8 (8652) 68-37-72, shmk2@yandex.ru

Tap To Call
Главная » Разработка систем менеджмента (ИСО 9001)

Разработка систем менеджмента (ИСО 9001)

Разработка систем менеджмента качестваВнедряя ИСО 9001 вместе с нами, Вы получаете действительно действующую систему  менеджмента качества и гарантии сертификации

Наша компания  занимается разработкой и внедрением систем менеджмента качества с 2006 г.

В 2009 г. мы организовали «Бизнес-школу Менеджмента Качества».

В настоящее время ведется работа по организации дистанционной «Бизнес-школы Менеджмента Качества»

На данное время в нашем потфолио уже более ста компаний различных отраслей, которые разработали, внедрили и успешно сертифицировали системы менеджмента качества на базе стандартов ИСО  у себя в организациях.

Посмотреть список этих компаний можно на странице нашего сайта «Наши клиенты»

Смотрите  видео «Менеджмент со знаком качества» из истории развития нашей компании по разработке и внедрению систем менеджмента качества в 2009 г.

 

 

ИСО 9001  — для производственных компаний, подробнее…

ИСО 9001 — для строительных и проектных компаний, подробнее…

ИСО 9001 — для медицинских компаний, подробнее…

ИСО 9001 — для санаторно-курортных учреждений, подробнее..

ЗАКАЖИТЕ БЕСПЛАТНУЮ СКАЙП КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО СОЗДАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ


 

 Консалтинговый проект

 «Разработка и внедрение системы менеджмента качества

на основе требований стандарта ИСО 9001″ 

 

Возможно, Ваша организация находится в одной из перечисленных ситуаций:

 

 

 

  • Ваша организация участвует в тендере, где заказчик требует подтверждение управленческой компетенции сертификатом по  системе менеджмента качества, и вам нужно быстро разработать и сертифицировать  эту систему;
  •  Вы впервые столкнулись с понятиями  «система менеджмента качества (СМК)», «стандарт ИСО 9001» и не знаете, что это такое;
  •   Из Интернета вываливается куча предложений по разработке и сертификации Системы менеджмента качества на базе стандарта ИСО 9001, и  Вы не знаете, кому доверять;
  •  Заказов много, персонал организации перегружен работой, и не кого послать на обучение;
  •  Организация бурно растет, и по мере роста в ней также бурно увеличивается хаос, хочется навести порядок в компании, но вы не знаете с чего и как начать.

 Решить вашу проблему поможет консалтинговый проект

«Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований

стандарта ИСО  (ISO) 9001-2011»,

 

Вот,  в большинстве своем,  как «слушают»  лекции по разработке системы менеджмента в организации ….

Результат таких мероприятий —  зря потраченное рабочее время персонала, нулевое понимание, о чем же шла речь,  и непонимание что делать дальше.

Альтернатива Есть!

 Мы отказались от чтения лекций и «заумной» теории.

Только практика и никакой воды!

  Мы поможем быстро и эффективно разработать и задокументировать систему менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО 9001-2011, проводя практические занятия всего один раз в неделю по 1,5- 2 часа у вас в организации.

  • Без утомительных лекций по теории;
  •  Без отрыва от производства ключевых специалистов на длительное обучение;
  •  Без дополнительных затрат времени на разработку документации, так как все шаблоны необходимой документации для выстраивания системы менеджмента качества Вам будут предоставлены.

Вы получаете

  •  нашу постоянную поддержку в виде консультаций и коучинга по внедрению системы менеджмента качества  в течение полугода с момента реализации данного консалтингового проекта;
  •  улучшение системы управления, и как следствие, повышение качества исполнения работ в вашей организации уже в процессе консалтингового проекта;
  •  удобный для вас режим работы по разработке системы менеджмента качества (особенно в формате оn-line)
  •  гарантированный результат, успешной сертификации разработанной вами системы менеджмента качества в органах  по сертификации.

