8 (8652) 68-37-72
Меню

Основные этапы внедрения новых технологий управления для повышения прибыльности бизнеса

Пятнадцатого октября в газете «Московские новости была опубликована статья «Неэффективные менеджеры», в которой говориться следующее:

«Несоблюдение стандартов корпоративного управления становится важнейшим риском для развития российской экономики, пришли к выводу авторы пятого «Национального доклада по корпоративному управлению». Крупные госкомпании срывают инвестиционные программы, что мешает правительству проводить последовательную экономическую политику. А грубое нарушение частью компаний законодательства приводит к тому, что все акции с лейблом «сделано в России» продаются с дисконтом. Для успешной конкуренции на глобальных рынках необходимы реформы в сфере корпоративного управления».

 

Действительно, качество менеджмента в большинстве компаний российского бизнеса по –прежнему, остается в плачевном состоянии, особенно в компаниях, относящихся к малому и среднему бизнесу.

 

До сих пор в большинстве российских компаний применяется структурно –функциональный подход управления.  Основы этого метода управления были предложены еще в начале прошлого столетия У. Ф. Тейлором. В настоящее время этот подход в управлении безнадежно устарел, имеет много недостатков и не обеспечивает конкурентоспособность бизнеса в современных экономических условиях.

 

Основные недостатки структурно – функционального подхода:

 

  • Разбиение технологий выполнения отдельной работы  по различным элементам организационной структуры, в результате – нет одного ответственного за результат выполнения работ.
  • Отсутствие внутренних (промежуточных) результатов деятельности (показателей результативности), ответственных за эти результаты, внутренних потребителей этих результатов;
  • Большие затраты на передачу результатов между подразделениями (зачастую больше, чем на саму работу).
  • Отсутствие ориентации при выполнении работ на потребности конечного потребителя.
  • Дублирование функций.
  • Отсутствие ясности в распределении ресурсов.
  • Высокие накладные расходы, крайне неэффективный управленческий учет;
  • Автоматизация управления носит, как правило «лоскутный» характер (по подразделениям), попытки внедрения корпоративных информационных систем в основном оканчиваются неудачей.

 

Управлять по–новому! С чего начать?

 

С другой стороны, в западном менеджменте арсенал инструментов управления бизнесом достаточно велик и продолжает пополняться все новыми подходами:  процессный и проектный подходы в управлении, 6-Сигма, стандарты ИСО серии 9000, сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard), структурирование функций качества (Quality Function Deployment), анализ характера и последствий отказов (Failure Mode and Effect Analysis), модели самооценки организации Т. Конти, Дж. Далгаарда, Д. Клеммера, бенчмаркинг, модели премий по качеству (критерии Болдриджа, модель совершенствования EFQM), всеобщее (тотальное)  управление качеством (TQM).

 

И если и задумается тот или  иной руководитель об улучшениях в своем бизнесе, то непонятно, с внедрения каких технологий следует начинать. Случается, что на волне новомодных веяний, кинется он то «Шесть сигм» настраивать, то «Бережливое производство», но в итоге эти технологии у него не срабатывают.

 

Это вполне логично,  так  как для внедрения той или иной технологии в организации должна быть определенная степень готовности. В предыдущей статье «Первый шаг к улучшению системы менеджмента — оценка уровня развития организации» я писала о важности экспертизы уровня развития (зрелости) организации для того, чтобы разработать программу улучшения системы менеджмента организации для повышения прибыльности бизнеса.

 

Если проследить логику развития организации, и существующие на сегодняшний день прогрессивные технологии управления, то можно выстроить определенную последовательность в их применении, так как внедрение каждой новой методики, должно опираться на фундамент предыдущих подходов в управлении. Внедрение новой технологии управления  должно  не отметать наработанный опыт в организации, а развивать, улучшать то, что уже существует, как положительные достижения организации.

 

Этапы улучшения системы управления

 

Этап 1. Процессный подход в управлении

 

К примеру, если в организации существует структурно-функциональный подход в управлении, то следующим шагом в её развитии будет внедрение процессного подхода. Процессный подход не является противопоставлением функциональному. Функции и процессы не могут существовать в отрыве друг от друга.

