качества, бизнес- консультант, бизнес- тренер
Светлана Николаевна Лушникова , эксперт, аудитор систем менеджмента качества, бизнес- консультант и бизнес- тренер для медицинских организаций

Светлана Лушникова -бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента, практический психолог, директор КА «Бизнес-школа Менеджмента Качества».

Опыт работы с медицинскими организациями — 12 лет.

Профессиональные компетенции: 

— проведение тренингов по эффективным коммуникациям, клиентскому сервису для всех категорий персонала медицинской организации;
— проведение тренингов продаж медицинских услуг для администраторов медицинских организаций.     

— построение системного менеджмента: системы менеджмента качества на основе требований стандартов ИСО 9001, 9004;

— построение системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации;

—  консалтинг в области повышения эффективности продаж, медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области медицинского маркетинга и рекламы, разработка документации систем менеджмента качества и внутреннего контроля качества медицинской организации.

Автор десятков обучающих программ, семинаров, тренингов, статей для медицинских центров и клиник. Разработчик стандартов бизнес- процессов и функционала персонала медицинских организаций.

 

Опыт по построению систем менеджмента качества, в том числе в медицинских организациях — 14 лет.

 

Документы об образовании, подтверждающие профессиональные компетенции

сканирование0024
сканирование0026