 

Ведущий бизнес-консультант проекта

Меня зовут Светлана Лушникова, я возглавляю «Консалтинговое агентство «Менеджмент Консалт» (ранее наша организация называлась «Бизнес-школа Менеджмента качества»)   и уже более десяти лет занимаюсь консалтингом в области организационного управления. Анализируя российский и зарубежный опыт разработки и внедрения системы менеджмента качества, я пришла к выводу, что эту тему зачастую преподносят очень сложно, много говорят, что надо делать и практически  не говорят как. Очень много сложных подходов в разработке процессов организации, написаны горы толстых книг,  перечитать которые не хватит и всей жизни. Я поставила перед собой задачу донести идеи менеджмента качества, отказавшись от чтения нудных лекций, за счет активного обсуждения своей работы участниками занятий-практикумов по разработке системы менеджмента качества (СМК), и предоставления четких алгоритмов разработки СМК,  простых, понятных, помогающих в работе документов по системе менеджмента качества. Да еще так, чтобы этой методике мог быстро и самостоятельно обучиться любой специалист организации и организовать процесс разработки системы менеджмента качества в своей компании.  

Так появился консалтинговый проект

«Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО 9001-2011»

Используя эту методику в работе со своими клиентами, я подготовила уже более 100 организаций к сертификации по системе менеджмента качества,  и они успешно прошли сертификацию не только в российских органах сертификации, но и в зарубежных.

  Применяя курс

«Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта  ИСО (ISO)  9001-2011»   

 Вы сможете

Разработать и задокументировать систему менеджмента качества, навести порядок и перейти совершенно в новое качество, как это сделали многочисленные наши клиенты.

Список наших клиентов можно посмотреть на странице сайта «Наши клиенты»

Познакомьтесь, с некоторыми отзывами наших клиентов, внедривших систему менеджмента качества с помощью предложенной методики.

 

Хотите узнать, что можно улучшить в вашей компании прямо сейчас?

ЗАКАЖИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКУ ВАШЕГО БИЗНЕСА

 

 

  Отзывы наших клиентов

ООО «Инженерно — строительная компания «Гардиан» г. Пермь.

 

          Владельцы бизнеса и руководители компании:

сотрудники ГардианСмирнов Михаил Владимирович

Ежов Дмитрий Анатольевич

     Разработка и внедрение системы менеджмента на основе требований  международного стандарта ИСО 9001-2008 проходило под руководством бизнес-консультанта Светланы Лушниковой. Выстроенная система менеджмента качества успешно прошла сертификацию в системе сертификации ГОСТ Р.

 

Первое, что мы получили как результат разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2011 – это четкое понимание  и описание того,  кто, что у нас в организации делает, и осознание каждым сотрудником, что является результатом его труда. Мы поняли важность разработанной документации по СМК – ведь это правила, по которым мы живем и работаем. Если правила не установлены, начинается хаос. После разработки СМК мы смогли провести реорганизацию структуры нашей компании и повысить её эффективность, выстроили систему оперативного планирования, отчетности и систему показателей результативности, не только по всем процессам, но и для каждого сотрудника. И. как логический результат наших усилий по наведению порядка в организации и повышения её качества,  в конце 2011 года нам удалось заключить договор с очень значимым для нас заказчиком на довольно большой объем работ. Мы считаем, что это результат и эффективной методики, по которой мы разработали нашу систему менеджмента качества и получили серьезный скачок в развитии нашей компании.

Директор по развитию Давыдова Т. С.

 

Строительно –монтажная компания ООО «Вертикаль» г.Пермь.

       ООО «Вертикаль» является крупнейшей и ведущей компанией по строительству сетей инженерной инфраструктуры в Пермском крае и ближайших   к нему регионов. Главное направление строительство и реконструкция наружных инженерных сетей. Генеральный директор Михаил Алексеевич Опарин.       Разработка и внедрение системы менеджмента на основе требований  международного стандарта ИСО 9001-2008 проходило под руководством бизнес-консультанта Светланы Лушниковой. Выстроенная система менеджмента качества  успешно прошла сертификацию в системе сертификации ГОСТ Р.

