8 (8652) 68-37-72, shmk2@yandex.ru

наберите
Главная » Разработка систем менеджмента (ИСО 9001)

Разработка систем менеджмента (ИСО 9001)

Разработка систем менеджмента качестваВнедряя ИСО 9001 вместе с нами, Вы получаете действительно действующую систему  менеджмента качества медицинской организации и гарантии сертификации

 

ИСО 9001 — для медицинских компаний, подробнее…

ИСО 9001 — для санаторно-курортных учреждений, подробнее..

  

Возможно, Ваша организация находится в одной из перечисленных ситуаций:

 

  • Ваша организация участвует в тендере, где заказчик требует подтверждение управленческой компетенции сертификатом по  системе менеджмента качества, и вам нужно быстро разработать и сертифицировать  эту систему;
  •  Вы впервые столкнулись с понятиями  «система менеджмента качества (СМК)», «стандарт ИСО 9001» и не знаете, что это такое;
  •   Из Интернета вываливается куча предложений по разработке и сертификации Системы менеджмента качества на базе стандарта ИСО 9001, и  Вы не знаете, кому доверять;
  •  Персонал организации перегружен работой, и не кого послать на обучение;
  •   Ваша организация бурно растет, и по мере роста в ней также бурно увеличивается хаос, хочется навести порядок в компании, но вы не знаете с чего и как начать.

 Решить вашу проблему поможет консалтинговый проект

«Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований

стандарта ИСО  (ISO) 9001-2015»,

 

Вот,  в большинстве своем,  как «слушают»  лекции по разработке системы менеджмента в организации ….

Результат таких мероприятий —  зря потраченное рабочее время персонала, нулевое понимание, о чем же шла речь,  и непонимание что делать дальше.

Альтернатива Есть!

 Мы отказались от чтения лекций и «заумной» теории.

Только практика и никакой воды!

  Мы поможем быстро и эффективно разработать и задокументировать систему менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО 9001-2011, проводя практические занятия всего один раз в неделю по 1,5- 2 часа у вас в организации.

  • Без утомительных лекций по теории;
  •  Без отрыва от производства ключевых специалистов на длительное обучение;
  •  Без дополнительных затрат времени на разработку документации, так как все шаблоны необходимой документации для выстраивания системы менеджмента качества Вам будут предоставлены.

Вы получаете

  •  нашу постоянную поддержку в виде консультаций и коучинга по внедрению системы менеджмента качества  в течение полугода с момента реализации данного консалтингового проекта;
  •  улучшение системы управления, и как следствие, повышение качества исполнения работ в вашей организации уже в процессе консалтингового проекта;
  •  удобный для вас режим работы по разработке системы менеджмента качества (особенно в формате оn-line)
  •  гарантированный результат, успешной сертификации разработанной вами системы менеджмента качества в органах  по сертификации.

 

Ведущий бизнес-консультант проекта

Меня зовут Светлана Лушникова, я возглавляю «Консалтинговое агентство «Менеджмент Консалт» (ранее наша организация называлась «Бизнес-школа Менеджмента качества»)   и уже более десяти лет занимаюсь консалтингом в области организационного управления. Анализируя российский и зарубежный опыт разработки и внедрения системы менеджмента качества, я пришла к выводу, что эту тему зачастую преподносят очень сложно, много говорят, что надо делать и практически  не говорят как. Очень много сложных подходов в разработке процессов организации, написаны горы толстых книг,  перечитать которые не хватит и всей жизни. Я поставила перед собой задачу донести идеи менеджмента качества, отказавшись от чтения нудных лекций, за счет активного обсуждения своей работы участниками занятий-практикумов по разработке системы менеджмента качества (СМК), и предоставления четких алгоритмов разработки СМК,  простых, понятных, помогающих в работе документов по системе менеджмента качества. Да еще так, чтобы этой методике мог быстро и самостоятельно обучиться любой специалист организации и организовать процесс разработки системы менеджмента качества в своей компании.  

Так появился консалтинговый проект

«Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО 9001-2015»

Используя эту методику в работе со своими клиентами, я подготовила уже более 100 организаций к сертификации по системе менеджмента качества,  и они успешно прошли сертификацию не только в российских органах сертификации, но и в зарубежных.

  Применяя курс

«Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта  ИСО (ISO)  9001-2015»   

 Вы сможете

Разработать и задокументировать систему менеджмента качества, навести порядок и перейти совершенно в новое качество, как это сделали многочисленные наши клиенты.

