Что такое стандарт ИСО 9001 Системы менеджмента качества и что он даёт организации ?

 Что дает внедрение требований  стандарта ИСО 9001 «Системы менеджмента качества»   для медицинской организации

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001 — 2015  Системы менеджмента качества ( идентичен MS ISO 9001:2015) — это документ, регламентирующий современные управленческие технологии, для повышения  качества и результативности процессов организации, повышения лояльности  потребителей: внешних потребителей ( для мед. организаций — это пациенты, учредители, инвесторы) и внутренних потребителей ( персонал организации),  и  в целом  повышения конкурентоспособности бизнеса.

Основная идея данного стандарта — это интеграция процессного подхода в деятельность организации и удовлетворение потребностей потребителей. Вся деятельность организации представляется как процесс, который можно разделить на более мелкие и легче управляемые процессы: основные, поддерживающие и вспомогательные.

 Система менеджмента качества (СМК) — это комплекс механизмов, регулирующих деятельность организации применительно к качеству для удовлетворения потребностей потребителей ( внешние потребители — пациенты, учредители мед. организации, внутренние потребители — персонал организации). Любой документ данной системы отвечает на пять основных вопросов: Кто? Что? Как? Где? Когда?

В современных условиях организации не выгодно заниматься постоянным контролем  услуги, продукции в конце цикла создания услуги, продукции, чтобы не допустить некачественную услугу, продукцию, так как для обеспечения  такого контроля качества  организация несет серьезные финансовые потери. Гораздо эффективнее организовать управление качеством каждого процесса и в итоге, как следствие, получить качественную услугу, продукцию.

Цели, достигаемые при внедрении стандарта ИСО 9001 и сертификации СМК в медицинской организации:

—  повысить лояльность пациентов ( пациентоориентированный подход)

    — повысить результативность работы в организации;

  — усовершенствовать организационную структуру управления и повысить ее эффективность;

  — повысить мотивацию персонала на достижение результата;

  — создать прозрачную систему управления и контроля;

—    повысить уровень медицинской услуги;

—       снизить непроизводительные затраты, рекламации, жалобы потребителей.

—       повысить престиж и авторитет организации в глазах потребителей, заказчиков, инвесторов.

При внедрении  системы менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 происходит четкое распределение ответственности между отделами/сотрудниками, налаживаются взаимосвязи в коллективе, формализуется системный документооборот.

Наличие сертификата  по ИСО 9001 гарантирует Вашим  потребителям (пациентам — в мед. организациях) и партнерам, уверенность в том, что они заключили договор со стабильно работающей организацией, которая располагает соответствующей материально-технической базой, высококвалифицированными специалистами и системой управления качеством, соответствующей международным стандартам.

Вы можете использовать знак соответствия требованиям стандарта ИСО 9001 в рекламных целях, что скажется на расширении клиентской базы;

Внедрение СМК и сертификация системы менеджмента качества позволяет получить возможность сотрудничать с иностранными партнерами, т.к. наличие сертификата по ИСО 9001, подтверждающего в организации наличие системы менеджмента качества, является во всем мире стандартной деловой практикой при заключении контрактов и соглашений. Имидж компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов повышается, формируется   общественное   мнение   о   стабильном   и   прочном   положении организации на рынке.

 Сделайте заявку на бесплатную консультацию по  разработке и внедрении системы менеджмента качества  в вашей организации!

В форме заявки пишите «Бесплатная консультация по СМК»

Более подробную информацию  о разработке и внедрении СМК в медицинской организации смотрите ЗДЕСЬ!

Ваш бизнес- консультант, Лушникова Светлана Николаевна

Директор консалтингового агентства

 «Бизнес-школа Менеджмента Качества»

 Тел./ WhatsApp  +7 962-029-77-72 

www.SLushnikova.RU,  shmk2@yandex.ru