Интенсив курс по продаже мед. услуг для руководителей мед. организации
Интенсив курс по продажам мед. услуг для повышения выручки от 30% в месяц
Интенсив курс
"Построение системных продаж мед. услуг"
для руководителей мед. организаций
На курсе вы овладеете современными методами продаж медицинских услуг: системные подходы и «продажи без продаж».
«Продажи без продаж» — это технологии мотивации пациента на основе выявленных его потребностей, которые позволяют пациенту принять быстрое решение по приобретению услуг вашей мед. организации
В курсе четыре блока занятий по 2, 5 — 3 часа для в формате вебинаров.
При индивидуальной работе с мед. организацией ( формат VIP) — в формате видео — конференции.
Сделайте заявку на проведение интенсив курса для вашего мед. центра или клиники или на приобретение в курса в записи.
В форме заявки пишите формат проведения ( » в записи» или «VIP»).
ЧТО БУДЕТ НА ИНТЕНСИВ КУРСЕ
- Разбор ошибок при построении системы продаж медицинских услуг
- Стандартизация процесса продажи мед. услуг
- Система мотивации администраторов и врачебного персонала идеей продаж медицинских услуг.
- Технологии влияния и управления восприятием пациента.
Эмоциональный и рациональный аспекты работы с пациентами при презентации медицинской услуги. - Эффективные речевые модули, стандарты работы, система мотивации для администраторов и врачебного персонала;
- Инновационные маркетинговые инструменты привлечения пациентов.
Интенсив курс состоит из четырех блоков:
Блок 1
Построение эффективного управления системой продаж медицинских услуг и в целом коммерческим медицинским учреждением ( для руководителей )
На занятии мы разберем:
основные процедуры системного управления:
— планирование работы мед. центра/клиники;
— анализ отчетного периода деятельности мед.центра/клиники;
— Планирование продаж по направлениям мед. услуг и для врачей;
— определение показателей результативной работы для персонала медицинского центра/клиники;
— эффективное управление и мотивация для персонала по выполнению планов продаж.
— Разберем стандарт работы медицинского центра «Управление коммерческим медицинским центром»
— Разработаем процесс «Управление продажами медицинских услуг»
Длительность — 2, 5 час.
Блок 2
Организация системного управления администраторами, операторами колл-цента для повышения продаж медицинских услуг
Обучение администраторов медицинского центра/клиники поможет вам решить следующие вопросы и задачи:
— Как администратору отвечать на звонки, чтобы из 100 звонящих 80 человек записались на прием.
— Как администратору вызвать доверие и желание пациента прийти на прием.
— Как администратору правильно отвечать на вопрос: «Сколько стоит?», чтобы быть убедительным и не вызывать раздражение клиента.
— Как ответить звонящему клиенту, чтобы не потерять клиента, когда записи на прием нет, а клиент настаивает.
— Как отвечать, когда запрашиваемой клиентом услуги в мед. центре нет.
— Как замотивировать клиента записаться на прием, если он отвечает «Я подумаю…».
— Как приглашать пациента прийти на прием при обзвоне, чтобы он согласился.
— Как общаться с разными типами пациентов, чтобы они были довольными.
— Для администраторов вашего медицинского центра будет проведен инструктаж по «Стандартам работы администратора медицинского центра. Клиентоориентированный сервис»
Длительность — 3 часа
Блок 3
Организация повышения повторных продаж и среднего чека медицинской услуги в работе врачебного персонала медицинской клиники
Ваш врачебный персонал узнает:
— чем отличается врач в коммерческой медицине от врача в бюджетной медицине;
— как выстроить систему повторных приемов;
— как увеличить стоимость среднего чека медицинской услуги;
— как правильно предлагать дорогую медицинскую услугу;
— как продавать не продавая курсовые программы лечения.
Вы получите:
— алгоритм ведения врачебного приема, после которого ваши пациенты будут приходить к вам снова и снова;
— приемы правильного общения с трудными пациентами и отработки их возражений;
— технологию длительного ведения пациентов (повторных приемов);
— инструмент легкого «закрытия» (согласия) пациента на покупку дорогой медицинской услуги;
— пошаговый план оказания медицинской услуги с учетом комплексного подхода в лечебном процессе.
Для врачебного персонала будет проведен инструктаж по стандарту «Ведение врачебного приема. Клиентоориентированный сервис»
Длительность 2, 5 час
Блок 4.
Построение системного маркетинга для привлечения пациентов и повышения продаж медицинских услуг
- Позиционирование клиники и построение маркетинговой стратегии для повышения продаж медицинских услуг
- Определение каналов продвижения клиники и планирование маркетинговых мероприятий
- Что такое продающий медицинский сайт: его структура и продвижение
как разработать уникальное предложение по услугам мед. организации;
что делать, чтобы посетители сайта, оставляли свои контакты и записывались на прием с сайта;
как разработать продающую главную страницу продающего медицинского сайта;
как разработать продающие страницы сайта по медицинским услугам.
как продвигать медицинский сайт в интернете: малобюджетные технологии.
как писать продающие статьи для продвижения сайта.