Список наших клиентов можно посмотреть на странице сайта «Наши клиенты»

Познакомьтесь, с некоторыми отзывами наших клиентов, внедривших систему менеджмента качества с помощью предложенной методики.

 

Хотите узнать, что можно улучшить в вашей компании прямо сейчас?

ЗАКАЖИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКУ ВАШЕГО БИЗНЕСА

 

 

  Отзывы наших клиентов

ООО «Инженерно — строительная компания «Гардиан» г. Пермь.

 

          Владельцы бизнеса и руководители компании:

сотрудники ГардианСмирнов Михаил Владимирович

Ежов Дмитрий Анатольевич

     Разработка и внедрение системы менеджмента на основе требований  международного стандарта ИСО 9001-2008 проходило под руководством бизнес-консультанта Светланы Лушниковой. Выстроенная система менеджмента качества успешно прошла сертификацию в системе сертификации ГОСТ Р.

 

Первое, что мы получили как результат разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2011 – это четкое понимание  и описание того,  кто, что у нас в организации делает, и осознание каждым сотрудником, что является результатом его труда. Мы поняли важность разработанной документации по СМК – ведь это правила, по которым мы живем и работаем. Если правила не установлены, начинается хаос. После разработки СМК мы смогли провести реорганизацию структуры нашей компании и повысить её эффективность, выстроили систему оперативного планирования, отчетности и систему показателей результативности, не только по всем процессам, но и для каждого сотрудника. И. как логический результат наших усилий по наведению порядка в организации и повышения её качества,  в конце 2011 года нам удалось заключить договор с очень значимым для нас заказчиком на довольно большой объем работ. Мы считаем, что это результат и эффективной методики, по которой мы разработали нашу систему менеджмента качества и получили серьезный скачок в развитии нашей компании.

Директор по развитию Давыдова Т. С.

 

Строительно –монтажная компания ООО «Вертикаль» г.Пермь.

       ООО «Вертикаль» является крупнейшей и ведущей компанией по строительству сетей инженерной инфраструктуры в Пермском крае и ближайших   к нему регионов. Главное направление строительство и реконструкция наружных инженерных сетей. Генеральный директор Михаил Алексеевич Опарин.       Разработка и внедрение системы менеджмента на основе требований  международного стандарта ИСО 9001-2008 проходило под руководством бизнес-консультанта Светланы Лушниковой. Выстроенная система менеджмента качества  успешно прошла сертификацию в системе сертификации ГОСТ Р.

Внедрение системы менеджмента на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2011 «Система менеджмента качества» помогла  нам оптимально реорганизовать  структуру организации и наладить взаимосвязи между подразделениями за счет формализации бизнес-процессов, организации и четкого определения кто, что делает, и с кем взаимодействует при выполнении своих функций.   Выстроена система планирования от стратегии до оперативных работ.  Стратегическое планирование и бизнес-планирование помогло нам четко определить, куда мы движемся, как хотим работать. Развитие компании стало системным и понятным для всех сотрудников компании. Улучшилась работа производственно-технического отдела, в частности, легче стало общаться с заказчиками, так как теперь все документы своевременно  и качественно оформляются. Например, важно доказать заказчику, что работа вовремя выполнена, теперь все акты вовремя подписываются со стороны заказчика. Четко отработана система материально-технического снабжения.  Все заявки фиксируются по электронной почте, быстро согласовываются с ответственными лицами и заносятся в график закупок. Тщательно проводится анализ  всех отклонений от графика закупок, чтобы повысить своевременность снабжения строительных объектов материалами и комплектующими. Отслеживается обратная связь  от заказчика, заполняется анкета удовлетворенности заказчика. Эта анкета нужна нам, чтобы оценить наши достижения и недостатки, упущения. Выстроенная система менеджмента позволяет держать в допустимых пределах бюджет строительных объектов, так как любая недоделка, срывы сроков, требуют дополнительных затрат. За счет постоянного анализа результативности по процессам системы менеджмента удается  сокращать издержки и работать рентабельно. Значительно улучшилась предпроектная работа. Проводится тщательный предварительный анализ, калькуляция  работ на преддоговорном этапе. Определяется,  выгоден нам объект или нет. В культуру предприятия вошли совещания по анализу результативности эффективности системы управления, результатов работы по процессам системы менеджмента качества. Очень серьёзно относимся к анализу отчетов. Такой анализ сразу позволяет выявить квалификацию персонала и проблемы в работе. Ведь за каждой проблемой стоит человек! И когда постоянно задается со стороны вопрос: «Что делать? Как улучшить нашу работу?»,- люди начинают проявлять инициативу, и эта инициатива поощряется со стороны высшего руководства.

