Оценка компетенций и обучение администраторов медицинского центра

Уважаемые руководители медицинских центров и клиник мы разработали для Вас новый стандарт работы медицинского центра — «Оценка компетенций и обучение администраторов медицинского центра/клиники».

Данный стандарт является логическим продолжением стандарта «Стандарты работы администратора медицинского центра/клиники. Клиентоориентированный сервис», а также  этот стандарт связан со стандартом «Контроль качества работы администраторов медицинского центра». В итоге все три стандарта образуют целую систему по повышению эффективности работы администраторов медицинского центра. О важной роли администратора медицинского центра в увеличении продаж  услуг медицинского центра/клиники  я уже писала на нашем сайте ( смотрите в рубрике «Повышение прибыльности медицинского центра/клиники»).

Преимущество приобретения данных стандартов по сравнению с тренингами для администраторов медицинских центров в том, что вы используя эти стандарты, можете самостоятельно выстраивать обучение и контроль работы ваших администраторов, не переплачивать  бизнес-тренерам, тем более обученные на тренинге администраторы могут уволиться.  В тоже время эти стандарты вы можете постоянно дополнять вашим накопленным опытом, новыми подходами в работе администраторов вашего медицинского центра и выстраивать постоянное обучение и оценку администраторов вашего медицинского центра.

Содержание стандарта медицинского центра «Оценка компетенций и обучение администраторов медицинского центра».

1. Предисловие
2. Содержание
3. Область применения и степень обязательности.
4. Определения, обозначения, сокращения.
5. Описание процесса

5.1. Наименование процесса 

5.2. Цели и задачи процесса 

5.3. Ответственный за процесс 

6. Процедура реализации процесса (разъяснение этапов( функций) по процессу

— Первичная оценка  компетенций нового сотрудника на должность администратора мед. центра.

— Подготовка обучения администраторов

— Проведение обучения администраторов мед. центра

— Проведение экзамена и оценка эффективности обучения

7. Реестр документации процесса 8

8 Приложения. 

1. Приложение 1. Процедура проведения первичной оценки компетенций администратора медицинского центра.
2. Приложение 2. План обучения администраторов медицинского центра. 
3. Приложение 3. Процедура проведения экзамена по проведенному обучению. 
4. Приложение 4. Инструкция Повторная оценка компетенций 

Приложение 5.  Процедура — «Проведение Интервью по компетенциям для администратора медицинского центра»

Приложение 3. Процедура проведения экзамена для администраторов медицинского центра/клиники.

Приложение 4. Инструкция Повторная оценка компетенций.

Всего в стандарте 20 страниц, формата А-4.

Стоимость стандарта «Оценка компетенций и обучение администраторов медицинского центра/клиники»- 3800 рублей.

Сделать заявку