Бизнес-кейс по обучению медицинских сестер
Бизнес-кейс - это удобный формат для самостоятельного обучения медицинских сестер медицинской организации пациентоориентированному подходу, т.е. клиентскому сервису в работе с пациентами и выполнению требований внутреннего контроля качества
Бизнес-кейс позволит вам всегда иметь в вашей медицинской организации систему обучения медицинских сестер пациентоориентированному подходу в работе с пациентами, который повысит лояльность пациентов к вашей медицинской организации, а также проводить инструктажи по выполнению требований системы внутреннего контроля качества и безопасной деятельности медицинской организации ( ВКК и БМД)
Вы можете приобрести бизнес-кейс целиком или отдельные его составляющие.
Стоимость Бинес-кейса для обучения медицинских сестёр — 12 500 рублей
Содержание Бизнес-кейса по обучению медицинских сестер пациентоориентированному подходу ( клиентскому сервису) и требованиям ВКК и БМД
1. Вебинар в записи "Пациентоориентированный подход в работе медицинской сестры"
Темы вебинара в записи для обучения медицинских сестёр
Что такое пациентоориентированный сервис и как он влияет на привлечение пациентов.
Роль медицинской сестры в удержании пациентов медицинской организации и в повышении прибыльности компании.
Личностные и профессиональные качества медицинской сестры для обеспечения пациентоориентированного подхода в работе.
Принципы пациентоориентированного подхода в работе медицинской сестры.
Стандарты обеспечения качества и безопасности пациента в работе медицинской сестры
Как работать с недовольными пациентами
7 Стандарты корпоративных взаимоотношений
Стоимость вебинара в записи для обучения
медицинских сестер — 3200 руб.
2. Стандарт мед. организации "Стандарты работы медицинской сестры. Требования к качеству и клиентскому сервису"
Всего страниц в документе — 67 страниц
Стоимость стандарта 7500 руб.
Содержание стандарта организации:
Предисловие.. 3
Наша история (вставьте свой текст). 6
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КЛИЕНТООРИЕТИРОВАННОГО СЕРВИСА.. 9
Главное в нашей компании!. 10
Заповеди работы с пациентом для медицинской сестры:. 12
Наша этика.. 13
Наши стандарты работы… 14
СТАНДАРТЫ РАБОТЫ… 15
.. 15
МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ… 15
- Стандарт пациентоориентированного сервиса.. 20
- Стандарт организации рабочего времени.. 23
- Стандарт организации рабочего места и порядка в процедурном кабинете.. 23
- Стандарт подготовки к рабочей смене и внешнего вида медицинской сестры… 24
- Стандарт встречи пациента, самопрезентации и взаимодействия с пациентом.. 27
- Стандарт выяснения назначений врача.. 29
- Стандарт информирования пациента о процедуре.. 29
- Стандарт подготовки к проведению процедуры.. 31
- Стандарт производства записей о проведенной процедуре.. 33
КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ.. 35
- Стандарт на рабочее время.. 36
- Стандарт взаимодействия сотрудников.. 36
- Стандарт на поведение в конфликтной ситуации с коллегами.. 37
- Стандарт лояльности сотрудника.. 37
- Стандарт ответа на вопрос пациента о личной жизни.. 38
- Стандарт постоянного саморазвития.. 39
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 40
Приложение 1 Должностная инструкция.. 41
Приложение 2.. 50
Стандартная операционная процедура. 50
Проведение генеральной уборки процедурного кабинета (по типу заключительной дезинфекции). 50
Приложение 3.. 54
Стандартная операционная процедура. 54
Порядок хранения в медицинской организации лекарственных препаратов, содержащих наркотические средства и психотропные вещества. 54
Приложение 4.. 56
Стандартная операционная процедура. 56
Проведение текущей уборки. 56
Приложение 5.. 57
Стандартная операционная процедура. 57
Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима. 57
Приложение 6.. 59
Стандартная операционная процедура.. 59
Действия операционной медицинской сестры в аварийной ситуации. 59
Приложение 7.. 60
Стандартная операционная процедура.. 60
Проведение внутривенной инъекции. 60
Приложение 8.. 62
Стандартная операционная процедура.. 62
Проведение внутримышечной инъекции. 62
Приложение 9.. 64
Стандартная операционная процедура.. 64
Проведение подкожной инъекции. 64
3. Стандарт медицинской организации "СОПы, алгоритмы и инструкции практической деятельности медицинских сестёр"
Всего страниц в документе — 85
Стоимость стандарта 6100 руб.
Содержание стандарта организации:
1.Нормативная база по обеспечению качества и безопасности обращения лекарственных средств в медицинской организации.
- Медикаментозное обеспечение процедурного кабинета.
2.1. Инструкция «Характеристика лекарственных средств, применяемых в процедурном кабинете».
2.2. СОП «Учет и хранение сильнодействующих лекарственных средств».
