8 (8652) 68-37-72
Меню

О компании

Я рада Вас приветствовать на моём сайте!

Лущникова Светлана Николаевна, директор КА "Бизнес-школа Менеджмента Качества"

Я — Бизнес-консультант и бизнес-тренер,  сертифицированный аудитор и эксперт по разработке и внедрению систем менеджмента качества на основе  группы стандартов ИСО 9000.

Автор десятков обучающих программ, семинаров, тренингов, статей для медицинских центров и клиник. Разработчик стандартов бизнес- процессов и функционала персонала медицинских организаций.

 

Компетенции: построение системного менеджмента, консалтинг в области повышения эффективности продаж, медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области медицинского маркетинга и рекламы

 

 

Уже более двенадцати лет я профессионально занимаюсь бизнес- консалтингом
и провожу
обучение персонала

Я уверена, что большинство проблем,   как  на уровне какого-либо небольшого бизнеса, так и на уровне экономики целой страны зависят от качества управления. При этом под качеством менеджмента я  подразумеваю и технологии менеджмента и личность руководителя как управленца.

Консалтинговое агентство «Бизнес-школа Менеджмента Качества» организовано в  2006 году.

Моя миссия –  вооружить собственников бизнеса и руководителей организаций  современными управленческими технологиями повышения прибыльности бизнеса,  помочь ориентироваться в новых подходах менеджмента и маркетинга. Менеджмент, так же как и любая наука, постоянно развивается, появляются новые технологии управления, которые позволяют бизнесу быть прибыльным и конкурентным.

Что интересного на сайте

На нашем сайте вы найдете практическую информацию о том, как оптимизировать систему управления и повысить прибыльность медицинского бизнеса благодаря построению  системного менеджмента на основе требований международных стандартов в области менеджмента, в частности:

 — Cистемы менеджмента качества на базе требований стандарта  ISO 9001 

 — Cистемы управления проектами  по стандарту ISO 10006:2003Е (1997 Е) «Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами» (Системы управления проектами)

 — Систем улучшения менеджмента качества — ISO 9004:2009 (ГОСТ Р ИСО 9004-2010)- «Менеджмент для устойчивого успеха организации — Подход менеджмента качества»

 — Систем экономики качества — «учет затрат, основанный на действиях» (Activity-Based Costing, сокращенно ABC);

— Рекомендаций Росздравнадзора.

 

Но главное в информации, представленной на моем сайте, — это  её практическая направленность. Вы    можете брать эти знания и применять в деятельности вашей организации.

В моих статьях  и книгах я делюсь с вами моим личным консалтинговым опытом, результатами моих успешных консалтинговых проектов,  конкретными управленческими технологиями.

 

Я надеюсь, что все, что вы найдете на моем сайте, поможет Вам реализовать ваши цели ,  навести порядок в вашей организации за счет системных подходов в управлении и, в конечном счете, повысить прибыльность вашего бизнеса.

 

Успеха Вам!

Наши услуги

 — управленческое консультирование

 — построение системы привлечения клиентов (маркетинга) и продаж услуг;

 — обучение персонала и разработка системы мотивации;

 — разработка и внедрение системы планирования и отчетности в организации;

 — разработка стандартов деятельности по направлениям деятельности медицинской организации;

 — разработка и внедрение системы менеджмента качества (на основе требований стандарта ИСО 9001);

 — разработка интегрированных систем менеджмента (на основе требований стандартов  ИСО 9001, ИСО 9004, рекомендаций Росздравнадзора;

 — сопровождение существующей системы менеджмента качества (проведение внутренних аудитов, проведение совещаний по качеству, подготовка организации к инспекционному аудиту);

 — построение и внедрение сбалансированной системы показателей;

 — разработка  экономики системы менеджмента (бюджетирование процессов, управленческий учет).

Наши партнеры

Наша компания сотрудничает с сертифицирующими органами, такими как «ТЮФ Интернациональ Рус – Предпринимательская группа ТЮФ Рейнланд/Берлин-Бранденбург», «Сертифик Центр», «Металлсертифика» (г. Москва).

Наше конкурентное преимущество

Ведущие специалисты компании имеют стаж в области консалтинга, обучения и проведения тренингов более 10 лет; специальную квалификацию по системам менеджмента качества «Менеджер по качеству, аудитор», «Эксперт систем менеджмента качества» и большой практический опыт в области управления.

Мои учителя

Я горжусь моими учителями- Юрий Павлович Адлер!

