Стандарты сервиса и работы санатория
Стандарты процессов, процедур, сервиса, функционала персонала и деятельности санатория
Готовые документы (стандарты организации) по процессам, процедурам сервиса, функционала персонала и работы санатория для стандартизации деятельности санатория, построения системы внутреннего контроля качества и менеджмента качества санаторно- курортного учреждения, повышения качества медицинской услуги и клиентского сервиса санатория, обучения персонала санатория позволят выстроить системное управление, четкий контроль выполнения установленных требований, успешно пройти проверки контрольно — надзорных органов.
Данные стандарты разработаны с учетом требований Росздравнадзора по организации системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации, требований группы стандартов ИСО 9000 ( ИСО 9001, ИСО 9004), а также на основе нашего многолетнего опыта работы с санаторно — курортными учреждениями.
Смотрите видео - "Что такое стандарт медицинской организации, и зачем он нужен"
Выберите заинтересовавший Вас стандарт и сделайте заявку
Стандарт работы санатория "Организация заезда, проживания и выезда клиента"
Содержит описание процедур процесса, показатели результативности и качества работы сотрудников службы сервиса, алгоритмы выполнения функционала.
Стандарт работы сотрудников службы сервиса санатория. Клиентоориентированный подход
содержит речевые модули ( скрипты) для сотрудников службы сервиса, алгоритмы выполнения функционала, инструкции, сценарии поведения и т.п.
Стандарт санатория "Стандарты работы бармена, официанта, администратора зала Службы санаторного питания"
Содержит алгоритмы, инструкции, речевые модули ( скрипты) для сотрудников службы санаторного питания материалы для их обучения.
Стандарт ведения врачебного приема. Клиентоориентированный сервис
содержит речевые модули ( скрипты) для общения врача с пациентом во время врачебного приема, алгоритм ведения врачебного приема, сценарии поведения и т.п.
Что содержат стандарты
алгоритмы выполнения функционала бизнес-процессов и персонала организации
речевые модули ( скрипты) и сценарии поведения персонала в тех или иных ситуациях при взаимодействии с пациентами
инструкции и технологии выполнения функций по бизнес процессам
систему планирования
и отчетности
показатели результативности выполнения функционала и бизнес-процессов
необходимые формы и примеры документов
распределение ответственности по выполнению функций по процессам и процедурам
Выберите заинтересовавший Вас стандарт и сделайте заявку!
В форме заявки напишите название стандарта, который Вы хотите заказать
Наши преимущества
Только практика
Никой воды только практический материал, апробированный на опыте
Удобный формат
Материал высылается в удобном формате, позволяющим корректировать документ и вносить новую информацию
Помощь при внедрении
Бесплатные скайп-консультации по использованию полученных стандартов и ответы на возникшие вопросы
Разработчик стандартов- Лушникова Светлана Николаевна, бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента. Опыт работы с санаториями и медицинскими организациями — около 16 лет.
Компетенции: построение системного менеджмента, консалтинг в области повышения эффективности продаж медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области медицинского маркетинга и рекламы.
Данные стандарты разработаны на основе многолетней практической работы с медицинскими органиазциями и вобрали в себя лучший опыт работы ваших коллег и наши современные технологии и требования международных и национальных стандартов группы ИСО 9000 ( ИСО 9001, 9004), а также требований Минздрава и Росздравнадзора по организации системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации . Это практические пошаговые инструкции, алгоритмы для работы по перечисленным в них направлениям медицинского центра/клиники.
Подробнее см. ЗДЕСЬ
Отзывы наших клиентов
Остались вопросы?
Звоните — 8-962-029-77-72 — телефон, WhatsApp.
Пишите на электронную почту shmk2@yandex.ru
Ваш бизнес- консультант -Светлана Лушникова
ваши контактные данные не будут переданы третьим лицам.
Договор Оферты
© 2017 Companyname. Все права защищены.
ИНН 590580722720
