Стандарт мед.организации по влажной уборке помещений. Зачем он нужен.

Тема стандартизации деятельности медицинской организации, становится все более актуальной, особенно в свете новых требований Росздравнадзора к построению системы внутреннего контроля качества и безопасной  медицинской деятельности медицинской организации и внедрению системы менеджмента качества в медицинской организации.

Но зачастую, эта популярность не со знаком «плюс», а со знаком «минус», так как к стандартизации персонал медицинских организаций, в том числе и руководители мед. организаций относятся как к бумажкам, которые только мешают работать.

Такое мнение складывается, скорее всего из-за непонимания, какую практическую пользу могут принести  стандарты по бизнес- процессам, процедурам медицинской организации и функционалу персонала, и из-за неправильной их разработки.

Если стандарт организации написан не формально, без наукообразия, на основе практической деятельности медицинской организации, то это не что иное, как  расширенная инструкция, которая описывает работникам алгоритмы выполнения их работы, четко поясняет, что будет являться результатом правильного выполнения их функционала, разъясняет взаимодействие с коллегами по работе.

Какую пользу стандарт по уборке помещений несет для медицинской организации

Особенно большую пользу принесет стандартизация таких процессов и процедур, которые выполняются низкоквалифицированным персоналом, но результаты их труда напрямую влияют на среду медицинской организации.

Например, возьмем работу санитарок и технических работников по уборке помещений медицинской организации.

Никто не будет оспаривать, что к санитарному состоянию помещений медицинской организации предъявляются очень большие требования. Для обеспечения этих требований качество санитарной уборки должно быть высоким,  а квалификация технического персонала, как правило, очень низкая.

Поэтому для обеспечения требуемого качества санитарной уборки такой персонал необходимо обязательно обучать.

И здесь не обойтись без специального регламента, т.е. стандарта, который необходимо разработать для своей медицинской организации.

На основе такого стандарта вы  можете проводить инструктаж для санитарок и технических работников. Дайте им копии стандарта для самостоятельного изучения. Проведите экзамен по этому стандарту.

Каждый работник, которого вы ознакомили со стандартом по выполнению санитарных уборок, обязательно должен расписаться в листе ознакомления  к данному стандарту.

На основе такого стандарта легко контролировать качество выполнения работы технических работников, предъявлять к ним требования.

В помощь руководителям медицинских организаций я разработала стандарт организации.

«Обеспечение качества санитарной  уборки помещений мед. организации»

Содержание стандарта:

Цель разработки.

2. Область применения и степень обязательности.
3. Нормативные ссылки.
4. Распределение ответственности

Ответственный за процедуру санитарной уборки помещений.

5. Описание процедуры.

5.1 Санитарное содержание помещений, оборудования, инвентаря. Общие требования.

5.2. Требования к санитарному содержанию помещений.

5.4. Техника уборки врачебных кабинетов.

5.5 Техника уборки поверхностей мебели, приборов, оборудования.

5.6. Техника уборки санузла.

5.7. Техника уборки пола административных помещений, коридоров, вестибюлей.

5.8. Окончание уборки.

5.9. Технология генеральной уборки.

5.9.2. Техника  генеральной уборки.

5.9.3. Контроль проведения уборки.

6. Требования к инвентарю и материалу.

7. Карта уборки: последовательность уборки, частота уборки.

8. Чек-лист для проверки качества уборки.

9. Анкета для оценки пациентом качества уборки.

10. Должностная инструкция санитарки — уборщицы

Стоимость стандарта — 3500 рублей.

Ваш бизнес- консультант Светлана Лушникова, эксперт и аудитор систем менеджмента качества