в форме заявки пишите название варианта оплаты ( «В записи», » VIP»)
ВАШ РЕЗУЛЬТАТ ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ НА ИНТЕНСИВ КУРСЕ
Увеличение входящих звонков в ваш медицинский центр за счет "сарафанного радио" и грамотных маркетинговых и рекламных технологий
Рост продаж медицинских услуг при минимуме затрат на рекламу
Заинтересованные в результате и энергичные администраторы мед. центра и операторы колл - центра клиники
Рост повторных продаж услуг мед. центра. Влиятельный врачебный персонал, к которым пациенты будут возвращаться снова и снова
Стандарты клиентоориентированного сервиса. Технологии и стандарты продаж медицинских услуг в условиях высокой конкуренции
Инструменты привлечения пациентов. Технологичные и эффективные инструменты привлечения пациентов и продаж медицинских услуг Технологии влияния и управления восприятием пациентов
ПОЛУЧИТЕ НАШИ МИНИ-КНИГИ БЕСПЛАТНО!
"Девять способов увеличения потока пациентов"
Без выстроенной системы привлечения пациентов проведение тренингов по продажам медицинских услуг не принесет желаемого результата.
Затраты на рекламные компании могут не окупаться. При построении системы привлечения пациентов важно применять современные маркетинговые стратегии, а именно стратегию "вовлечения". Узнайте в этой книге как!
"ПЯТЬ СОСТАВЛЯЮЩИХ УСПЕШНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА"
После прочтения этой книги, Вы узнаете:• Как привлекать новых пациентов для медицинского центра без дополнительных крупных финансовых вложений?• Как продавать больше услуг Вашего медицинского центра,несмотря на возрастающую конкуренцию в сфере платных медицинских услуг?• Как повысить качество сервиса и услуги вашей медицинской компании так, чтобы в глазах пациента он был лучшим в вашем городе• Как обеспечить постоянный поток звонков в медицинский центр?
НА ИНТЕНСИВ КУРСЕ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА/КЛИНИКИ, РАЗРАБОТАННЫЕ НАШЕМ МНОГОЛЕТНЕМ ОПЫТЕ РАБОТЫ С КОММЕРЧЕСКИМИ КЛИНИКАМИ
Стандарт работы администратора медицинского центра. Клиентоориентированный сервис
содержит речевые модули ( скрипты) для администраторов мед. организации, алгоритмы выполнения функционала, инструкции, сценарии поведения и т.п.
Стандарт ведения врачебного приема. Клиентоориентированный сервис
содержит речевые модули ( скрипты) для общения врача с пациентом во время врачебного приема, алгоритм ведения врачебного приема, сценарии поведения и т.п.
Стандарт медицинской организации
"Управление коммерческим медицинским центром"
Содержит алгоритм процесса управления мед. организацией: планирование, анализ, контроль. Формы и примеры документов планирования, расчета загрузки кабинетов, должностные инструкции персонала мед.организации.
Сделайте заявку на проведение интенсив -тренинга для вашего мед. центра или клиники или на приобретение видеозаписи и бизнес-кейсов по материалам интенсив тренинга прямо сейчас и получите скидку 15%
в форме заявки пишите название варианта оплаты ( «эконом», «премиум», » VIP»)
ПОСЛЕ ИНТЕНСИВ ТРЕНИНГА ВЫ СМОЖЕТЕ
Убрать бардак и систематизировать работу
Удержать постоянных клиентов
Привлечь новых пациентов
Без дополнительных вложений на рекламу увеличить количество продаж услуг мед. центра
Выделиться среди конкурентов
Улучшить работу администратора и сервис
СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ И ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
Изучение курса в записи — 24500 руб.
Формат «VIP» : — 48500 руб.
Индивидуальная работа на содержании деятельности вашей клиники.
Проведение занятий в формате живого общения — формат видео — конференции
Количество участников занятий не ограничено
Доработка документов курса под особенности вашей организации
Консультирование после курса без ограничений в сроках проведения консультаций
Кто автор и ведущий тренинга
Светлана Лушникова -бизнес-консультант и бизнес-тренер, сертифицированный аудитор и эксперт по разработке и внедрению систем менеджмента качества на основе группы стандартов ИСО 9000.
Автор десятков обучающих программ, семинаров, тренингов, статей для медицинских центров и клиник.
Разработчик стандартов бизнес- процессов и функционала персонала медицинских организаций.
Компетенции: построение системного менеджмента, консалтинг в области повышения эффективности продаж, медицинских услуг, построение системы внутреннего контроля качества мед. организации.
!5 лет опыта проведения тренингов и консалтинга мед. организаций.
Что говорят клиенты
Идеи и технологии озвученные на тренинге, безукоризненны, действенны и просты для понимания.Никогда бы не подумала, что Продажа - это так Просто! Навыками полученными на обучении сразу поделилась с менеджерами по работе с клиентами.В результате чего, мы за месяц реализовали больше годовых абонементов на посещение нашего центра, чем за предшествовавшие три месяца работы по классическим методам!!! Конверсия продаж увеличилась в среднем на 30%-45% и это сразу!Для нас это важно, поскольку это Деньги!В месте с тем пришло понимание, что хороший тренер существует не только в спорте, но и бизнесе.Сила и результат это не только мышцы. Но и правильное Видение и технологии!Спасибо большое!
