Система управления работниками мед. организации

Стандарт медицинской организации «Организация системы управления работниками медицинской организации»

разработан с учетом требований Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 785н “Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности” и «Предложений ( практические рекомендации) по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации ( стационаре/поликлинике — вторая версия) Федерального государственного бюджетное учреждение «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы» Росздравнадзора.

Данный стандарт содержит алгоритмы, СОПы, алгоритмы, примеры Приказов, Программ по организации деятельности по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности по направлению Управление персоналом. Структура документа построена с учетом подходом процессного управления (по требованиям системы менеджмента качества — ГОСТ Р ИСО 9001- 2015) и позволяет значительно минизировать документооборот по внутреннему контролю качества медицинской организации.

Содержание стандарта

I. Предисловие. 2
Содержание. 3
Область применения и степень обязательности. 5
Нормативные ссылки. 5
Определения, обозначения, сокращения. 6
Описание процесса. 7

4.1. Наименование процесса. 7

4.2. Цели и задачи процесса. 7

4.3. Владелец (ответственный) процесса. 7

4.4. Планирование процесса. 7

4.5. Отчетность. 7

4.6. Управление процессом. 7

4.7. Оценка результативности процесса. 7

4.8. Оценка показателя качества процесса. 8

Процедура реализации процесса (разъяснение подроцессов и процедур по процессу). 9
Создание базовых условий для эффективного управления работниками. 9
Организация управления персоналом, планирование и прогнозирование потребности в персонале (соответствие укомплектованности рекомендованным штатным нормативам). 10

2.Поиск и подбор персонала мед. организации. 11

Найм персонала (проведение собеседования). 12
Прием на работу. 13
Вводный инструктаж при приеме на работу. 14
Адаптация и оценка компетенций персонала (первичная, вторичная) 14
Оценка компетенций персонала (повторная) 15

Приложение 9. Инструкция по оценке компетенций в сфере коммуникаций с пациентом.. 15

Непрерывное обучение (НМО) и развитие мед. персонала по ВКК.. 16
Оценка эффективности обучения персонала. 17

Для оценки эффективности обучения используется «Анкета участника обучения по усвоению материала» (оценка эффективности обучения) – см. Приложение 16. 17

Формирование кадрового потенциала и резерва. 17
Социально — психологические методы управления персоналом.. 17
Снижение текучести кадров и порядок управления брендом работодателя. 18
Реестр документации процесса. 18

7 Приложения. 20

Лист рассылки. 22

Приложения. 22

Приложение 1. Инструкция: «Объявление о найме». 22

Приложение 2. Инструкция: Телефонное интервью с претендентом на должность. 23

Приложение 3. Инструкция «Проведение первичного собеседования». 23

Приложение 4. Инструкция «Проведение интервью на определение личных качеств кандидата». 25

Приложение 5. Инструкция. «Принятие решения при отборе кандидата». 28

Приложение 6. Инструкция «Отказ в найме на работу, кандидата, не прошедшего отборочный конкурс». 29

Приложение 7. Инструкция «Приглашение отобранного кандидата на работу». 29

Приложение 8. Положение и Процедура адаптации персонала. 29

Приложение 9. Инструкция по оценке компетенций в сфере коммуникаций с пациентом.. 45

Приложение 10. Правила внутреннего трудового распорядка. 47

Приложение 11. Форма документа «Отчет о результативности процесса. 72

Приложение 12. Пример документа «Профиль должности администратора». 74

Приложение 13. Положение о корпоративной культуре. 76

Приложение 14. Анкета кандидата. 89

Приложение 15. План-график оценки персонала, План – график обучения персонала. 94

Приложение 16. Анкета участника обучения по усвоению материала (оценка эффективности обучения) 96

Приложение № 17 Положение о наставничестве. 97

Приложение № 18 Положение о мотивации. 103

Приложение № 19 Виды оценки соответствия квалификации работников. 108

Приложение № 20 Формы приказов по организации управления персоналом.. 110

Приложение 21 Программа подготовки кадрового резерва. 118

Приложение 22 Программа и План снижения текучести кадров и повышению кадрового потенциала. 120

Приложение № 23 Анкета при увольнении работника. 125

Приложение № 24 Журнал по проведению инструктажей и обучения по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской организации. 127

Приложение 25 Форма документа «Программа мероприятий по процессу «Управлению персоналом». 130

Приложение № 26 Форма Заявки на подбор персонала. 131

Приложение № 27 Положение об отделе управления персоналом.. 132

Приложение 28 Положение о проведении совещаний. 135

Приложение № 29 Порядок отслеживания и анализа укомплектованности, формирования статистических данных для принятия кадровых решений. 140

Приложение 30 Положение о порядке организации и проведения консультаций пациентов и консилиумов врачей в медицинской организации. 145

Приложение 31 Положение о подборе персонала. 152

Приложение 32 Анкета для оценки лояльности сотрудника. 159

Приложение 33 Положение об оценке персонала.

Всего 171 страница, формат А4

Стоимость стандарта — 7500 руб.

Для получения стандарта сделайте заявку на сайте и получите бесплатную скайп-консультацию по доработке данного документа под вашу организацию!

Кто разработчик стандартов

Автор стандартов- Лушникова Светлана Николаевна, бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента. Опыт работы с медицинскими организациями — около 12 лет.

Компетенции: построение системного менеджмента, консалтинг в области повышения эффективности продаж медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области медицинского маркетинга и рекламы.

Данные стандарты разработаны на основе многолетней практической работы с медицинскими организациями и вобрали в себя лучший опыт работы ваших коллег и наши современные технологии и требования международных и национальных стандартов группы ИСО 9000 ( ИСО 9001, 9004), а также требований Минздрава и Росздравнадзора по организации системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации . Это практические пошаговые инструкции, алгоритмы для работы по перечисленным в них направлениям медицинского центра/клиники.

Подробнее см. ЗДЕСЬ

В форме заявки пишите название выбранного Вами стандарта