Возможно ли наведение порядка в бизнесе с помощью системы менеджмента качества (стандарт ИСО 9001)?

Очень часто систему менеджмента качества, разработанную на основе требований стандарта ИСО 9001 ругают за формализм, бюрократизм. Даже называют эту систему полной профанацией.

Почему появляется такое мнение? Я выделяю две причины.

Первое, это цели и намерения самих организаций, внедряющих систему менеджмента качества (СМК),  вернее, отношение к СМК высшего руководства этих компаний. Не секрет, что многие руководители не утруждают себя тем, чтобы разобраться, что же это за такое «ИСО 9001». Вместо реального внедрения, которое нацелено на наведение порядка в бизнесе, повышение его результативности и эффективности происходит покупка пакета документов и самого сертификата по ИСО 9001, подтверждающего систему менеджмента качества, разработанную на основе требований стандарта ИСО 9001.

Второе, — это низкое качество консалтинговых услуг в области разработки и внедрения требований стандарта ИСО 9001. Зачастую такие услуги предлагают юридические компании, которые не разбираются в производственных процессах, не обладают должной компетентностью в менеджменте. И опять же все сводят к никому не нужному пакету документов.

В действительности же, при грамотной разработке и внедрении системы менеджмента качества, происходит четкое распределение обязанностей, определение, что будет результатом выполнения каждой функции, каким образом и кому тот или иной сотрудник передает результаты своего труда, в в дальнейшем результаты работы каждого сотрудника компании привязываются  к системе оплаты труда.

Для примера посмотрите как выглядит должностная инструкция, разработанная на основе описанных процессов  системы менеджмента компании. Важно понимать, что стандарт ИСО 9001 вводит принципиально новый подход  к управлению- процессный подход.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Начальник   отдела  материально-

технического снабжения (начальник ОМТС)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Начальник отдела материально-технического снабжения осуществляет основную деятельность в рамках следующих процессов:  « Закупки»

Основные задачи:

— установление потребности производства в материалах и оборудовании;

— поиск, оценка и выбор поставщиков материалов и оборудования, заключение договоров поставки;

— обеспечение соответствия закупленной продукции установленным требованиям.

1.2. Начальник отдела материально-технического снабжения непосредственно подчиняется заместителю директора по строительству. В период отсутствия  указанного вышестоящего лица Начальник отдела материально-технического снабжения подчиняется директору, либо лицу его замещающему.

1.3. Начальник отдела материально-технического снабжения относиться  к категории руководителей, принимается на работу  и увольняется  приказом директора  организации.

1.4. Начальник отдела материального технического снабжения в своей работе руководствуется:

— действующим законодательством РФ,

— действующими нормативными и технологическими документами,

— настоящей должностной инструкцией,

— распоряжениями  и  указаниями  вышестоящих  должностных  лиц,

— правилами  внутреннего  трудового  распорядка,

— правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты,

—  уставом ООО «Ххх»

— политикой предприятия в области качества, целями предприятия в области качества,  руководством по качеству методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов (Стандарты организации по процессам).

1.5. На должность Начальника отдела материально-технического снабжения назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж  работы не менее 3-х лет по специальности.

1.6. В связи с производственной необходимостью Начальник отдела материально-технического снабжения может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

1.7. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности Начальнику отдела материально-технического снабжения может выделяться служебный автотранспорт, sim-карта.

1.8. Во время отсутствия Начальника отдела материально-технического снабжения его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый специалист по снабжению, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Основные функции

Начальник материально-технического отдела снабжения отвечает за выполнение и результат следующих основных процессов:

2.1.1.  « Закупки». Является владельцем данного процесса.

Функции по процессу:

1.Анализ рынка и поиск потенциальных поставщиков.

Результат: утвержденный список потенциальных поставщиков.

2. Проведение переговоров с поставщиками  и  составление спецификаций на поставляемый материал.

Результат:  утвержденная спецификация по ценам на материал.

3.Анализ возможности своевременного выполнения поставок материалов на объекты.

Результат:

— совместное составления графиков поставок с руководителями проектов,

— утвержденный бюджет на  поставку материалов.

4. Составление проекта договора и заключение договора.

Результат: заключенный договор с поставщиком.

5. Контроль своевременной поставки материалов и оплат согласно договора.

Результат: своевременно выполненная заявка на материалы и комплектующие

6. Анализ удовлетворенности заказчика и поставок по объектам.

Результат: заполненный график поставок по обзектам,; ведение журнала учета рекламаций.

2.2. Начальник материального технического отдела снабжения участвует в выполнении следующих процессов:

2.2.1. «Управление СМК» составление план/ отчет работы (ежеквартально).

2.2.2. «Управление документацией»: выполняет требования к управлению документацией с учетом требований  ДП СМК « Управление документацией».

Результат: номенклатура дел отдела.