Внедрение системы менеджмента на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2011 «Система менеджмента качества» помогла  нам оптимально реорганизовать  структуру организации и наладить взаимосвязи между подразделениями за счет формализации бизнес-процессов, организации и четкого определения кто, что делает, и с кем взаимодействует при выполнении своих функций.   Выстроена система планирования от стратегии до оперативных работ.  Стратегическое планирование и бизнес-планирование помогло нам четко определить, куда мы движемся, как хотим работать. Развитие компании стало системным и понятным для всех сотрудников компании. Улучшилась работа производственно-технического отдела, в частности, легче стало общаться с заказчиками, так как теперь все документы своевременно  и качественно оформляются. Например, важно доказать заказчику, что работа вовремя выполнена, теперь все акты вовремя подписываются со стороны заказчика. Четко отработана система материально-технического снабжения.  Все заявки фиксируются по электронной почте, быстро согласовываются с ответственными лицами и заносятся в график закупок. Тщательно проводится анализ  всех отклонений от графика закупок, чтобы повысить своевременность снабжения строительных объектов материалами и комплектующими. Отслеживается обратная связь  от заказчика, заполняется анкета удовлетворенности заказчика. Эта анкета нужна нам, чтобы оценить наши достижения и недостатки, упущения. Выстроенная система менеджмента позволяет держать в допустимых пределах бюджет строительных объектов, так как любая недоделка, срывы сроков, требуют дополнительных затрат. За счет постоянного анализа результативности по процессам системы менеджмента удается  сокращать издержки и работать рентабельно. Значительно улучшилась предпроектная работа. Проводится тщательный предварительный анализ, калькуляция  работ на преддоговорном этапе. Определяется,  выгоден нам объект или нет. В культуру предприятия вошли совещания по анализу результативности эффективности системы управления, результатов работы по процессам системы менеджмента качества. Очень серьёзно относимся к анализу отчетов. Такой анализ сразу позволяет выявить квалификацию персонала и проблемы в работе. Ведь за каждой проблемой стоит человек! И когда постоянно задается со стороны вопрос: «Что делать? Как улучшить нашу работу?»,- люди начинают проявлять инициативу, и эта инициатива поощряется со стороны высшего руководства.

И так,  сейчас у Вас есть два пути:

— искать консультантов, проходить дорогостоящее и малоэффективное обучение … и получить – неизвестно какой результат.  

 Или заключить договор на консалтинговый проект

 где мы Вас буквально за руку проведем по всем этапам разработки системы менеджмента качества,

вы получите пошаговые инструкции что и как делать, образцы всех документов, необходимых при разработке системы менеджмента качества,

  консультации по e-mail и skype в течение полугода с момента окончания срока действия данного договора.

Консалтинговый проект «Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО 9001-2011»,

— это уникальный по своей практичности и  технологии разработки и документирования бизнес – процессов консалтинговый проект.       По выбору нашего заказчика мы применяем для моделирования и стандартизации бизнес процессов специальные программные продукты — Business Studio, MS Visio, которые совмещаются со всеми действующими программными  продуктами организации.        Для автоматизации системы управления и создания информационной системы управления проектами, по желанию заказчика,  применяется  программный продукт на основе  платформы «Адванта».

 Краткое содержание каждого занятия практикума консалтингового проекта:

  •  На первом занятии-практикуме мы с вами разработаем Миссию вашей организации, Видение (если данные документы отсутствуют в вашей организации) и разработаем Политику и  Цели в области качества и в области качества на год.

 

  •  На втором занятии-практикуме мы определим все процессы и процедуры необходимые для построения системы менеджмента качества и распределим ответственность, кто из персонала вашей организации будет отвечать за тот или иной процесс или процедуру системы менеджмент качества.

Как результат этого занятия у нас появится карта процессов и процедур системы менеджмента качества и матрица распределения ответственности по процессам и процедурам.

  • На третьем занятии-практикуме мы разберем, что такое процесс, и научимся строить блок-схему процесса, а также рассмотрим, как разрабатывать стандарт организации по процессу  на перимере конкретного бизнес-процесса организации.
  • Последующие пять-шесть занятий-практикумов мы посвятим разработке  блока процессов производства и обслуживания. Построим блок-схемы этих процессов и разберем написание стандартов организации на эти процессы.

Примерные процессы этого блока:

— «Разработка и проектирование» («Контроль проектно-сметной документации»)

— «Закупки»

—  «Подготовка производства»

-процессы «Производства и обслуживания»

 — если ввиду специфики вашего бизнеса у вас отсутствует то или иное направление, то этот процесс будет являться для Вас исключением.

  •  Далее мы разберем процессы ресурсов:

— «Управление персоналом»

— «Управление инфраструктурой организации»

— «Управление производственной средой»

  • Уже к десятому занятию опишем процессы и процедуры мониторинга и измерений:

— «Управление устройствами для мониторинга и измерений»

— «Проведение внутренних аудитов»

— «Управление несоответствующей продукцией»

— «Корректирующие и предупреждающие мероприятия»

  • Последние занятия-практикумы мы посвятим процессам и процедурам управления и ответственности руководства:

— «Управление документацией»

— «Управление записями», здесь у нас появится Реестр всей документации организации и Номенклатура дел.

