Описание бизнес процессов: легко и быстро! Часть II Инструменты описания бизнес процессов

На сегодняшний день существует достаточно много инструментов для моделирования бизнес процессов. Перечислю основные из них:  Нотация ARIS eEPC, Business Studio, нотации IDEF0, Нотация BPMN, MS Visio, MS. В каждой нотации несомненно есть свои достоинства. Выбор этих нотаций зависит от масштабов организации и целей при описании процессов. Сравнительный анализ этих нотаций рекомендую прочитать в статье В. В. Репина «ARIS eEPC или «Процедура» Business Studio?» Я же остановлюсь на технологии описания процесса в популярном офисном продукте MS Visio.

Моя консалтинговая практика показала, что для компаний уровня малого или среднего бизнеса, с общим количеством выделенных процессов около тридцати использование  MS Visio в нотации «простая блок-схема» для регламентации бизнес-процессов  наиболее оптимально.

Преимущества этого выбора заключаются прежде всего в отсутствии дополнительных затрат на приобретение  специального программного обеспечения, порой весьма дорогостоящего.

       Во–вторых, для регламентации и дальнейшей работы со стандартами организации, описывающими процессы в MS Visio, сотрудникам организации не требуется проходить специальное  длительное обучение.

В- третьих, — это простота  и понятность графического построения процессов, т.е. использования инструментария MS Visio.

В каждой из перечисленных нотаций для графического изображения процесса используется такой инструмент, как блок – схема.  Но блок-схема, блок-схеме – рознь. В основном в блок-схемах отражают алгоритм выполнения процедуры процесса. В лучшем случае отражают событие на входе и результат выполнения функции по процессу (этапа процесса) на выходе. Редко, когда указывают в блок-схеме процесса ответственного за выполнение того или иного этапа (функции) по процессу.

А вот поставщиков ресурсов на входе и потребителей ресурсов на выходе каждого этапа (функции) по процессу практически никогда не отражают. Как правило, эти данные приводятся в какой-либо таблице, поясняющей блок-схему. И такое описание порой бывает очень ненаглядным.

Я предлагаю  при регламентации блок-схемы процесса в MS Visio отражать не только алгоритм выполнения этапов (функций) процесса, а еще и ответственного за каждый этап, также ресурсы на входе и их поставщиков для каждого этапа, и ресурсы на выходе, т. е. результат выполнения функции, и потребителей ресурсов на выходе. Как такая блок-схема выглядит, смотрите на рис. № 1.

Такую блок-схему «художник» группы разработчиков процесса рисует маркерами на плакате во время занятия при обсуждении процесса, а потом эта блок-схема переводится в электронный вид в формате MS Visio. В дальнейшем, такая блок-схема становится главным источником информации для разработки должностных инструкций и положений о подразделениях на основе процессного подхода.

Более подробно и наглядно я даю информацию о разработке бизнес процессов в небольшом двухчасовом дистационном курсе «Процессный подход к управлению: моделирование и описание процессов”.

В форме заявки пишите «Курс по процессному подходу»

Ваш бизнес- консультант, Лушникова Светлана Николаевна

Директор консалтингового агентства

 «Бизнес-школа Менеджмента Качества»

 Тел./ WhatsApp  +7 962-029-77-72 

www.SLushnikova.RU,  shmk2@yandex.ru