2.2.3. «Управление записями»: выполняет требования к управлению записями с учетом требований ДП СМК «Управление записями».

Результат: Реестр записей отдела.

2.2.4. «Управление персоналом»: подает заявки на требующийся персонал, заявки на обучение персонала, участвует в собеседованиях при приеме персонала, при оценке персонала и при оценке эффективности обучения персонала.

Результат: заявка на требуемый персонал (при возникновении потребности), заявка на обучение персонала, записи при оценки персонала.

2.2.5. «Управление инфраструктурой» проведение инвентаризации на объектах.

Результат: отчет по проведенной инвентаризации.

2.2.6. «Подготовка производства СМР» оформление сводной заявки на материалы, оборудование, механизмы.

Результат: утвержденная сводная заявка на материалы, оборудование, механизмы.

2.2.7. «Изготовление изделий и конструкций» качественное и своевременное осуществление закупок в целях обеспечения   производства строительно-монтажных работ и производства изделий и конструкций организации.

Результат: своевременная, качественная поставка материалов, оборудования, механизмов.

2.2.8. «Корректирующие и предупреждающие действия»: на основе проведенного анализа выполнения планируемых мероприятий разрабатывает мероприятия по улучшению деятельности — корректирующие и предупреждающие действия .

Результат: заполненная графа в «корректирующие и предупреждающие действия» в         «Отчете о результативности процесса».

2.2.9. «Управление производственной средой».

Обеспечение поставки СИЗ и специальной одежды на строительные объекты, базуне, согласно заявок от прорабов/мастеров.

Результат: поставленные в срок СИЗ и специальная одежда соответствующего качества, согласно утвержденной заявки.

3. ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ

3.1.  Начальник материального технического отдела снабжения должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по материально-техническому обеспечению организации;

— рыночные методы ведения хозяйствования; перспективы развития предприятия;

— методы и порядок перспективного и текущего планирования материально-технического обеспечения, разработки нормативов производственных запасов сырья, материалов и других материальных ресурсов, проведения работ по ресурсосбережению;

— организацию материально-технического обеспечения и складского хозяйства;

— порядок заключения договоров с поставщиками и контроля за их выполнением, оформления документации на отпуск материалов подразделениям организации;

— стандарты и технические условия по материально-техническому обеспечению качества продукции, методы и порядок их разработки; оптовые и розничные цены, номенклатуру потребляемых материалов; основы технологии, организации производства, труда и управления;

— организацию учета снабженческих и складских операций и порядок составления отчетности о выполнении плана материально-технического обеспечения;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

3.2. Начальник материального технического отдела снабжения должен обладать следующими качествами:

— умение планировать, организовывать, контролировать выполнение работы;

— производить анализ работы;

— самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции;

— вести переговоры;

— использование комплексного подхода при решении проблем;

— умение работать в команде, способность работать на благо компании;

— быть лояльным к компании.

4. ПРАВА

Начальник отдела материально-технического снабжения имеет право:

4.1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему сотрудниками.

4.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности Начальника отдела материально-технического снабжения, подчиненных ему сотрудников.

4.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящих в компетенцию Начальника ОМТС.

4.5. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности предприятия.

4.6. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении, увольнении работников, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.

4.7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности предприятия.

4.8. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.9. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Начальник материально-технического отдела снабжения:

5.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей предусмотренных настоящей ДИ, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ, а также в соответствии с требованиями соответствии с требованиями документации организации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ по материально-техническому обеспечению организации.

5.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений вышестоящих должностных лиц организации.

5.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.

5.6. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб и персоналом, находящимся в подчинении Начальника отдела материально — технического снабжения

5.6. Несет ответственность за достижение следующих показателей результативности процесса «Закупки»:

— соблюдение сроков закупок;

— качество закупок (соответствие закупаемой продукции установленным требованиям);

— экономия бюджета.

6. ВЗАИМОСВЯЗИ

Начальник материально-технического отдела снабжения в своей деятельности взаимодействует со  следующими единицами.

Сертификаты, паспорта о качестве — ПТО4. от МОЛ на базе, объектах – записи в журнале о несоответствующей продукцииРекламации – секретарю-референту, поставщикам

Должностная инструкция разработана в соответствии со схемой оргструктуры организации, Картой процессов СМК, блок – схемами  процессов.

Должностная инструкция разработана в соответствии с Положением о подразделении.

Начальник ОМТС

_________________ /____________ /Согласовано

Заместитель директора по строительству

_________________ /_____________ /

Лист ознакомления с должностной инструкцией

Начальника отдела материально-технического снабжения

 № ___ от «___» ____________200__г.

Ознакомлен и обязуюсь выполнять

____________________________   __________________   __________________

 Для разработки должностных инструкций с учетом процессов системы менеджмента качества оформите заявку на нашем сайте или закажите обратный звонок! Мы обязательно Вам перезвоним?