— «Управление системой менеджмента качества»

  • На одном из последних групповых занятиях-практикумах мы разберем, как написать «Руководству по качеству»

 И поговорим об органах по сертификации, кому стоит доверять, а кому нет. Рассмотрим, какой пакет документов надо высылать в орган по сертификации. Вместе напишем заявку на сертификацию в орган по сертификации. Поговорим о процедуре прохождения сертификационного аудита, а также рассмотрим пример отчета по устранению несоответствий, выявленных при сертификационном аудите.

 На основе описанных процессов организации мы составляем очень конкретные  должностные инструкции и положения о подразделениях, в которых указаны  не только, все функции, которые выполняет тот или иной специалист, но и результат выполнения, а также показатели результативной работы.

  • В результате мы с вами разрабатываем полный пакет документов по системе менеджмента качества и готовы к прохождению сертификационного аудита.
  • Но и это еще не все! Далее мы наводим порядок в вашей организации, то есть занимаемся внедрением того, что описали в документации системы менеджмента качества, проводим инструктажи, тренинги, самопроверки- внутренние аудиты и получаем новое качество управления.

  Что  изменится в компании после разработки системы менеджмента качества

  •  ОПИСАНЫ ВСЕ ПРОЦЕССЫ ОРГАНИЗАЦИИ. Все бизнес-процессы предприятия определены, оценены и избавлены от дублирующих элементов. Определены все владельцы бизнес-процессов компании. (Возникновение спорных моментов по компетенции и ответственности сведены к минимуму).
  •     Четко определена структурная схема предприятия, схема     соподчиненности ясна и не вызывает сомнений или      двусмысленностей

 

  •  ЧЕТКОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Разработана матрица ответственности для руководителей всех звеньев компании по всем бизнес-процессам, что в дальнейшем исключит возможные споры кто за что отвечает, кто это должен был сделать и кто теперь виноват. Четкое знание руководителями своих обязанностей и ответственности помогают им отвечать за свою работу и производственные результаты, делая их отношение к работе еще более ответственными и серьезными.
  • Определены результаты труда (показатели результативности) как каждого бизнес-процесса организации, так и  каждого сотрудника организации.

 

  • ВНУТРЕННЯЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ. Руководство компании видит всю схему организации управления в деталях и может в любой момент отследить процесс выполнения своих распоряжении (или производственного плана к примеру). Руководство точно знает кто, за что отвечает, на каком этапе работы кто вступает в нее, и может оперативно разрешить возникшие затруднения в работе. Не выискивая виновных, а сразу обратившись к сотруднику, ответственному за это.
  •  НАВЕДЕН ПОРЯДОК В ДОКУМЕНТАЦИИ  ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ 

Будем реалистами! Конечно же, на перестройку в организации потребуется время, все вышеописанные позитивные изменения произойдут не вдруг.

Но вы уже будете знать,  в каком направлении производить преобразования и как.

 Останется только проявить волю и последовательность, чтобы описанный порядок навести и поддерживать его!

       Стоимость данного курса, устанавливается  индивидуально для каждой организации, в зависимости от масштабов организации (количество персонала организации), количества бизнес-процессов организации и длительности консалтингового проекта. Назовем лишь средние цифры: консалтинговый проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества может длиться 4 – 7 месяцев и стоить от 80-100 тыс. руб. для малого   бизнеса. Составляется удобный для Вас график платежей, на все время проекта.

 Большое наше преимущество — гибкая ценовая политика!

 

Остались вопросы? Тогда давайте, встретимся и поговорим более предметно!

 ЗАКАЖИТЕ БЕСПЛАТНУЮ СКАЙП КОНСУЛЬТАЦИЮ


Звоните нам -8-968-268-37-72

оформляйте заявку на сайте!

 Делайте системный менеджмент!

 

Системы менеджмента качества как инструмент привлечения потребителей

Абсолютно для всех, кто занимается созданием продукта, его продвижением, предоставлением услуги, самой главной задачей сегодня является привлечение клиента.

 

Качество – необходимое условие  в достижении успеха в борьбе за потребителя. При этом качество  — это такой результат деятельности вашей организации, когда  ваши потребители не просто удовлетворены вашим товаром/услугой.

 Сделайте заявку на бесплатную экспресс-диагностику системы управления и качества в вашей организации!

 

Светлана Лушникова -бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента. Компетенции: построение системного менеджмента, консалтинг в области повышения эффективности продаж недвижимости, медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области маркетинга и рекламы.