2.4. Сроки годности лекарственных средств.
2.4. Инструкция «Требования, предъявляемые к хранению, различных групп лекарственных средств.
2.5.ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА, НЕСОВМЕСТИМЫЕ В ОДНОМ ШПРИЦЕ.
2.6.ПАРЕНТЕРАЛЬНОЕ ВВЕДЕНИЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ.
2.7.Преимущества и цели парентерального введения:
2.8.Недостатки парентерального введения:
3.1. Инструкция «Особенности введния некоторых лекарственных средств».
3.2.Алгоритм «Меры предосторожности медицинской сестры при введении цитостатиков».
3.3. АЛГОРИТМЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИНФУЗИОННОЙ ТЕРАПИИ.
3.3.2. Алгоритм «Подключение системы к вене пациента».
3.3.3. Алгоритм «Дополнительное введение лекарственных веществ в вену во время капельного вливания.
3.3.4. Алгоритм «Смена флакона с раствором в системе внутривенного капельного вливания».
3.3.5. Алгоритм «Завершение манипуляции внутривенного капельного вливания».
3.3.6. Алгоритм «Подготовка и выполнение внутривенных капельных инфузий».
3.4. АЛГОРИТМ ВЫПОЛНЕНИЯ ВНУТРИВЕННОЙ ИНЪЕКЦИИ.
3.5. Алгоритм разведения антибиотиков.
3.6. Алгоритм наложения жгута.
- САНИТАРНО-ЭПИДЕМИЧЕСКИЙ РЕЖИМ.
4.1.РАЗМЕЩЕНИЕ ПРОЦЕДУРНОГО КАБИНЕТА.
4.2. АЛГОРИТМ ПОДГОТОВКИ БИКСА К СТЕРИЛИЗАЦИИ.
4.3. АЛГОРИТМ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕЙ ДЕЗИНФЕКЦИИ.
4.4 Памятка по применению рабочих растворов дезинфектантов нового поколения.
4.5. Алгоритм снятия перчаток.
4.6.Алгоритм снятия халата.
4.7. Алгоритм снятия маски.
4.8. Алгоритм обработки рук.
4.9.АЛГОРИТМ ПОДГОТОВКИ МАНИПУЛЯЦИОННОГО СТОЛА К РАБОТЕ.
4.10. Стерилизация и дезинфекция изделий медицинского назначения.
4.11. Алгоритм текущей дезинфекции кабинета в конце рабочего дня.
4.12. АЛГОРИТМ ПРОВЕДЕНИЯ ГЕНЕРАЛЬНОЙ УБОРКИ (ПО ТИПУ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ДЕЗИНФЕКЦИИ)
4.13.Инструкция по проведению кварцеванием процедурного кабинета.
5.ОХРАНА ТРУДА ПРОЦЕДУРНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЕР.
5.1. Алгоритм «Защита персонала от инфицирования».
5.2. СОП «Профилактика инфицирования вирусным гепатитом и ВИЧ – инфекцией».
5.3.Алгоритм «Тактика действий медицинского персонала при возникновении аварий при работе с кровью и другими биологическими жидкостями, а так же при оказании медицинской помощи ВИЧ-инфицированным беременным женщинам / роженицам, а так же женщинам, имеющим потенциальный риск инфицирования ВИЧ».
5.4. Инструкция «Предупреждение профессиональных заболеваний медицинских сестер при работе с кровью».
6.ОРГАНИЗАЦИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОКАЗАНИЮ ДОВРАЧЕБНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТАМ ПРИ ОКАЗАНИИ ЭКСТРЕННОЙ И НЕОТЛОЖНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ..
6.1. Инструкция «Технология проведения непрямого (закрытого) массажа сердца».
6.2. Инструкция «Технология проведения искусственного дыхания».
6.3. Инструкция «Технология остановки наружного кровотечения».
- ЛАБОРАТОРНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ..
7.1. АЛГОРИТМ ДОСТАВКИ КРОВИ В ЛАБОРАТОРИИ..
7.2. ИНСТРУКЦИЯ «ПРОЦЕДУРА ВЗЯТИЯ КРОВИ С ПОМОЩЬЮ ВАКУУМНОЙ СИСТЕМЫ ВД VACUTAINER».
- ОХРАНА ТРУДА
8.1. Инструкция по охране труда для процедурной медицинской сестры медицинской организации.
8.2. ИНСТРУКЦИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ УЛЬТРАФИОЛЕТОВЫХ ОБЛУЧАТЕЛЕЙ (БАКТЕРИЦИДНЫХ ЛАМП)
Стоимость всего бизнес-кейса для обучения медицинских сестер
15400 руб. 12500 руб.
Остались вопросы?
Звоните — 8-962-029-77-72 — телефон, WhatsApp.
Пишите на электронную почту shmk2@yandex.ru
Ваш бизнес- консультант -Светлана Лушникова
