8 (8652) 68-37-72, shmk2@yandex.ru

Tap To Call

Автор: Светлана Лушникова

Работаю на результат! Более десяти лет консалтинговой практики по организационному управлению, более ста крупных консалтинговых проектов длительностью около полугода. Основная специализация- построение системного менеджмента.
Post Image

8 принципов гарантированного роста выручки мед. центра/клиники  

Это принципы официально приняты мировым бизнес-сообществом  с 2000 года.  Компании, которые взяли на вооружение эти принципы, стали лидерами в своих отраслях.
Эти принципы помогли послевоенной разрушенной Японии выбиться в лидеры на мировом потребительском рынке! И только в России о них очень […]

Читать подробнее
Post Image

Стандарты работы процедурной медицинской сестры

Стандарты работы процедурной медицинской сестры. Требования к качеству и клиентоориентированному сервису
Стандарты качества работы и клиентоориентированного сервиса   нужны не только для администраторов медицинских организаций, врачей в коммерческом медицинском центре или клинике, но и для среднего медицинского персонала, особенно для процедурной медицинской […]

Читать подробнее
Post Image

Чек -лист оценки ответов на звонки медицинского администратора

Чек-лист оценки администраторов

 Чек-лист проверки отработки входящего звонка администратором/менеджером call —  центра клиники или медицинского центра
 
Дата _______________________________________________________
 
ФИО   администратора/менеджера___________________________
 
 

Вопрос (критерии оценки)
Отметка о выполнении ( да/нет)
Комментарий

1. Статистические факты
 

1. Сколько гудков прошло, прежде чем сняли трубку?

2. Кто положил трубку первым?
 
 

3. В разговоре не было пауз?
 

4. […]

Читать подробнее
Post Image

Инструменты для врача по правильному ведению пациента

Как выстроить врачебные приемы и в целом оказание медицинской услуги так, чтобы это была система ведения пациента от первичного приема до комплексной программы лечения?
Без проработки процесса оказания медицинской услуги, без грамотной регламентации и специального обучения врачей это практически невозможно.
В рассылке […]

Читать подробнее
Post Image

Чек–лист обязательных функций главного врача в коммерческой медицинской организации

Функционал главного врача
Зачастую главный врач в коммерческой медицинской организации является самым лучшим врачом,   у которого самая высокая запись пациентов, при этом не самым лучшим руководителем,  т.е. организатором работы медицинского персонала, процесса оказания медицинской услуги и медицинской помощи.
Важно разграничить, что процесс […]

Читать подробнее
?>