Сегодня я хочу пригласить вас порассуждать, о работе администраторов мед. центров.
Тема, актуальная, так как именно администраторы первыми встречают ваших клиентов. Именно от их работы зависит результат всех ваших рекламных усилий по привлечению клиентов в вашу клинику или мед. центр, т.е. не «сливают» ли они ваш рекламный бюджет. Фактически они являются лицом вашей клиники или мед. центра.
Многие мои подписчики приобрели регламенты по работе администраторов медицинского центра — «Стандарты работы администраторов медицинского центра/клиники. Клиентоориентированный сервис». Подробнее ЗДЕСЬ Кстати, – это самый популярный по спросу моих клиентов стандарт. Его приобрели уже несколько десятков клиник и медицинских центров из различных городов России. Но этого недостаточно! Необходима системная организация работы администраторов. Почему системная? Потому что отдельные, «фишечные» подходы уже не работают. Нужна СИСТЕМА! Именно система освободит вас от некомпетентных и равнодушных сотрудников, сделает администратора вашим помощником и заинтересованным партнером в повышении прибыли вашего мед. центра или клиники.
Для меня очень важно получить от вас обратную связь. Какие еще проблемы вас волнуют в работе администраторов вашего медицинского центра или клиники.
Эта информация важна, так как я планирую провести на следующей неделе мастер-класс по организации системной работы администраторов медицинского центра, чтобы администраторы мед. центра/клиники стали настоящими продавцами услуг мед. центра или клиники.
Я хочу Вам дать на этом мастер-классе именно ту информацию, которая для Вас актуальна на сегодняшний день, чтобы повысить записываемость пациентов на прием.
Напишите несколько тем по организации работы администраторов, на которые вы хотели бы получить ответы на мастер-классе. В благодарность за вашу обратную связь я вышлю Вам форму ежедневного отчета администратора медицинского центра/клиники.
Мастер-класс я буду проводить на следующей неделе в формате вебинара. Для участия в нём вам потребуется лишь компьютер с Интернетом и два часа свободного времени. Точную дату, время и темы мастер-класса я вам вышлю отдельным письмом в эту пятницу.