И так,  сейчас у Вас есть два пути:

— искать консультантов, проходить дорогостоящее и малоэффективное обучение … и получить – неизвестно какой результат.  

 Или заключить договор на консалтинговый проект

 где мы Вас буквально за руку проведем по всем этапам разработки системы менеджмента качества,

вы получите пошаговые инструкции что и как делать, образцы всех документов, необходимых при разработке системы менеджмента качества,

  консультации по e-mail и skype в течение полугода с момента окончания срока действия данного договора.

Консалтинговый проект «Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО 9001-2011»,

— это уникальный по своей практичности и  технологии разработки и документирования бизнес – процессов консалтинговый проект.       По выбору нашего заказчика мы применяем для моделирования и стандартизации бизнес процессов специальные программные продукты — Business Studio, MS Visio, которые совмещаются со всеми действующими программными  продуктами организации.        Для автоматизации системы управления и создания информационной системы управления проектами, по желанию заказчика,  применяется  программный продукт на основе  платформы «Адванта».

 Краткое содержание каждого занятия практикума консалтингового проекта:

  •  На первом занятии-практикуме мы с вами разработаем Миссию вашей организации, Видение (если данные документы отсутствуют в вашей организации) и разработаем Политику и  Цели в области качества и в области качества на год.

 

  •  На втором занятии-практикуме мы определим все процессы и процедуры необходимые для построения системы менеджмента качества и распределим ответственность, кто из персонала вашей организации будет отвечать за тот или иной процесс или процедуру системы менеджмент качества.

Как результат этого занятия у нас появится карта процессов и процедур системы менеджмента качества и матрица распределения ответственности по процессам и процедурам.

  • На третьем занятии-практикуме мы разберем, что такое процесс, и научимся строить блок-схему процесса, а также рассмотрим, как разрабатывать стандарт организации по процессу  на перимере конкретного бизнес-процесса организации.
  • Последующие пять-шесть занятий-практикумов мы посвятим разработке  блока процессов производства и обслуживания. Построим блок-схемы этих процессов и разберем написание стандартов организации на эти процессы.

Примерные процессы этого блока:

— «Разработка и проектирование» («Контроль проектно-сметной документации»)

— «Закупки»

—  «Подготовка производства»

-процессы «Производства и обслуживания»

 — если ввиду специфики вашего бизнеса у вас отсутствует то или иное направление, то этот процесс будет являться для Вас исключением.

  •  Далее мы разберем процессы ресурсов:

— «Управление персоналом»

— «Управление инфраструктурой организации»

— «Управление производственной средой»

  • Уже к десятому занятию опишем процессы и процедуры мониторинга и измерений:

— «Управление устройствами для мониторинга и измерений»

— «Проведение внутренних аудитов»

— «Управление несоответствующей продукцией»

— «Корректирующие и предупреждающие мероприятия»

  • Последние занятия-практикумы мы посвятим процессам и процедурам управления и ответственности руководства:

— «Управление документацией»

— «Управление записями», здесь у нас появится Реестр всей документации организации и Номенклатура дел.

— «Управление системой менеджмента качества»

  • На одном из последних групповых занятиях-практикумах мы разберем, как написать «Руководству по качеству»

 И поговорим об органах по сертификации, кому стоит доверять, а кому нет. Рассмотрим, какой пакет документов надо высылать в орган по сертификации. Вместе напишем заявку на сертификацию в орган по сертификации. Поговорим о процедуре прохождения сертификационного аудита, а также рассмотрим пример отчета по устранению несоответствий, выявленных при сертификационном аудите.

 На основе описанных процессов организации мы составляем очень конкретные  должностные инструкции и положения о подразделениях, в которых указаны  не только, все функции, которые выполняет тот или иной специалист, но и результат выполнения, а также показатели результативной работы.

  • В результате мы с вами разрабатываем полный пакет документов по системе менеджмента качества и готовы к прохождению сертификационного аудита.
  • Но и это еще не все! Далее мы наводим порядок в вашей организации, то есть занимаемся внедрением того, что описали в документации системы менеджмента качества, проводим инструктажи, тренинги, самопроверки- внутренние аудиты и получаем новое качество управления.