 

Основное отличие процессного подхода в том, что он ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, не на функции подразделений, а на бизнес-процессы, конечными целями выполнения которых, является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей.

 

  • широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям;
  • сокращение количества уровней принятия решения;
  • четкое определение результата выполнения каждой функции;
  • определение показателей результативности каждого бизнес-процесса;
  • повышенное внимание к вопросам обеспечения качества продукции или услуг, а также постоянного улучшения, как каждого процесса, так и  организации в  целом;
  • автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов.

 

Этап 2  Проектное  управление

 

Проектный подход применяется для проектно-ориентированных компаний, например, научно-исследовательских, консалтинговых, строительных и т.д. Он может применяться и для любой компании при создании инновационных проектов в рамках этих проектов.

 

Основным принципом построения проектной структуры является концепция не функций или процессов, а проекта  – создание нового, как правило, единичного не повторяющегося продукта, например, разработка нового изделия, создание и внедрение новой технологии, строительство объекта и т. д.  Деятельность предприятия в этом случае рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание.

 

В тоже время проектное управление выстраивается на базе процессного подхода в управлении, так проект управляет процессами по областям проекта и его этапам. Не внедрив процессный подход  в управлении, невозможно перейти  проектному управлению.

 

Этап 3 Экономика качества

 

После того как организация научилась результативно управлять процессами и проектами, можно ставить задачу снижения затрат. На этом этапе логично применить методику функционально-стоимостного анализ, который позволяет рассчитать себестоимость продукции (услуги) через перенос затрат на стоимость выполняемых процессов.

 

Функционально-стоимостный анализ – методология непрерывного совершенствования продукции, производственных процессов, организационных структур. Задачей ФСА является достижение наивысших потребительских свойств продукции при одновременном снижении всех видов производственных затрат.  Процессный подход в управлении является основой для системы экономики качества.

 

Учет затрат, основанный на действиях» (Activity-Based Costing, сокращенно ABC) – это метод повышения общей эффективности компании за счет фокусирования на ключевых составляющих ее расходов. Методология управления затратами на качество заключается в привязке этих затрат к определенным действиям, процессам, продукции или подразделениям для выявления возможных способов и путей их сокращения.

 

Этап 4.  Совершенствование системы менеджмента: «Бережливое производство», «Шесть сигм», «5S» и др.

 

Бережливое производство (lean production) – это системный подход к выявлению потерь и поиску путей их устранения, для того чтобы уменьшить время между заказом клиента и отгрузкой товара.  Данная методология направлена на борьбу с потерями во всех их проявлениях: излишние складские запасы, межоперационные заделы, время простоя, лишние перемещения, учитывая при этом удобство и безопасность выполнения операций для персонала.

 

Эта методика выстраивается также на базе процессного управления, статистических методов контроля качества и умении считать затраты, поэтому не внедрив процессное управление, в частности систему менеджмента качества, экономику качества, выстроить бережливое производство не удастся. То же самое можно отнести и технологии «Шесть сигм».

 

«Шесть сигм» (Six Sigma) — это систематизированная совокупность инструментов, позволяющих выявлять потенциальные дефекты, которые могут возникнуть при применении продукции или оказании услуг, определять причины их появления, вырабатывать действия по устранению этих причин. «Шесть сигм» обеспечивает максимальную стоимость компании и максимальную ценность ее продукции и услуг для потребителей.

 

Конечно, же я описала только базовые технологии управления, направленные на повышение прибыльности бизнеса и, в конечном, счете повышение его конкурентоспособности.

 

Памятуя об этих этапах, вы сможете вести свою организацию от одного уровня развития к  следующим высотам. И все-таки, чтобы правильно выбрать ту или иную технологию развития вашего бизнеса, я рекомендую пройти экспертизу уровня развития организации и получить компетентные рекомендации повышению  его прибыльности

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *