От чего зависят устойчивость и прибыльность вашего бизнеса

Оцените систему управления вашей организации и узнайте проблемы, снижающие прибыльность и устойчивость вашего бизнеса.

Прочитайте внимательно каждый пункт и поставьте рядом с каждым баллом знак (+ ) или (-).
Суммируйте баллы, напротив которых Вы поставили (+).
Оцените Вашу систему менеджмента в соответствии с информацией, приведенной в приложении.

№	Вопросы по самооценке системы управления	Баллы оценки
Система управления организации
1.	Какие системы менеджмента применяются в управлении вашей организацией?- Структурно – функциональный подход;- Процессный подход (на базе стандарта ИСО 9001);-Процессный подход +сбалансированная система показателей: — Проектный подход; — Интегрированные системы менеджмента (на базе стандартов ИСО 9001, ИСО 14001; OHSAS 18001); — Бережливое производство; -Шесть сигм.	0 1 2 1 3 5 5 5
2.	Руководство обеспечивает разработку, внедрение и непрерывное улучшение системы менеджмента в организации. Есть программы развития системы менеджмента организации.	5
3.	Высшее руководство участвует в определении и систематическом управлении:-процессами;- проектами.	2,52,5
4.	Оценивается ли результативность и осуществляется ли улучшение деятельности:-процессов;- проектов;- систем менеджмента; — персонала.	11 2 1
5.	Имеется ли документированная система менеджмента:- стандарты процессов, — стандарты (регламенты) проектов, — должностные инструкции на основе процессного подхода,- положения о подразделениях с учетом процессного подхода, -технологические карты производственных процессов.	1 1 1 1 1
6.	Осуществляется ли оперативное и стратегическое планирование деятельности организации:- имеются ли документированные планы работ по направлениям деятельности (процессам, проектам) организации;- составляется ли бюджет организации на полгода/год;- имеется ли бизнес-план организации на год; — определена миссия организации; — определено видение организации; — имеются документированные политики по системам менеджмента; — определена и документирована программа стратегического развития организации.	1 1 1 0,5 0,5 1 1
Система исполнения работы и установленных требований
7.	Определены ли функции персонала в соответствии с его участием в процессах организации и результат выполнения каждой функции?	5
8.	Персонал обучен (проинструктирован) выполнению установленных требований и функций	5
9.	Определены и регулярно оцениваются показатели результативности выполнения:- процессов для ответственных по процессам;- функций для персонала организации.	32
10.	На процедуры и операции, влияющие на сроки, качество и затраты, разработаны инструкции и персонал четко следует им	5
11.	Каждый уровень персонала организации имеет планы работ по соответствующим направлениям и срокам.	5
Система контроля
12.	Для каждого уровня процессов и персонала организации установлены (стандартизированы) формы и сроки отчетности.	5
13.	Результат работы (процесса) оценивается руководством компании на основании количественных данных в установленные сроки.	5
14.	Регулярно проводятся совещания по анализу результативности процессов (направлений деятельности), выявляются причины проблем, результаты анализа фиксируются.	5
15.	Система оплаты труда увязана с показателями результативности по процессам и функциям персонала организации.	5
16.	Системно ведется учет и анализ доходов и затрат в соответствии с разработанными бюджетами организации	5
Система продвижения, маркетинга, продаж
17.	Четко ведется клиентская база и фиксируется история работы с клиентами.	5
18.	Определены и регламентированы процедуры выявления потребностей клиентов и процедуры взаимодействия с клиентами.	5
19.	Имеется сформулированная стратегия продвижения продукта/ услуги, на основе которой разрабатываются планы продвижения и реклама.	5
20.	Систематически производится анализ рынка, данные анализа фиксируются	5
21.	Разработан процесс управления продажами и регламенты работы специалистов по продвижению и продажам.	5

Уровни развития системы управления:

Итоговая сумма баллов: от 0 до 50 баллов – положение организации на рынке очень неустойчивое, прибыль нестабильна, все завязано на высшем руководстве и зависит от его состояния, связей и удачи. Рекомендуется срочная доработка и улучшение системы менеджмента.

Итоговая сумма баллов: от 50 до 80 баллов – есть потенциал в повышении прибыли от 10% и выше, но организация не способна к самостоятельному развитию, требуется постоянное участие в оперативном управлении со стороны высшего руководства. Рекомендуется оптимизация системы менеджмента для увеличения прибыльности и стабильности бизнеса.

Итоговая сумма баллов: от 80 до 100 баллов и выше – организация способна к саморазвитию, есть большой потенциал в расширении бизнеса, выхода на новые рынки, устойчивое развитие. Организация не нуждается в постоянном оперативном управлении со стороны высшего руководства. Высшее руководство занимается стратегией и развитием бизнеса. Рекомендуется дальнейшее непрерывное совершенствование и внедрение передовых технологий производства и управления.

Уважаемый руководитель!

Если Вас не устраивает существующий уровень прибыльности бизнеса и его устойчивости, вас интересует вопрос, как дальше развиваться, предлагаем Вам проведение оценочного аудита системы управления вашей организации, в результате которого вы получите подробный план действий по улучшению вашей системы менеджмента и повышению прибыльности бизнеса, а также оценку уровня развития вашей организации по отношению к мировым стандартам ведения бизнеса.