 

Адлер Юрий Павлович, действительный член Российской Академии проблем качества, Почетный Президент международной гильдии профессионалов качества.

 

Ведущий российский специалист в области менеджмента качества, статистических методов оптимизации производства, методов бережливого производства.

 

Мое профессиональное кредо: постоянное развитие, ответственность, работа на результат.

 

Мое бизнес-образование, которое позволяет мне быть бизнес-консультантом:

Школа — бизнеса Открытого Университета Великобритании, специализации: менеджмент, маркетинг, управление финансами;

— Московский Государственный Институт  Стали и Сплавов, кафедра подготовки кадров, специальность – менеджер по созданию, внедрению и обеспечению функционирования систем управления предприятия и организации на основе всеобщего качества, внутренний аудитор систем качества предприятий и организаций, эксперт систем менеджмента качества

 

Мое образование, которое позволяет мне работать бизнес-тренером:

–  Московский Государственный Педагогический Университет, факультет практической психологии, специальность – практический психолог , специализация – психология управления.

 

Мое образование, которое позволяет мне писать статьи и бизнес-книги: 

— Иркутский Государственный Университет, филологический факультет, специальность – филолог, опыт работ, журналистом, корреспондентом.

 

Опыт работы в бизнес-консалтинге:

более десяти лет работы бизнес-тренером и бизнес-консультантом, член российской ассоциации независимых бизнес-консультантов «Бизкон», успешный опыт работы со строительными компаниями и компаниями застройщиками, агентствами недвижимости и коммерческими медицинскими учреждениями.

 

Опыт собственного бизнеса:

— с 2006 г. по настоящий день — собственная консалтинговая компания.

— 1998- 2001 г. — собственный  медико-оздоровительный центр ( г. Москва. г. Пермь).

— с 2016 г. — собственная риэлторская компания.

 

Профессиональные компетенции:

Тренерские навыки: проведение тренингов по продажам,   корпоративные тренинги по стратегическому развитию, тренинги по командообразованию.

 

Организационное управление и построение системы продаж:

все аспекты в управлении организацией:  создание бизнеса с нуля; создание системы планирования от стратегического до оперативного на всех уровнях организации; найм, обучение, мотивация персонала; разработка бизнес — процессов, должностных инструкций и положений о подразделений на основе процессного подхода;  корпоративных стандартов результативной работы и их внедрение, продвижение товаров и услуг; поиск заказчиков, проведение переговоров и заключение договоров.

 

Управленческие функции:

планирование, организация деятельности, контроль, анализ и разработка и внедрение мероприятий по улучшению деятельности компании. Опыт управления коллективами от 5 до 300 человек.

 

Управление персоналом:

планирование работы персонала, разработка штатного расписания и оргструктуры, должностных инструкций, кадровое делопроизводство, анализ потенциала сотрудников, психодиагностика коммуникативных способностей, тестирование. Делопроизводство.

Смотрите видео «Менеджмент со знаком качества» из истории развития нашей компании по разработке и внедрению систем менеджмента качества в 2009 г.

Реализованные проекты по повышению продаж медицинских услуг и построению системного управления в медицинских учреждениях ​

— а также десятки медицинских центров и клиник, посетивших вебинары, скайп- сессии, и уже более сотни медицинских компаний, которые приобрели стандарты работы для медицинских центров/клиник, разработанных нами на основе консалтинговой практики.

1. Медицинский центр «Континент» г. Краснодар

2. Клиника «Сокол» г. Ростов-на-Дону

3. Клиника «Юнона» г. Ростов-на-Дону

4. Медицинский центр «Авиценна» г. Тюмень

5. Медицинский центр «Витаминка» г. Балашиха

6. Медицинский центр «Ваш доктор» г. Екатеринбург

7. Многопрофильный медицинский центр «Медиум» г. Нальчик

8. Многопрофильная Клиника «Надежда» г. Пермь

9.  «Клиника эндокринологии и диабета» г. Пермь

10. «Стоматологическая компания «Юнит» г. Пермь

11. Медицинский центр «Практик» г. Пермь

12. Медицинский центр «Диамед» г. Пермь

13. Медицинский центр «Диапазон» г. Пермь

14. Медицинский центр «Лабдиагностика» г. Пермь

15. Медико-диагностический центр «Формула жизни» г. Пермь

16. Стоматологическая клиника «Арт Курацио» г. Ставрополь и другие.