Помните известное изречение, — «хотели как лучше, а получилось, как всегда»? Это высказывание как нельзя лучше характеризует усилия многих руководителей провести изменения в своей компании без знания законов системного менеджмента. К примеру, на днях побывала на тренинге по увеличению прибыли в продажах. Спикеры предлагали различные фишки, как увеличить продажи. И вдруг один из присутствующих, директор фабрики по пошиву пальто, говорит: «Да. если я увеличу продажи, меня менеджеры по опту, разорвут на части, так как на складе все время нехватка продукции…» То есть чтобы увеличить продажи надо не только с отделом продаж работать, надо анализировать деятельность всей компании, как системы в целом, так как продажи- это всего лишь часть организационной системы, и результат продаж зависит от всех элементов этой системы.
Если посмотреть вокруг, то многие явления нашей жизни, по сути своей являются системами: будь то наш организм, или государство, или семья и, в том числе та или иная бизнес организация. Система (от греч. — целое, составленное из частей; соединение) – это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство. И если мы хотим что-либо изменить в системе, то должны использовать системный менеджмент. Системный менеджмент подразумевает, что мы анализируем, качество элементов системы, как они между собой взаимосвязаны, какую организационную структуру формируют, и что задает результат этой системы.
Если говорить о системном менеджменте, то руководители организации должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технологии, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Цель управления на основе системного менеджмента — повышение эффективности предприятия и увеличение прибыли
Определим основные шаги создания системного менеджмента любой организации.
1. Определите цель создания системы (бизнеса, проекта)
2 .Определите миссию и стратегию организации (проекта).
3. Определите структуру системы менеджмента, т.е. процессы организации (проекта)
4. Опишите процессы. При описании процессов определите ответственных за процессы и участников процессов.
5. Определите систему планирования, контроля исполнения, анализа и улучшения процессов организации и всей системы менеджмента.
6. Составьте должностные инструкции для специалистов организации с учетом их участия в процессах, ответственности за результат выполнения функций по процессам, и взаимосвязей с другими участниками процессов.
7. Разработайте положения о подразделениях с учетом их участия в процессах организации и показателей результативной работы.
8. Разработайте положение об оплате труда с учетом выполнения показателей результативности по процессам для всех сотрудников организации.
После того, как вы регламентировали систему менеджмента организации необходимо провести инструктаже и тренинги по отработке выполнения установленных требований для персонала организации.
Самое главное при проведении изменений в организации важно помнить один из самых главных законов систем: любая система представляет из себя иерархию, и верхние уровни системы всегда кардинальным образом влияют на все нижележащие уровни системы. Если же вводить изменения с нижних уровней системы то, можно повлиять опосредованно только на один вышележащий уровень системы.
В связи с вышесказанным, отмечу, что построением системного менеджмента следует начинать с освоения новых подходов управления высшим руководством организации. Если вы собственник или руководитель компании освоить технологии управления на основе системного менеджмента с помощью Интернет курса «Управление организацией на основе системного менеджмента».
Цель курса — передать вам самые эффективные на сегодняшний день управленческие методики, которые позволят вам повысить прибыльность и стабильность бизнеса, создать саморазвивающуюся организацию и вывести управление на «автопилот».