8 (8652) 68-37-72
Меню

Построение системы менеджмента качества мед. организации

Построение системы менеджмента качества и внутреннего контроля медицинской деятельности мед. организации

Коучинговая программа

Занятия по построению комплексной системы менеджмента качества в РРЦ"Дество" Минздрава России, г. Москва

Построение системы менеджмента качества в медицинской организации на основе требований стандартов ИСО 9001, 9004 и системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности по приказу МЗ 381н и "Практических рекомендаций" Росздравнадзора

Внедряя систему менеджмента качества вместе с нами, Вы получаете действующую современную  интегрированную систему управления медицинской организацией, гарантии сертификации по требованиям стандарта ИСО 9001 и соответствие требованиям Росздравнадзора.

Почему с нами легче и лучше

—  Вы получаете нашу постоянную поддержку в виде консультаций и коучинга по внедрению системы менеджмента качества  в течение года с момента реализации данного консалтингового проекта БЕСПЛАТНО;

— удобный для вас режим работы по разработке системы менеджмента качества (особенно в формате оn-line)

— гарантированный результат, успешной сертификации разработанной вами системы менеджмента качества в органах  по сертификации.

  •  Вы получаете  готовый пакет документов по всем требованиям СМК и ВКК, не надо тратить время на поиски информации и создание документов;
  •  Регулярные индивидуальные занятия по скайпу ( удобно, получаете ответы на все вопросы, и персонал обучается);
  • Занятия практические, без чтения лекций, на каждом занятии разбираются конкретные требования по СМК и ВКК и дорабатываются под специфику организации готовые шаблоны документов;
  •  Занятия проводятся индивидуально, только с вашей организацией;
  •  Неограниченное количество консультаций по скайпу до получения результата ( получения Сертификата по ИСО);
  •  Стоимость проекта разработки и внедрения комплексной системы по СМК и ВКК адекватнее, чем у конкурентов;
  •  Вы получаете не одну систему менеджмента качества, а еще и систему внутреннего контроля качества.
  •  При таком подходе Вы сразу выполняете обязательные требования по Приказу Минздрава 381н и будете подготовлены к любым проверкам Росздравнадзора, Роспотребнадзора и страховых компаний;
  •  Большой практический опыт и системные подходы в разработке СМК и ВКК именно в медицинских организациях;
  • Обучение методологии проведения внутренних аудитов, работы комиссии по внутреннему контролю качества и врачебной комиссии;
    • Помощь в выборе органа по сертификации и сопровождение во время прохождения процедуры сертификации.

Какой результат вы получите

Список наших клиентов можно посмотреть на странице сайта «Наши клиенты»

Хотите узнать, что можно улучшить в вашей компании прямо сейчас?

Закажите бесплатную экспресс-диагностику вашего бизнеса

— Разработаете стандарты  медицинской организации по процессам и процедурам внутреннего контроля качества и системы менеджмента качества

 

— Правильно распределите функционал ваших сотрудников и определите для каждого показатели результативной работы

 

— Разработаете мотивирующую систему оплаты труда персонала вашей  организации

 

— Наведете порядок в документообороте медицинской организации

 

— Выстроите четкую систему планирования и контроля

 

— Повысите прибыльность вашей компании, как результат выстроенной системы управления

Смотрите  видео: интервью Светланы Лушниковой с генеральным директором «Стоматологической компании «ЮНИТ» ( г.Пермь)  Юрием Петровичем  Кармановым по построению в его компании системы менеджмента качества

Получите примерный план-график мероприятий по разработке системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации и системы менеджмента качества

Кто ведет коучинговую программу

Светлана Лушникова -бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента. Компетенции: построение системного менеджмента, консалтинг в области повышения эффективности продаж, медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области медицинского маркетинга и рекламы.

 

Около пятнадцати лет я занимаюсь консалтингом в области организационного управления.

 

Анализируя российский и зарубежный опыт разработки и внедрения систем менеджмента качества, я пришла к выводу, что эту тему зачастую преподносят очень сложно, много говорят, что надо делать и практически  не говорят как.

 

Очень много сложных подходов в разработке процессов организации, написаны горы толстых книг,  перечитать которые не хватит и всей жизни.

Я поставила перед собой задачу донести идеи менеджмента качества, отказавшись от чтения нудных лекций, за счет активного обсуждения своей работы участниками занятий-практикумов по разработке системы менеджмента качества (СМК), и предоставления четких алгоритмов разработки СМК,  простых, понятных, помогающих в работе документов по системе менеджмента качества. Да еще так, чтобы этой методике мог быстро и самостоятельно обучиться любой специалист организации и организовать процесс разработки системы менеджмента качества в своей компании.  

 

Так появилась коучинговая программа

Построение комплексной (интегрированной) системы менеджмента качества в медицинской организации на основе требований стандартов ИСО 9001, ИСО 9004 и "Практических рекомендаций" Росздравнадзора

MAX_1591-768x1024

Закажите бесплатную скайп консультацию по созданию системы менеджмента качества и внутреннего контроля качества в вашей организации

                                                                                           В форме заявки пишите «Скайп консультация по системе менеджмента»

Смотрите видео по внедрению комплексной системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО 9001 и требований Росздравнадзора по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности в Республиканском клиническом госпитале ветеранов войн в г. Грозный. Ведущий бизнес- консультант проекта - Светлана Лушникова

Отзывы наших клиентов

« Внедрение системы менеджмента качества ( ИСО 9001) и применение стандартов по процессам нашей организации в работе нашей компании позволило навести порядок в системе управления. Появилось конструктивное понимание, что нужно делать, как нужно делать, стал понятен результат работы каждого сотрудника нашей компании. Благодаря стандартизации деятельности компании наш персонал стал понимать, какая работа является эффективной. Стандарты работы клиники позволили повысить качество наших медицинских услуг и доверие к нашей компании, как со стороны наших пациентов, так и со стороны наших партнеров. Карманов Юрий Петрович, генеральный директор ООО «Стоматологическая компания «Юнит».
Карманов Юрий Петрович
генеральный директор ООО «Стоматологическая Компания «Юнит»

Как мы будем с вами работать

— Мы буквально за руку проведем  Вас по всем этапам разработки системы менеджмента качества и внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации.

— Вы получите пошаговые инструкции, что и как делать

— Вместе с нами вы разработаете всю необходимую документацию ( ничего не надо создавать с нуля, есть образцы и шаблоны всех документов)

— Вы можете  консультироваться с нами по e-mail и skype в течение года с момента окончания срока действия  договора.

Примерные процессы системы менеджмента качества и внутреннего контроля качества ( по приказу 381н) медицинской организации:

—  Маркетинг, привлечение и удержание пациентов

— Разработка маркетинговой Политики и Стратегии.

— Закупки, учет, хранение расходных материалов и лекарственных средств.

— Обеспечение лекарственной безопасности.

—  Организация работы регистратуры и запись пациентов на прием

— Стандарты работы администраторов/колл- центра/регистратуры.

— Контроль качества работы администарторов/мед. регистраторов.

— Маршрутизация пациентов.

-Процессы оказания медицинской услуги ( по видам услуг) на основе доказательной медицины ( по клиническим рекомендациям).

-Процедура- «Ведение врачебного приема. -Клиентоориентированный сервис».

— Контроль качества оказания медицинской помощи ( работа врачебной комиссии и КЭР).

Разберем процессы ресурсов:

Управление персоналом медицинской организации: компетенции и компетентность

— Управление финансами и управленческий учет

— Обеспечение юридического сопровождения деятельности медицинской организации

— Управление инфраструктурой организации.

— Обеспечение безопасности обращения медицинских изделий.

— Управление системой информационной безопасности мед. организации.

-Управление производственной средой (охрана труда, техника безопасности).

— Обеспечение безопасности среды медицинской организации.

Обеспечение эпидемиологической безопасности мед. организации

 

Опишем процессы и процедуры мониторинга и измерений:

Для стационаров:

— Обеспечение безопасности ухода за пациентами.

— Организация работы приемного покоя.

-Идентификация  личности пациентов.

-Организация перевода пациентов в рамках одной мед. организации и трансфер в другие мед. организации.

 

Проведение внутренних аудитов:

методика проведения аудитов, полный набор чек-листов по всем процессам СМК и ВКК

Управление несоответствиями, жалобами и претензиями, корректирующие мероприятия

 -Разработка Стандартных операционных процедур ( СОПов)  для среднего медицинского персонала.

-Клиентскиий сервис и контроль качества работы мед. сестер.

 

 

Последние занятия-практикумы мы посвятим процессам и процедурам управления и ответственности руководства:

Управление документацией  мед. организации.

-Доработаем должностные инструкции и положения о подразделениям с учетом процессов и процедур Системы менеджмента качества.

Управление записями, здесь у нас появится Реестр всей документации организации и Номенклатура дел.

Управление системой менеджмента качества: планирование, анализ и улучшение.

Управление рисками мед. организации.

Разберем, как написать «Руководству по качеству»

и настроить обучение всего персонала требованиям системы менеджмента качества.