  Что  изменится в компании после разработки системы менеджмента качества

  •  ОПИСАНЫ ВСЕ ПРОЦЕССЫ ОРГАНИЗАЦИИ. Все бизнес-процессы предприятия определены, оценены и избавлены от дублирующих элементов. Определены все владельцы бизнес-процессов компании. (Возникновение спорных моментов по компетенции и ответственности сведены к минимуму).
  •     Четко определена структурная схема предприятия, схема     соподчиненности ясна и не вызывает сомнений или      двусмысленностей

 

  •  ЧЕТКОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Разработана матрица ответственности для руководителей всех звеньев компании по всем бизнес-процессам, что в дальнейшем исключит возможные споры кто за что отвечает, кто это должен был сделать и кто теперь виноват. Четкое знание руководителями своих обязанностей и ответственности помогают им отвечать за свою работу и производственные результаты, делая их отношение к работе еще более ответственными и серьезными.
  • Определены результаты труда (показатели результативности) как каждого бизнес-процесса организации, так и  каждого сотрудника организации.

 

  • ВНУТРЕННЯЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ. Руководство компании видит всю схему организации управления в деталях и может в любой момент отследить процесс выполнения своих распоряжении (или производственного плана к примеру). Руководство точно знает кто, за что отвечает, на каком этапе работы кто вступает в нее, и может оперативно разрешить возникшие затруднения в работе. Не выискивая виновных, а сразу обратившись к сотруднику, ответственному за это.
  •  НАВЕДЕН ПОРЯДОК В ДОКУМЕНТАЦИИ  ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ 

Будем реалистами! Конечно же, на перестройку в организации потребуется время, все вышеописанные позитивные изменения произойдут не вдруг.

Но вы уже будете знать,  в каком направлении производить преобразования и как.

 Останется только проявить волю и последовательность, чтобы описанный порядок навести и поддерживать его!

       Стоимость данного курса, устанавливается  индивидуально для каждой организации, в зависимости от масштабов организации (количество персонала организации), количества бизнес-процессов организации и длительности консалтингового проекта. Назовем лишь средние цифры: консалтинговый проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества может длиться 4 – 7 месяцев и стоить от 80-100 тыс. руб. для малого   бизнеса. Составляется удобный для Вас график платежей, на все время проекта.

 Большое наше преимущество — гибкая ценовая политика!

 

Остались вопросы? Тогда давайте, встретимся и поговорим более предметно!

 ЗАКАЖИТЕ БЕСПЛАТНУЮ СКАЙП КОНСУЛЬТАЦИЮ


Звоните нам -8-968-268-37-72

оформляйте заявку на сайте!

 Делайте системный менеджмент!

 

Системы менеджмента качества как инструмент привлечения потребителей

Наша компания  занимается разработкой и внедрением систем менеджмента качества с 2006 г.

В 2006 г. мы организовали «Бизнес-школу Менеджмента Качества».

В настоящее время ведется работа по организации дистанционной «Бизнес-школы Менеджмента Качества»

На данное время в нашем потфолио уже более ста компаний различных отраслей, которые разработали, внедрили и успешно сертифицировали системы менеджмента качества на базе стандартов ИСО  у себя в организациях.

Посмотреть список этих компаний можно на странице нашего сайта «Наши клиенты»

Смотрите  видео «Менеджмент со знаком качества» из истории развития нашей компании по разработке и внедрению систем менеджмента качества в 2009 г.

 

 

ИСО 9001 — для медицинских компаний, подробнее…

ИСО 9001 — для санаторно-курортных учреждений, подробнее..

ЗАКАЖИТЕ БЕСПЛАТНУЮ СКАЙП КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО СОЗДАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Качество – необходимое условие  в достижении успеха в борьбе за потребителя. При этом качество  — это такой результат деятельности вашей организации, когда  ваши потребители не просто удовлетворены вашим товаром/услугой.

 Сделайте заявку на бесплатную экспресс-диагностику системы управления и качества в вашей организации!

 

Светлана Лушникова -бизнес-консультант, бизнес тренер, сертифицированный аудитор систем менеджмента. Компетенции: построение системного менеджмента, консалтинг в области повышения эффективности продаж недвижимости, медицинских услуг, управление проектами, консалтинг в области маркетинга и рекламы.