8 (8652) 68-37-72
Меню

Видео-курс для обучения администраторов

Видео-курс для обучения администраторов медицинской организации: "Администратор – эффективный продавец медицинских услуг»

Видео курс по обучению администраторов медицинской организации

Видео — курс для обучения администраторов — это семь уроков, по 20-30 минут, записанных в формате вебинаров.

 

Видео — курс позволит обучать администраторов вашей медицинской организации без привлечения тренеров.

 

С помощью   этого видео — курса ваши администраторы смогут эффективно общаться с пациентами по телефону  и при личном контакте для их записи на прием.

 

Видео — курс «Администратор — эффективный продавец медицинских услуг» даст вашим администраторам  (медицинским регистраторам) базовые знания по продаже медицинских услуг.

 

С помощью видео — курса  вы быстро и качественно обучите вашего новичка. 

 

Стоимость видео- курса — 3200 рублей.

 

Какие темы в видео - курсе для обучения администраторов

Занятие 1

 

— Роль администратора/менеджера колл — центра  в  повышении прибыльности  медицинской организации.
— Личностные качества успешного администратора /менеджера колл — центра  

 

Занятие 2

 

Что такое клиентоориентированный сервис, и как он влияет на привлечение пациентов

Занятие 3 

 

Алгоритм продажи медицинской услуги при личном контакте и по телефону

 

Занятие 4

 

 Самопрезентация  администратора и установление контакта с пациентом через завоевание доверия

Занятие 5

 

Техника выяснения потребностей пациента по телефону и при личном контакте.

Занятие 6 

 

 Техника продающей презентации и продающих историй для мотивации пациента на запись на прием.

Занятие 7 

 

 Работа с возражениями, конфликтами и трудными пациентами по телефону и при личном контакте.

Проведение экзамена

Экзамен проводится сотрудником вашей медицинской организации по вопроснику представленному в стандарте медицинской организации «Оценка и обучение администраторов» Подробнее см. ЗДЕСЬ

Видео — курс высылается  на вашу электронную почту в формате ссылки для скачивания видео — курса с Яндекс Диска на ваш компьютер.