 

Поговорим об органах по сертификации, кому стоит доверять, а кому нет. Рассмотрим, какой пакет документов надо высылать в орган по сертификации. Вместе напишем заявку на сертификацию в орган по сертификации. Поговорим о процедуре прохождения сертификационного аудита, а также рассмотрим пример отчета по устранению несоответствий, выявленных при сертификационном аудите.

На основе описанных процессов организации мы разработаем очень конкретные должностные инструкции и положения о подразделениях, в которых указаны не только, все функции, которые выполняет тот или иной специалист, но и результат выполнения, а также показатели результативной работы.

  • В результате мы с вами разрабатываем полный пакет документов по системе менеджмента качества и готовы к прохождению сертификационного аудита.
  • Но и это еще не все! Далее мы наводим порядок в вашей организации, то есть занимаемся внедрением того, что описали в документации системы менеджмента качества, проводим инструктажи, тренинги, самопроверки- внутренние аудиты и получаем новое качество управления.

Что изменится в компании после разработки системы менеджмента качества

ОПИСАНЫ ВСЕ ПРОЦЕССЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Все бизнес-процессы предприятия определены, оценены и избавлены от дублирующих элементов. Определены все владельцы бизнес-процессов компании. (Возникновение спорных моментов по компетенции и ответственности сведены к минимуму).

Четко определена структурная схема предприятия, схема соподчиненности ясна и не вызывает сомнений или двусмысленностей

НАВЕДЕН ПОРЯДОК В ДОКУМЕНТАЦИИ  ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ 

Разработаем подробные реестры документации по каждому бизнес- процессу и Номенклатуру дел всей организации. Определим ответственных за каждый вид документов, место и сроки хранения. 

ВНУТРЕННЯЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ

Руководство компании видит всю схему организации управления в деталях и может в любой момент отследить процесс выполнения своих распоряжении (или производственного плана к примеру). Руководство точно знает кто, за что отвечает, на каком этапе работы кто вступает в нее, и может оперативно разрешить возникшие затруднения в работе. Не выискивая виновных, а сразу обратившись к сотруднику, ответственному за это.

ЧЕТКОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Разработана матрица ответственности для руководителей всех звеньев компании по всем бизнес-процессам, что в дальнейшем исключит возможные споры кто за что отвечает, кто это должен был сделать и кто теперь виноват. Четкое знание руководителями своих обязанностей и ответственности помогают им отвечать за свою работу и производственные результаты, делая их отношение к работе еще более ответственными и серьезными.

Определены результаты труда (показатели результативности) как каждого бизнес-процесса организации, так и каждого сотрудника организации.

Сколько это стоит

Стоимость данного курса, устанавливается индивидуально для каждой организации, в зависимости от масштабов организации (количество персонала организации), количества бизнес-процессов организации и длительности консалтингового проекта.  Составляется удобный для Вас график платежей, на все время проекта.

Большое наше преимущество — гибкая ценовая политика!

Узнайте примерную стоимость проекта по телефону или по скайпу!

Звоните нам 8-968-268-37-72 ( телефон, WhatsApp)

Закажите бесплатную консультацию по скайпу. О необходимости скайп — консультации напишите по электронной почте shmk2@yandex.ru

Сделайте заявку на консультацию по построению системы менеджмента качества  и внутреннего контроля качества в медицинской организации

О нашей компании

Системы менеджмента качества как инструмент привлечения потребителей

Наша компания  занимается разработкой и внедрением систем менеджмента качества с 2006 г.

В 2006 г. мы организовали «Бизнес-школу Менеджмента Качества».

В настоящее время ведется работа по организации дистанционных курсов по повышению квалификации.

На данное время в нашем потфолио уже более ста компаний различных отраслей, которые разработали, внедрили и успешно сертифицировали системы менеджмента качества на базе стандартов ИСО  у себя в организациях.

Посмотреть список этих компаний можно на странице нашего сайта «Наши клиенты»

Смотрите  видео — «Менеджмент со знаком качества» из истории развития нашей компании по разработке и внедрению систем менеджмента качества в 2009 г.

 

ИСО 9001 — для медицинских компаний, подробнее…

ИСО 9001 — для санаторно-курортных учреждений, подробнее.

Остались вопросы?

 

 

Звоните — 8-868-268-37-72 —  телефон, WhatsApp, Вайбер.

 

 

Пишите на электронную почту shmk2@yandex.ru

 

Ваш бизнес- консультант -Светлана Лушникова

 
 
Мы относимся к вашей стороне очень серьезно, 
ваши контактные данные не будут переданы третьим лицам. 
Договор Оферты 
© 2017 Companyname. Все права защищены. 
https://slushnikova.ru/
ИП Лушников А.Н.
ИНН 590580722720